Gelöst
Höhere Geschwindigkeit verfügbar aber nicht aktiv / Magenta Zuhause M
vor 6 Jahren
Guten Abend,
zu folgendem Sachverhalt hätte ich eine Frage:
Wir haben seit über 4 Jahren einen Magenta Zuhaus M Vertrag, von Anfang an mit reduzierter Datenrate (25/5 MBit). Dies wurde auch vor Vertragsabschluß so kommuniziert, dass momentan keine höhere Datenrate möglich sei, also soweit alles Gut.
Bis vor wenigen Wochen wurde auf unserer Fritzbox diese Datenrate auch als (Max)Datenrate der Verbindung zur Vermittlungsstelle dargestellt.
Vor kurzem habe ich aber entdeckt, dass neuerdings eine deutlich höhere Datenrate, nämlich (45/12,7 MBit) für die Verbindung zur Vermittlungsstelle angegeben ist. Die Internetverbindung wird jedoch weiterhin mit der alten, niedrigeren Datenrate hergestellt.
Anbei ein Auszug aus meinem Systemprotokoll:
Meine Frage: Sollte die jetzt offenbar höhere verfügbare Datenrate nicht automatisch im Verbindungsaufbau berücksichtigt werden?
An wenn muss ich mich wenden, wenn das nicht automatisch geschieht?
Ist bei uns noch eine Bremse seitens des Providers "eingebaut"?
Ich bedanke mich schon mal herzlich fürs lesen und für Tipps.
Viele Grüße
Thorsten
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vor 6 Jahren
Das Profil für den Sync wurde nach oben geöffnet, aber Du wirst durch BNG auf die vertraglich vereinbarten 25 Mbit begrenzt. Manuell kann da niemand was ändern. Das wird, wenn eine Änderung gewollt ist, zentral eingespielt.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
An wenn muss ich mich wenden, wenn das nicht automatisch geschieht?
An wenn muss ich mich wenden, wenn das nicht automatisch geschieht?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Umgehungsloesung-Geschwindigkeitsprofil-aendern-im-Kundencenter/td-p/2383439
2
Antwort
von
vor 6 Jahren
Danke allen für die schnellen Antworten, ich werde versuchen damit weiter zu kommen...
Antwort
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vor 6 Jahren
Kann aber auch sein, dass dir dennoch nur VDSL 25 angeboten wird.
Nur hast de jetzt wenigstens ne Chance.
Uneingeloggter Nutzer
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