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Ständige Verbindungsabbrüche mit dem Speedport Pro Plus
vor 3 Jahren
Seit dem 1.11.21 bin ich nun Telekomkunde und es bereitet mit leider permanent Probleme. Sowohl LAN als auch WLAN wird pausenlos unterbrochen. Im Speedtest werden diese Abbrüche nicht ersichtlich, da sie nur kurz auftreten (was ausreicht, um Spiele in den Lag zu treiben oder auch Videos laden lässt).
Leider sehr ärgerlich. Bisher bereue ich leider den Anbieterwechsel einfach nur
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vor 4 Jahren
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Community Guide
vor 3 Jahren
Hallo @Kasuta
Was kommt dabei raus?:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Wurde die Leitungsprüfung schon durchgespielt?
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung
Hast du schon die Störung gemeldet? 0800 330 1000
Du wirst Hilfe bekommen... Müssen erstmal die Ursache rausfinden...
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Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Bitte beantworte die Fragen, die dir @Marcel2605 gestellt hat, damit wir dir gezielt helfen können.
Hinterlege zudem bitte deine Rufnummer in deinem Profil, damit wir uns das gemeinsam anschauen können.
Viele Grüße
Nico B.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hi @Kasuta ,
bitte entschuldige die lange Antwortzeit. Wir haben deine Leitung noch einige male geprüft und beobachtet. Leitungstechnisch sieht es weiterhin gut aus, wir sehen hier nur die manuellen Neustarts. Leider kann ich vom 12.12 das Routerlog nicht einsehen. Könntest du mal nachsehen, ob dort spezielle Meldungen zu den Abbrüchen vorhanden sind, welche Nachmittags aufgetreten sind? Sende uns dann gerne Screenshots zu.
Hast du den Router mal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt? Es ist wäre gut, wenn du den Router mal laufen lassen könntest, ohne diesen neuzustarten.
Viele Grüße, Isabel M.