Hallo guten Abend zusammen,
ich habe einen Magenta Zuhause mit Magenta TV Netflix Tarif.
Derzeit ist der Magenta TV Netflix Tarif mit dem Account meines Bruders verknüpft. (Dieser Account existierte schon vor dem TV Netflix Tarif) Wir wohnen nun nicht mehr im selben Haushalt und da ich über Drittanbieter(Telekom) keinen weiteren Haushalt hinzufügen kann möchte ich nun mein eigenen (Neu angelegt vor zwei Tage) Netflix Account mit meinem Magenta TV Netflix verknüpfen.
Der telefonische und schriftliche Kundendienst sagt mir schon mehrmals, dass sie mir einen Link für die Verknüpfung zuschickt. Die E-Mail bleibt leider seit Tagen aus.
Kann mir bitte hier jemand helfen mein Anliegen zu lösen?
vor 3 Jahren
Grüße @Mando_
Auch mal im Spamordner nach geschaut?
Und seit wann besteht denn der Tarif MagentaTV Netflix?
Zitat:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/magentatv-netflix/bestehendes-netflix-abo-verknuepfen?samChecked=true
Alternativ können Sie die Aktivierung auch unter www.telekom.de/netflix-aktivieren durchführen. Hierfür benötigen Sie Ihren Telekom Login.
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/magentatv-netflix/netflix-konto-erhalten
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12
von
vor 3 Jahren
Aha.. Wo steht das denn geschrieben ?
Aha.. Wo steht das denn geschrieben ?
Ich glaube dein Eingangsposting ist etwas verworren. Was nutzt du und was nutzt dein Bruder und vor allen Dingen .... was willst du dann genau machen?
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von
vor 3 Jahren
Aha.. Wo steht das denn geschrieben ?
Aha.. Wo steht das denn geschrieben ?
@Mando_
In den AGB von MagentaTV
Zitat:
5 Welche Pflichten und Obliegenheiten haben Sie?
Auch Sie haben Pflichten und sogenannte Obliegenheiten. Sie sind insbesondere verpflichtet,
a) Änderungen Ihres Namens, Ihrer Anschrift, der Bankverbindung,
des Rechnungsempfängers sowie der für die Vertragsabwicklung
benannten E-Mail-Adresse unverzüglich der Telekom mitzuteilen,
b) persönliche Zugangsdaten (wie Kennwort/Passwort) geheim zu
halten und diese sofort zu ändern, falls zu vermuten ist, dass unberechtigte Personen die Zugangsdaten kennen,
c) Schutzrechte und Persönlichkeitsrechte Dritter (z. B. Urheber- und
Markenrechte) zu beachten,
d) Digitale Inhalte, die nur über ein Altersverifikationssystem (AVS) für
Erwachsenenangebote zugänglich sind, Minder-jährigen nicht zugänglich zu machen.
6 Was ist nicht erlaubt?
6.1 Ihnen ist es nicht gestattet,
a) die Leistungen ohne unsere Zustimmung Dritten zum alleinigen Gebrauch zu überlassen,
b) selbst als Anbieter von Telekommunikationsdiensten mittels der
von der Telekom überlassenen Leistungen aufzutreten.
6.2 Sie haften für alle Schäden, die aus der Nutzung unserer Leistungen
durch Dritte entstehen, soweit Sie für diese Nutzung verantwortlich
sind.
von
vor 3 Jahren
@*PazVizsla* Ich habe meinen Post bearbeitet, vielleicht ist es jetzt verständlicher?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Hey @Mando_ ,
Zeit haben wir täglich immer von 7 bis 23 Uhr.😁
Daher die Frage, wann du eher Zeit hast. Deine Daten kannst du ganz einfach in deinem Profil, über folgenden Link, hinterlegen t1p.de/y991a .
Halte vor unserem Telefonat gerne die letzten 6 Ziffern deiner IBAN und die Kundennummer bereit.
Lieben Gruß Umut C.
2
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @Umut C.
ich richte mich nach euch. 😋👍
Die Kunden und Handynummer waren bereits bei mir im Profil hinterlegt.
Viele Grüße
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von
vor 3 Jahren
hinterlegen t1p.de/y991a .
@Umut C. hier in der Community bitte keine Linkverkürzungen
so geht es auch
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
oder so
> Profil <
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Hallo lieber @Umut C. , vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie vereinbart meine Rückinfo, die E-Mail blieb leider aus. Habe auch im Spam Ordner geschaut.
Liebe Grüße
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von
vor 3 Jahren
Hey @Mando_ ,
dafür nicht, ich hab zu danken😉.
Wie besprochen warten wir mal auf die Antwort vom Experten-Team. Ich melde mich sobald ich eine Antwort habe.
Bis dahin!
Lieben Gruß Umut C.
von
vor 3 Jahren
@Umut C.
Es müsste eigentlich erst mal die Verknüpfung des Netflixkonto gelöst werden bei @Mando_ seinen Bruder. Vermutlich per Kündigung oder durch Löschen des Accounts.
Erst dann wäre es möglich, eine neue Verknüpfung zu machen.
Daher kommt auch keine Mail mit dem Verknüpfungslink, da der Account aktiv ist.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hey @Mando_ ,
ich habe eben eine Rückmeldung auf meine Anfrage bekommen. Leider muss ich dir sagen, dass das so nicht möglich ist. Du müsstest deinen bereits mit MagentaTV verknüpften Account kündigen und den gewünschten Account verknüpfen. Das ist leider der einzige Weg.
Ich hoffe ich konnte dir weiterhelfen.
Lieben Gruß Umut C.
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Uneingeloggter Nutzer
von