Umzug mit einem MagentaZuhause Hybrid Tarif

Question

Hallo zusammen,

wir sind gestern mit unserem MagentaZuhause S Hybrid Tarif über das Umzugsformular umgezogen.

Seitdem können wir kein LTE mehr über den Speedport Pro empfangen. Heute meinte der Kundenservice zu uns, dass der Umzug über das Formular nicht korrekt sei. Er sagte, er könne uns nur MagentaZuhause M anbieten. Wir haben uns darauf geeinigt, die Entscheidung zu vertagen. Eben habe ich gesehen, dass die LTE -Option aus den Vertragsdaten gestrichen wurde. Gibt es wirklich keine Möglichkeit, die Vertragskonditionen zu behalten?

Wir befinden uns in einer Stadt mit 5G .

Viele Grüße

Jonathan

Jonathan_Lew · Accepted Answer

Danke für eure Rückmeldung,

Beim Umzug ist tatsächlich die LTE -Option verloren gegangen. Der Mitarbeiter in der Hotline war sehr freundlich und hat alles geklärt. Der Mitarbeiter aus dem Livechat von gestern hat leider die SIM-Karte gesperrt und war wahrscheinlich nur auf Provision für ein teureres Produkt aus.

da_sch · Answer

Hallo @Jonathan_Lew, vielleicht hilft das weiter: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Hybrid-buchen-Hybrid- 5G - LTE /ta-p/4700762 Grüße

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Habe mit meinen Hybrid Router in Verbindung mit Tarif MagentaZuhause S Hybrid massive Probleme. Vor Ort w

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