Gelöst
DSL-Geschwindigkeitsreduzierung nach Störung
vor 7 Jahren
Hallo Community,
bei einem Totalausfall (Inernet und Telefon) am 26.02. wurde von uns eine Störungsmeldung aufgegeben. Diese wurde bei der Online-Diagnose als Flächenstörung deklariert und wurde am 27.02. behoben. Seitdem haben wir nicht mehr die vertragliche Geschwindigt von VDSL 50 die auch vorher anlag. Teilweise fallen wir beim Upload auf unter 2000kbit/s zurück, je nachdem wann der Router neu gestartet wird. Dazu haben wir dann am 04.03. eine Störungsmeldung bezgl. Geschwindigkeit aufgegegeben. Für den 7.3. hat sich dann ein Techniker angekündigt, der aber schon morgens vor dem genannten Terminzeitraum eine Meldung "Störung behoben" rausgegeben hat. Wir dachten super. Leider hat sich bezgl. Geschwindigkeit nichts getan. Auch ein Neustart danach brachte keine Änderung. EIn Servicenachweis darüber kam vor ein paar Tagen.
Im Anhang sende ich mal die BIlder unserer DSL-Informationen aus der Fritzbox 7490 mit und frage mal hier, wer die Zahlen richtig lesen und deuten kann. Wir würden schon gerne wieder die volle Leistung haben. Kabel wurden schon paar mal raus und neu gesteckt. Auch wenn das nichts zur Sache tut. Im Haus nebenan (Vertragspartner 1&1) kommen Datenraten für 100Mbit/s an, tariflich gedrosselt auf 50Mbit/s die auch errreicht werden.
Gruß Steffi
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vor 7 Jahren
Moin
Wenn Du nicht noch zusätzlich DLAN im Einsatz hast und/oder mehrere TAE Dosen verbaut sind, hast Du dein Problem leider selber verursacht.
Das Stecker ziehen wird mittlerweile als massive Störung gewertet und entsprechend sanktioniert.
Dabei ist es egal ob Du den Stromstecker oder den TAE Stecker nimmst.
Jetzt heißt es abwarten und nach ca. 2 Wochen Störungsfreiem Betrieb wird deine Geschwindigkeit wieder vorsichtig angehoben.
Neustarts/Updates über das Menü der Box
sind aber immer noch möglich.
Gruss VoPo
16
von
vor 7 Jahren
Ja, Ja, Ja, Nein
Ja,
Ja,
Nein
Also man kann ganz klar sagen, "Es kommt drauf an!"
0
von
vor 7 Jahren
Hallo!
Vor ein paar Stunden hieß es in den Ereignismeldungen, DSL antwortet nicht. Die Internetverbindung wurde getrennt und bei der Neusynchronisierung sind wir dann wie schon im ersten Post erwähnt beim Upload unter das vertragliche Minimum gefallen. Nur noch 1959 kbit/s Upload. Heute morgen waren es noch über 7400.Der Download ist um die 29264kbit/s. Die Powerlines waren zur Zeit des Syncverlust nicht drin. Es mag ja sein das die Geschwindigkeit gedeckelt wurde, aber warum haben wir jetzt wieder so einen geringen Upliad?
Müssen wir den Fehler immer noch bei uns im Haus suchen?
0
von
vor 7 Jahren
@Steffi_Loostie
Bitte Spektrum inkl. Min/Max und Statistik posten.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
Für den 7.3. hat sich dann ein Techniker angekündigt, der aber schon morgens vor dem genannten Terminzeitraum eine Meldung "Störung behoben" rausgegeben hat.
Für den 7.3. hat sich dann ein Techniker angekündigt, der aber schon morgens vor dem genannten Terminzeitraum eine Meldung "Störung behoben" rausgegeben hat.
Ist ein Systemfehler, die Meldung wird automatisch versendet wenn der Auftrag zu PTI geht,
kann also sein das die Großstörung immer noch in Bearbeitung ist.
Notfalls noch mal eine Störung melden.
0
vor 7 Jahren
Seitdem haben wir nicht mehr die vertragliche Geschwindigt von VDSL 50 die auch vorher anlag.
Seitdem haben wir nicht mehr die vertragliche Geschwindigt von VDSL 50 die auch vorher anlag.
Das stimmt natürlich nicht
Zugesichert werden dir mindestens 27,9 MBit und diese werden erreicht. Bei dir ist DLM aktiv, kann eventuell noch eine Auswirkung der Störung sein, dann kann/darf die Telekom das zurücksetzen. Aber auch deine Powerlines können einen Vectoringanschluss massiv stören.
Wenn dein Anschluss jetzt störungsfrei läuft wird deine Bandbreite Stück für Stück wieder so lange erhöht wie der Anschlus stabil läuft.
0
vor 7 Jahren
ich wurde gerufen, da bin ich. Ich habe auch schon eine neue Störungsmeldung für den Anschluss eingestellt. Diese soll nun an die nächste Kompetenzstufe, damit noch mal ein paar andere Messungen gemacht werden können. Ich übergebe daher diesen Beitrag hier auch einmal an meine Kollegen. Ich gehe davon aus, dass diese sich das erst morgen anschauen können, werden sich dann aber bei dir melden. Eine Handynummer, unter der du erreichbar bist, wäre noch super. Vielleicht kannst du diese noch einmal in deinem Profil ergänzen. Vielen Dank für deine Mithilfe.
Ich wünsche noch einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Sabine J.
2
von
vor 7 Jahren
Eine Handynummer, unter der du erreichbar bist, wäre noch super. Vielleicht kannst du diese noch einmal in deinem Profil ergänzen. Vielen Dank für deine Mithilfe.
@Steffi_Loostie, ersetze dazu Deine Festnetznummer durch Deine Mobilfunknummer.
von
vor 7 Jahren
Sabine J. Eine Handynummer, unter der du erreichbar bist, wäre noch super. Vielleicht kannst du diese noch einmal in deinem Profil ergänzen. Vielen Dank für deine Mithilfe. Eine Handynummer, unter der du erreichbar bist, wäre noch super. Vielleicht kannst du diese noch einmal in deinem Profil ergänzen. Vielen Dank für deine Mithilfe. Sabine J. Eine Handynummer, unter der du erreichbar bist, wäre noch super. Vielleicht kannst du diese noch einmal in deinem Profil ergänzen. Vielen Dank für deine Mithilfe. @Steffi_Loostie, ersetze dazu Deine Festnetznummer durch Deine Mobilfunknummer.
Eine Handynummer, unter der du erreichbar bist, wäre noch super. Vielleicht kannst du diese noch einmal in deinem Profil ergänzen. Vielen Dank für deine Mithilfe.
@Steffi_Loostie, ersetze dazu Deine Festnetznummer durch Deine Mobilfunknummer.
Soeben passiert.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
ich habe mir die Leitung angesehen und würde gern einen erneuten Termin mit unserem Außendienst vereinbaren, diesmal auch wirklich mit einem Besuch vor Ort.
Gerade konnte ich unter der Mobilnummer nur die Mobilbox erreichen, verraten Sie mir, wann es besser passt, um einen Termin auszumachen?
Viele Grüße
Anna Si.
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von
vor 7 Jahren
Hallo Zusammen!
Ich wollte das ganze mal ein paar Tage beobachten.
HIer kurz der aktuelle Stand.
Vor ein paar Tagen muss wieder eine Umstellung stattgefunden haben. DSLAM-Datenrate Max von wurde wieder von 109344/42000 auf 30.000/7496 runtergesetzt.
Die Leitungskapazität ist liegt jetzt seit paar Tagen im Download über 90000 und Upload über 15000, nur einmal Anfang der Woche gab es einen Aussetzer wo der Upload wieder auf 600 oder so gerutscht war.
Leider ist unsere aktuelle Datenrate durch DSLAM-Datenrate Max begrenzt. Wir haben VDSL50 und würden dies auch gerne bekommen, zumal die Leitungskapazität dies hergibt.
Die Fritzbox weißt keine Fehler uter DSL-Informationen aus.
Gruß Loostie
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2b.JPG
0
von
vor 7 Jahren
Hallo Zusammen,
wir haben nun eine Expertenprüfung durchlaufen.
Wurden wieder umgeschaltet DSLAM Datenrate max auf 116800/46720. Die Leitungskapazität und die aktuelle Datenrate ist stabil und auch das Spektrum sieht human aus. Bei dieser Prüfung war kein Techniker bei uns. Die Vermutung von @Buster01 in seinem letzten Beitrag hat sich bestätigt.
Damit wären wir jetzt zum Glück durch. Danke an das Telekom-Hilft-Team für das Einstellen der Störungstickets und das freundliche Nachfragen. Leider wurden wir hier im Forum von einigen Aussagen etwas verunsichert, dass wir den Fehler bei uns suchen müssen.
Gruß Loostie
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von
vor 7 Jahren
vielen Dank für die Rückmeldung!
Gern geschehen, ich hoffe, nun bleibt alles stabil. Gib uns bitte Bescheid, wenn doch noch etwas sein sollte - was ich natürlich weder dir noch uns wünsche.
Viele Grüße
Anna Si.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo Zusammen,
wir haben nun eine Expertenprüfung durchlaufen.
Wurden wieder umgeschaltet DSLAM Datenrate max auf 116800/46720. Die Leitungskapazität und die aktuelle Datenrate ist stabil und auch das Spektrum sieht human aus. Bei dieser Prüfung war kein Techniker bei uns. Die Vermutung von @Buster01 in seinem letzten Beitrag hat sich bestätigt.
Damit wären wir jetzt zum Glück durch. Danke an das Telekom-Hilft-Team für das Einstellen der Störungstickets und das freundliche Nachfragen. Leider wurden wir hier im Forum von einigen Aussagen etwas verunsichert, dass wir den Fehler bei uns suchen müssen.
Gruß Loostie
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Uneingeloggter Nutzer
von