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vor 7 Monaten
Hallo @Bulliman
Wann hast du denn bestellt?
Es kann 2-3 Wochen dauern, bis eine Auftragsbestätigung kommt
0
vor 7 Monaten
Hallo @Bulliman
wie Marcel schon gefragt hatte wäre es interessant wann du bestellt hast.
Sollte es schon länger her sein wäre es sinnvoller die Hotline anzurufen um dies zu erfragen.
Oder du nutzt das Kontaktformular für deine Anfrage http://www.telekom.de/kontakt
Die Fragen in diesem Forum werden zum Großteil von Telekom Usern beantwortet. Das Telekom Hilft Team liest zwar viel mit, kann aber nicht überall antworten.
2
Antwort
von
vor 7 Monaten
Die Fragen in diesem Forum werden zum Großteil von Telekom Usern beantwortet. Das Telekom Hilft Team liest zwar viel mit, kann aber nicht überall antworten
Doch. Dies ist genauso ein Support Kanal und wir können das Team informieren, sodass Zeitnah eine Antwort des @Telekom hilft Team erfolgt 😉
Antwort
von
vor 7 Monaten
Die Fragen in diesem Forum werden zum Großteil von Telekom Usern beantwortet. Das Telekom Hilft Team liest zwar viel mit, kann aber nicht überall antworten.
Warum sollten sie auch überall antworten, wenn bereits die User helfen konnten?
Sobald es über eine Systemeinsicht läuft, ist das Team auch immer da.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Grüße @Bulliman
kann bitte geprüft werden, warum ich zu folgender Internet-Eingangsnummer keine Auftragsbestätigung erhalten habe.
Hier mal Fragen zurück:
Im Schnitt kann es 2-3 Wochen dauern. Gelegentlich auch etwas länger.
Sollten 4 Wochen um sein, kann es auch sein, das der Auftrag storniert wurde. (Leider kommuniziert das die Telekom auch nicht immer ordentlich)
0
vor 7 Monaten
3 E-Mails an onlineshop@telekom.de blieben unbeantwortet
Ist diese Adresse auf der Eingangsbestätigung genannt? Mir selbst ist diese Adresse nicht präsent.
Ich meine - die Telekom versucht solch elektronische Kommunikation meist über irgendwelche Kontaktfelder abzuwickeln, nicht über "normale" emails. Über Kontaktfelder kommt halt auch keine Spam rein, bei solchen E-Mail-Adressen aber schon.
9
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @Bulliman,
ich habe den Knackpunkt bereits gefunden und würde dazu gerne kurz mit dir sprechen.
Spontan habe ich dich nicht erreicht, wann kann ich es denn am besten nochmal versuchen?
Grüße
Sarah
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo Sarah,
ich habe Deinen Anruf leider verpasst...
spontan bin ich JETZT (heute bis 20:00 Uhr ) zu erreichen.
Ansonsten eigentlich ganztägig von ca. 09:00 - 20:00 Uhr
Viele Grüße
Bulliman
Antwort
von
vor 7 Monaten
Danke @Bulliman für das nette Telefonat.
Bestehende Aufträge verhindern leider weitere Aufträge, daher kam noch keine Auftragsbestätigung.
Ich nehme mich der Sache nun an und kümmere mich darum, dass das Sicherheitspaket gebucht wird.
Die einzelnen Schritte habe ich dir erläutert und wenn alles erledigt ist, gebe ich dann auch hier nochmal Bescheid.
Beste Grüße zum Wochenende,
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Monaten
Danke @Bulliman für das nette Telefonat.
Bestehende Aufträge verhindern leider weitere Aufträge, daher kam noch keine Auftragsbestätigung.
Ich nehme mich der Sache nun an und kümmere mich darum, dass das Sicherheitspaket gebucht wird.
Die einzelnen Schritte habe ich dir erläutert und wenn alles erledigt ist, gebe ich dann auch hier nochmal Bescheid.
Beste Grüße zum Wochenende,
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
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