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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Moin, gestern, am 25.03. sollte meine dazugebuchte 5G / LTE Hybrid - outdoor Option und die dazugehörige Sim Karte freigeschaltet werden. Dies ist leider nicht geschehen und es funktioniert daher nicht. Was ist da los?
Moin,
gestern, am 25.03. sollte meine dazugebuchte 5G / LTE Hybrid - outdoor Option und die dazugehörige Sim Karte freigeschaltet werden. Dies ist leider nicht geschehen und es funktioniert daher nicht. Was ist da los?
Was sagt die Hotline?
11
von
vor 3 Jahren
@JW2258
Weil es gesetzlich vorgeschrieben ist.
Da spielt das Kundenverhältnis keine Rolle.
Also am besten mal anrufen, damit die Prüfung des gültigen(!) Personalausweises durchgeführt und abgeschlossen werden kann.
Vorher ist keine Freischaltung möglich.
Beim Anruf Kundennummer und die letzten sechs Ziffern der IBAN zur Identifizierung bereit halten.
von
vor 3 Jahren
Weil es gesetzlich vorgeschrieben ist. Da spielt das Kundenverhältnis keine Rolle. Also am besten mal anrufen, damit die Prüfung des gültigen(!) Personalausweises durchgeführt und abgeschlossen werden kann. Vorher ist keine Freischaltung möglich.
Weil es gesetzlich vorgeschrieben ist.
Da spielt das Kundenverhältnis keine Rolle.
Also am besten mal anrufen, damit die Prüfung des gültigen(!) Personalausweises durchgeführt und abgeschlossen werden kann.
Vorher ist keine Freischaltung möglich.
@Ludwig II
Hier geht es um eine Hybrid SIM, da wurde bei mir noch nie der Personalausweis geprüft.
von
vor 3 Jahren
Ich habe nun wie von @holzher24 bei der Hotline angerufen und das Problem konnte tatsächlich gelöst werden, zwar nicht zu meiner Zufriedenheit, aber sollte es dann in ein paar Tagen geregelt sein. Die Telekomberater über die das Ganze gebucht wurde, haben den Auftrag falsch angelegt und daher konnte das Ganze nicht ausgeführt werden. Nun hat der Kollege alles neu angelegt und ich bekomme eine weitere neu Sim Karte usw. Und sollte es funktionieren. 😅
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Die Hotline habe ich nicht angerufen, da ich die i.wie umständlich finde.
Wäre einfacher die paar Ziffern zu wählen als sich erst hier anzumelden und ständig zu schreiben. Wahrscheinlich wäre mit einem kurzen Anruf die Sache längst vom Tisch.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Ich habe nun wie von @holzher24 bei der Hotline angerufen und das Problem konnte tatsächlich gelöst werden, zwar nicht zu meiner Zufriedenheit, aber sollte es dann in ein paar Tagen geregelt sein. Die Telekomberater über die das Ganze gebucht wurde, haben den Auftrag falsch angelegt und daher konnte das Ganze nicht ausgeführt werden. Nun hat der Kollege alles neu angelegt und ich bekomme eine weitere neu Sim Karte usw. Und sollte es funktionieren. 😅
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Uneingeloggter Nutzer
von