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Hotline um Mitternacht nicht/schwer erreichbar
2 years ago
Hallo Gplz da geht es dir fast so wie mir ich habe grade vergeblich versucht über die Hotline hilfe zu bekommen leider erfolglos das einzige was man auf der 0800 Hotline jetzt um kurz vor 00:00 Uhr bekommt ist eine Warteschleife die einen erst hinhält und dann einfach auflegt.
Kann es sein das die Hotline unter 0800/3301000 nur tagsüber besetzt ist,für mich hatte es grade den Anschein das dem so ist,was meint ihr dazu?.
Anm: Beitrag aus anderm Beitrag rausgelöst als extra Thread da anderes Problem vorliegt. (CobraCane)
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4 years ago
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1 year ago
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2 years ago
nein, die ist 24/7 besetzt und erreichbar.
mir scheint dir geht es um ein komplett anderes Anliegen, da wäre ein eigener Thread besser.
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2 years ago
Vielleicht sollte man seitens der Telekom die Kapazitäten der Hotline weiter ausbauen (mehr Personal,etc,etc.....).
Du kannst ja bei der Telekom im Call-Center anfangen, schön mit Nachtschicht und am Wochenende... Magst du nicht? Dank denke mal darüber nach, was du selbst hier verlangst. Alles einfach wenn es nicht um die eigene Nase geht...
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2 years ago
Du kannst ja bei der Telekom im Call-Center anfangen, schön mit Nachtschicht und am Wochenende... Magst du nicht? Dank denke mal darüber nach, was du selbst hier verlangst. Alles einfach wenn es nicht um die eigene Nase geht...
Na ja, ist ja jetzt nicht so dass das ein menschenunwürdiger Job ist
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2 years ago
So werde ich es ab jetzt auch handhaben
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2 years ago
Vielleicht sollte man seitens der Telekom die Kapazitäten der Hotline weiter ausbauen (mehr Personal,etc,etc.....).
Vielleicht sollte man seitens der Telekom die Kapazitäten der Hotline weiter ausbauen (mehr Personal,etc,etc.....).
Wärst du denn auch bereit die Mehrkosten dafür zu tragen? Die Telekom hat das sehr gut im Überblick was da Nachts an Anrufen reinkommt und plant entsprechend auch die Mitarbeiter.
Warum meldest du nicht einfach deine Störung online?
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2 years ago
Kann es sein das die Hotline unter 0800/3301000 nur tagsüber besetzt ist
Nein, das kann nicht sein. Es kann aber sein, dass da weniger Menschen sitzen (weil um die Zeit auch weniger Menschen anrufen) und du mal etwas länger in der Warteschleife hängst. Angebot und Nachfrage halt.
Viele Grüße
Thomas
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2 years ago
Guten Abend @Burnervollkrass,
wie ich sehe, haben Sie hier schon die richtige Antwort erhalten. Die Hotline ist besetzt, auch in der Nacht. Dass Sie zum Zeitpunkt Ihres Anrufs niemanden erreicht haben, tut mir leid.
Vielleicht können wir Ihr Anliegen auch hier lösen. Nennen Sie uns gerne ein Zeitfenster, wann ein Anruf gut passt und dann besprechen wir alles Weitere am Telefon.
Viele Grüße
Katja M.
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8 days ago
Die Telekom-Hotline war mal super! Mittlerweile gibt es nachts nur noch Warteschleife, die ins Leere läuft. Wer das bezahlen soll? Die Telekom, die ja auch das meiste Geld kassiert, natürlich.
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8 days ago
Hallo @user_f4ec45 ,
auch wenn der Beitrag schon älter ist, hat sich an der Nachschicht nichts verändert. Die Kolleg*innen sind immer noch da und helfen dir auch in der Nacht gerne.
Wenn wir etwas für dich tun können, lass es uns wissen. Es gibt ja viele Wege unseren Service, auch digital, zu nutzen. :)
Viele Grüße
Sören
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