@Manuel D. 
@hallo Manuel, 

Ich bin bereit deine Vorschläge zu bearbeiten, und zu testen. Schickt mir bitte dazu die MagentaTV Box und einen neuen Router zu, denn ich bin nicht bereit meine Konfiguration abermals zu ändern bzw zu „löschen“ da ich ja mittlerweile wieder den MR401 habe. 
aber wie schon gesagt, ich bin bereit alles zu testen, so wie ihr es wollt. 
Mit freundlichen Grüßen Marc 

Hallo Manuel D.,

ich bin ja nicht angesprochen, um dein kleines Minimalszenario durchzuführen. Dennoch möchte ich mich dazu äußern.

Wie ich auch schon geschrieben habe, Stunden und beinahe Tage an dem Problem der Lippensynchronität gearbeitet zu haben, ergeht es auch meinen Mitstreitern so. Zusätzlich versucht man hier im Forum ein Lösung zu finden. Und es ist immer das Gleiche: Bitte noch mal hier und da etwas „ausprobieren“. Das beinhaltet dann sogar die Rückstellung auf die Werkseinstellung des Routers etc.

Alles, um die versprochene und auch bezahlte Leistung der Telekom, die hier zumindest in Teilen nicht erbracht wird, irgendwie hin zu bekommen.

Noch einmal eine Frage: Was glaubt ihr eigentlich, was ich den ganzen Tag zu tun habe und wie lange ich und auch andere Kunden sich mittlerweile mit diesem aber auch anderen Problemen beschäftigt haben?

Ich/ Wir zahlen jeden Monat dafür.

Warum nicht anderes herum? Warum schickt ihr nicht einen Techniker, der sich mal darum kümmert?

Oder warum legt ihr nicht mal die Karten offen auf den Tisch und erklärt, dass es vielleicht ein Problem gibt, das derzeit nicht gelöst werden kann .........?

Gruss

J. Hülsermann

Nach weiterem Rumprobieren habe ich festgestellt, dass man das Problem lösen kann, wenn man in den Audioeinstellungen des Receivers von "Dolby Digital" auf "Stereo" wechselt. Tut man das, sind Bild und Ton bei Netflix und amazon Prime synchron.

@marceggersmann 

@Flashlight69 

Wie ist es denn, wenn ihr eure AV-Receiver für einen Test mal außen vor last? Tritt das Problem da auch auf?

Und alle schicken AV-Receiver haben eine Funktion um Audio Delay einzustellen, eure doch bestimmt auch?

@Matzelinho 
Hallo, die Delay Einstellung im AV-Receiver ist aktiviert, und ohne AV-Reciver war das Problem besser , aber nicht zu 100% weg. Ich möchte dazu anfügen, das diese Anmerkung schon sehr vorwurfsvoll klingt, und möchte betonen das das Problem beim Media Reciver nicht auftritt. Das Problem liegt doch an den zwei verschiedenen Protokollen in der Box, einmal für die Informationen und das andere für das Signal, zumindest sagte man mir das mal. Das Problem liegt in oder an der Box. 
Denn wenn ich Netflix oder AmazonPrime Filme über den BlueRay Player schaue( auch Streaming) ist die Asynchronität nicht vorhanden. 

Ganz ehrlich? Was glaubt ihr denn, was ich schon alles probiert habe?

Ich beschäftige mich seit Jahren mit der Thematik „Home Cinema“ etc. Und ich habe wirklich schon einiges ausprobiert, um diesen Mangel abzustellen.

Aber ich wiederhole mich gerne nochmal: Der Versuch mit verschiedensten Set Up‘s - mit oder ohne A/V Receiver - führte nicht zum Erfolg.

Sonst würde ich es hier auch nicht thematisieren. 

Ich weiß nicht wie es euch in dieser Situation ergehen würde bzw. wir ihr euch „fühlen“ würdet. Ich komme mir mittlerweile vera***** vor. 

Kurzum: nach einigen Telefonaten mit diversen Mitarbeiter der Hotline, habe ich nun meinen alten MR401 Receiver wieder. Einerseits gut, andererseits lächerlich. Schlechtes Marketing, schlechte Technik/ Hardware. Und wenn dann sogar die eigenen Mitarbeiter sagen, sie behalten lieber den alten Receiver, die neue MagentaTV Box macht nur Probleme, ist meines Erachtens alles gesagt. 

Ich bin verärgert. Danke für nix. Stunden, beinahe Tage habe ich investiert, in dem Glauben dieses „Problem“ - auch mit Hilfe der Hotline - in den Griff zu bekommen. Und ich bin nicht der Einzige! Am Ende steht man mit leeren Händen da und muss sich damit begnügen oder irgendwie selbst durchwurschteln, falls das überhaupt möglich ist. 

Gruß

 J. Hülsermann

Hey @blue.de,

die Fachabteilung hatte uns ja darum gebeten, dass im Minimalszenario getestet wird. Siehe Beitrag 
Hattest du das schon einmal gemacht?
Mit der Rückmeldung von dir, wie das dann abgelaufen ist, kann ich nochmal auf die Fachabteilung zugehen.

Viele Grüße
Marita S.

Das minimalscenario konnte ich wie folgt testen:

Den Router in die Werkseinstellungen zurücksetzen und zunächst keine Rücksicherung. aufspielen

=> Ok

Dann den Media Receiver direkt per LAN anschließen und keine weiteren Endgeräte an dem Router angeschlossen lassen.

=>War bereits via LAN angeschlossen, alle anderen abgesteckt (inkl. managed switch)

WLAN am Router bitte deaktivieren und testen.

=> nicht getestet

Außerdem bitte das Original- HDMI Kabel vom Media Receiver verwenden und prüfen
ob ein aktuelleres Update vom TV-Gerät vorliegt.

=> Update gemacht keins verfügbar. 

Sollte zwischen dem Media-Receiver und dem TV noch einen AV-Receiver oder eine
Soundbar betreiben werden, diese bitte testweise aus dem Verbund nehmen.

Aus dem verbund genommen.

=> gleiches Problem gehabt. 

Habe das aber schon vor einiger Zeit getestet.
=> Habe gestern erstmalig Fußball geschaut im LIVE stream, da hatte ich keine Probleme und der TOn was synchron.

habe es aber jetzt nicht nochmal mit einem Film getestet ob er dort auch behoben ist. Was jedoch verwunderlich war, das ich vor start vom Fußball erstmal die APP wieder neu einrichten mussten sprich es scheint so als hat es ein Update gegeben.