Solved
Sky Freischaltung Magenta TV
5 years ago
Hallo Zusammen,
ich habe folgendes Problem. Ich habe einen Anschlussvertrag bei der Telekom abgeschlossen, in diesem enthalten ist Magenta TV sowie 12 Monate Sky. Der Freischaltungstermin war gestern heute morgen habe ich eine SMS von der Telekom bekommen, dass der Auftrag abgeschlossen ist. Der Media Receiver funktioniert, allerdings sind meine Sky Pakete nicht verfügbar, es kommt die Meldung „Sie haben diesen Sender noch nicht gebucht”.
Vielleicht kann mir hier einer schnell weiterhelfen.
mit freundlichen Grüßen
Lisa
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5 years ago
Hallo @Lisa0304
Da aktuell Wartungsarbeiten sind, wird es leider keine Schnelle Lösung geben.
Hast du denn eine Kundennummer bei Sky bekommen?
Eine Freischaltung zu Sky dauert in der Regel 24-48Stunden, nach Abschluss eines Auftrags.
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5 years ago
Hallo @Coole Katze ,
bei Sky kann ich mich anmelden. Das liegt aber wohl eher daran das ich auch schon vorher Skykunde war und die Kundennummer über die Telekom die selbe geblieben ist.
Grüße,
Lisa0304
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5 years ago
Der Zugang wurde heute freigeschaltet und es funktioniert nun alles.
Trotzdem vielen Dank für eure Hilfe.
Gruß
Lisa0304
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5 years ago
Hallo @Lisa0304
ich bin auch gerade in der Umstellungsphase auf Magenta TV inkl. 12 Monate Sky GRATIS.
Allerdings habe ich gelesen, dass die 12 Monate Sky GRATIS nur für Sky Neukunden gilt.
In deinem vorletzten Beitrag schreibst du: "Das liegt aber wohl eher daran das ich auch schon vorher Skykunde war und die Kundennummer über die Telekom die selbe geblieben ist."
Heißt das, dass du wie ich schon ein Sky Abo hattest und das mit den 12 Monaten GRATIS geklappt hat?
Denn ich habe nur das Basis Paket und würde die 12 Monate gern für ein zusätzliches Paket in Anspruch nehmen.
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5 years ago
Der Zugang wurde heute freigeschaltet und es funktioniert nun alles.
Trotzdem vielen Dank für eure Hilfe.
Gruß
Lisa0304
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4 years ago
Hallo ich kann leider immer noch keine Sender im der magenta tv app öffnen und sehen Mediathek und musik funktioniert
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4 years ago
magst du mal bitte deine hinterlegte Kundennummer kontrollieren, ob sich hier nicht evtl. ein Zahlendreher eingeschlichen hat? Ich finde nämlich mit dieser nichts.
Bitte stelle sicher, dass du dich mit den richtigen Zugangsdaten in der APP anmeldest, da sonst keine Zuordnung zu deinem Tarif stattfindet und somit auch keine Sender angeschaut werden können.
Viele Grüße
Daniela B.
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