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5 years ago
@A-handreas
Du hast irgendwo falsch geklickt.
Du gehst auf
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/dienste-abos/index.html
Dann auf die Kategorie, wo Spotifi ist, da erscheint dann 1x angemeldet, dort ist ein unscheinbarer Link.
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5 years ago
Hallo,
das habe ich natürlich alles gemacht. Ich bin auch an der Stelle wie von Dir beschrieben (siehe Bild), wenn ich dort den Link anklicke " Sie können ihr Produkt jetzt hier konfigurieren" komme ich auf die Partnerseite mit der Fehlermeldung (siehe 1. Post), weil im Hintergrund anscheinend etwas schief gelaufen ist. Oder?
Unlogged in user
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from
5 years ago
Hallo @A-handreas,
wie soeben telefonisch besprochen, gibt es einen alternativen Link. Bitte probieren Sie es einmal hier und sagen mir anschließend Bescheid, ob es geklappt hat.
Viele Grüße
Martina H:
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8
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from
5 years ago
wir müssen da noch einmal nachfassen. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.
Grüße Detlev K.
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Answer
from
5 years ago
Hallo liebes Team,
gibt es irgendwelche Neuigkeiten zu dem Fall?
VG
A-handreas
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Answer
from
5 years ago
nein, leider noch nicht. Wir haben dazu eine interne Anfrage laufen, die in Bearbeitung ist.
Grüße Detlev K.
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Unlogged in user
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from
5 years ago
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14
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from
5 years ago
Liebes Team,
nach einer Woche Wartezeit hat es jetzt doch funktioniert. Vielen Dank für Eure Recherche und das intensive Nachforschen. Das Ticket kann geschlossen werden.
VG
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from
5 years ago
Hallo Diandra,
ich habe dasselbe Problem, wie Ihr im Januar hier hattet.
Ich habe die Spotify-Option bereits einige Monate über meinen Festnetz-Vertrag laufen und alles hat geklappt, Nun hatte ich die Option ursprünglich gekündigt, die Kündigung dann aber doch wieder zurück gezogen. Wurde auch entsprechend vom Kundenservice bestätigt.
Nun ist die Spotify-Option nach wie vor im Bestand, Spotify erkennt "Premium" aber nicht mehr und es gibt keinen funktionierenden Link, um die Verknüpfung zu überprüfen, oder vielleicht einmal aufzuheben und neu einzustellen.
Was tun??
LG
Dennis
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from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Liebes Team,
nach einer Woche Wartezeit hat es jetzt doch funktioniert. Vielen Dank für Eure Recherche und das intensive Nachforschen. Das Ticket kann geschlossen werden.
VG
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5 years ago
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