Gelöst
Migration von Entertain TV zu Magenta TV
vor 6 Jahren
Vorab:
Leider muss ich anscheinend noch einmal einen neuen Thread zum Thema TV Migration in meiner Angelegenheit eröffnen, da bisher noch kein Teami, auch auf Anfrage eine Reaktion zeigte, in der Hoffnung, dass „neuere Threads eher Berücksichtigung finden.
Bisher hat sich @Torsten S. . um meine Fragen und Angelegenheiten gekümmert.
Hier der alte Thread, (https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Media-Receiver-303-102-Der-Start-des-Media-Receivers-ist/td-p/3793977/page/9).
wo ich auch meinen Beitrag gepostet habe.
Die Migration meines Anschlusses steht zum 13.6.2019 an.
Die bisherige Absprache war, dass alle genutzten Receiver kostenneutral erstattet werden.
Habe einen Mietreceiver und einen Kaufreceiver in Betrieb
Es wurde mir bereits telefonisch (und in dem o.g. Thread) bestätigt, dass beide Geräte genutzt werden und im System erfasst sind.
Weiterhin wurde mir bestätigt, dass alle bisher genutzten Receiver zur Migration berücksichtigt und erstattet werden, so dass keine finanziellen Nachteile entstehen.
In der mir am 21.05.2019 zugestellten Migrations Bestätigung zum 13.06.2019 ist aber nur vom Austausch des Mietreceivers die Rede.
Ich schreibe und informiere noch einmal frühzeitig, da ich befürchte, dass nach vollzogener Migration der alte Status im System zurückgesetzt wird und ein Vorhandensein eines zweiten (Eigentum) Receiver nicht mehr belegbar ist und der Anspruch verfällt.
Sollte ich mit meiner Vermutung falsch liegen und noch bis zum Migrationstermin abwarten soll, was tatsächlich geschieht bzw. verschickt wird, bitte ich um eine Info eines Teamis.
Nach aktueller Aktenlage wird mir allerdings nur der Mietreceiver getauscht.
Ich bitte allerdings ebenso um zeitnahen Austausch meines Zweit- Kaufreceivers (kostenneutral).
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Torsten S.
Telekom hilft Team
akzeptiert von
juergen3004
vor 6 Jahren
auch dir vielen Dank für das nette Gespräch.
Freut mich, dass du mit meiner Lösung zufrieden bist.
Hab mir eben mal die Wetterprognose für Mittwoch angesehen: Duisburg gewinnt mit 35 zu 27 Grad.
Ich möchte nicht tauschen...
Viele Grüße
Torsten S.
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von
Torsten S.