Ist dieser feindselige Ton hier im Forum normal? Ein Verstoß gegen AGB 5.2 b ist definitiv nicht gegeben, wer anderer Meinung ist hat den Paragraphen entwerder nicht gelesen oder nicht verstanden. Ich bin lediglich ein Arbeitnehmer der nächste Woche im Homeoffice arbeitet, weil es aus Gründen der Kinderbetreuung ausnahmsweise nötig ist und entsprechend mit dem Arbeitgeber abgesprochen wurde. Das ist eine absolute Ausnahmesituation, die in der Vergangenheit noch nie eingetreten ist und es in Zukunft wohl auch nicht mehr wird. Hier werden also keine "Standorte" vernetzt, weder dauerhaft noch zyklisch. Aber muss ich hier tatsächlich mein komplettes Privatleben darlegen, um nicht der Begehung von Straftaten bezichtigt zu werden? Und ist es wirklich richtig und sinnvoll, das Menschen mit Kindern einen Telekom Geschäftskundentarif abschließen sollen, damit sie im Falle des Falles im Homeoffice arbeiten können?

Ich möchte mir hier auch überhaupt keine Leistungen oder Zahlungen erschleichen und auch eine anteilige Gutschrift interessiert mich nicht. Alles was mich interessiert ist, ob die seit Freitag bestehende Störung absehbar (nicht) behoben werden kann, damit ich entsprechend planen kann.

Zur Verdeutlichung hier der Text der SMS die ich Freitag erhalten habe: "Aktuell kann es zu Beeinträchtigungen an Ihrem Festnetzanschluss kommen. Sie brauchen sich diesbezüglich nicht bei uns zu melden. Unsere Experten arbeiten bereits intensiv an der Lösung."

Für mich klingt das grundsätzlich nicht so, als müsse ich hier überhaupt tätig werden. Allerdings deutet die SMS in meinen Augen an, dass bereits nähere Infos zu der Störung vorliegen könnten, es im Sinne einer Schadensminimieung also sinnvoll sein kann nach Hintergrundinfos zu fragen (vgl. §254 BGB). Dass dies über 48 Stunden ins Leere läuft empfinde ich persönlich als entäuschend.

Aber nochmal: Ich möchte daraus kein Kapital schlagen, ich möchte lediglich einen wirtschaftlichen Schaden vermeiden und hätte daher gerne Kenntnis zum Stand der Dinge, damit ich entsprechend planen kann.

Derzeit ist der Anschluss weiterhin gestört.

Dass Ausfälle passieren können ist völlig normal und nachvollziehbar und es liegt mir fern der Telekom dafür Vorwürfe zu machen oder irgendwelche Regressforderungen aus der Luft zu greifen. Dennoch bin ich gezwungen unbezahlten Urlaub zu nehmen, wodurch ich einen wirtschaftlichen Schaden erleide. Ich hatte daher im ersten Posting geschrieben, dass ich die wirtschaftlichen Schäden gerne so gering wie möglich halten möchte. Ist das so ungewöhnlich?

Der Hinweis auf eine Haftung bei grob fahrlässigem Verhalten im Anschluss war allgemeiner Natur, weil zuvor genauso allgemein in den Raum gestellt wurde, dass bis zu 11 Tage Ausfall absolut kein Problem wären. Dem ist eben nicht in jedem Fall so. Sei's drum, mir ist nur wichtig in der Sache weiter zu kommen.

Der Ausfall dauert weiterhin an und ich würde immer noch gerne wissen, ob etwas über die Ursache bekannt ist und ob es einen groben Zeitplan für die Behebung gibt, damit ich entsprechend planen kann und meinen Schaden so gering wie möglich halte. Kann ich weiterhin darauf vertrauen, dass die Infos die ich per SMS erhalten habe stimmen, ich also nicht weiter tätig werden muss weil das Problem bekannt ist und bereits bzw. immer noch von Experten bearbeitet wird? Das ich über 72 Stunden nach der "Sorry, Ihr Anschluss ist gestört"-SMS kein einziges Update mehr erhalten habe missfällt mir schon, das gebe ich offen zu.

Hallo @Torsten982 

danke für die Rückinfo.

Gruß

Waage1969