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Früher konnte man den Umzug eines bestehenden Vertrages einfach online beauftragen.
Wieso funktioniert das nicht mehr? Den Menüpunkt "Umzug beauftragen" gibt es zwar noch, dieser führt aber auf eine absolut nutzlose Seite, mit Infos über das korrekte Beladen von Transportern, usw.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
19.04.2019 14:04
08.03.2019 13:57
08.03.2019 20:28
10.04.2019 13:07
Hallo an Alle,
die Seite "https://www.telekom.de/hilfe/umzug/allgemein/internetanschluss-umzug " ist so toll gemacht und so nutzlos.
Darin befindliche Links und Angaben "...noch schneller geht es in unserem Chat..." sind wenig zielführend.
Kann mir bitte jemand bei der Beauftragung eines Umzuges helfen?
12.04.2019 13:51
15.04.2019 12:41
16.04.2019 12:37
Hallo @ Steffi b:
jederzeit unter der angegebenen Mobil-Nr.
Inzwischen habe ich Aussagen von 3 Mitarbeitern:
1. geht, kostet 69,95€
2. geht am Umzugsort nicht
3. geht, aber nur mit neuem Vertrag wegen neuer Technik, die nicht näher benannt werden kann und auch nicht zum Wunschtermin 01.06.19, sondern erst zum 17.06.19, wo wir dann bereits seit 17 Tagen wohnen bzw. wo wir dann seit 17 Tagen nicht mehr an die Geräte und den Anschluss kommen.
Ich würde mich weiterhin über Hilfestellung zu diesem scheinbar komplexen Umzugswunsch freuen.
16.04.2019 19:54 Zuletzt bearbeitet: 16.04.2019 20:39 durch den Autor
Das hat nicht ganz geklappt mit dem Ruf nach @Steffi B. .
Ich hoffe, ich habe mehr Glück @Landleben2
Edit: Schade, scheinbar hat sie für heute schon Feierabend ...
18.04.2019 09:48
@Steffi B. schrieb:
Hallo @Landleben2,
schön dich hier zu sehen.
Gerne helfe ich weiter. Wann kann ich dich dazu telefonisch erreichen?
Liebe Grüße, Steffi B.
Hallo @Steffi B. ,
es würde mich freuen, wenn Du dich des Problems annehmen und möglicherweise helfen könntest.
Ich bin unter der hinterlegten Mobilnummer erreichbar.
Beste Grüße
19.04.2019 14:04
19.04.2019 18:14
@Steffi B.
Hallo Steffi,
ich bin völlig geflasht, wie schnell und unproblematisch es ging.
Unser aller herzlichsten Dank für Deine Unterstützung und Hilfestellung, es passt prima, was Du da gezaubert hast 😉.
Für Alle:
jetzt haben wir genau das, was wir wollten.
@Steffi B. sei Dank
20.04.2019 14:57
30.07.2019 20:48
Hallo @Steffi B.
ich habe das gleiche Problem. Wir ziehen in Kürze um und ich wollte daher den Umzug online ankündigen. Kannst Du mir helfen? Die Daten sind im Profil hinterlegt..
Gruß,
Marc
31.07.2019 19:49
01.08.2019 08:43
Hallo @Heike Ha.
ich bin jetzt gerade (eingeschränkt) erreichbar. In jedem Fall aber ab 17 Uhr.
Gruß,
Marc
01.08.2019 09:26
01.08.2019 19:47
02.08.2019 14:46
02.08.2019 17:29
02.08.2019 17:43
Hallo @Heike Ha.
vielen Dank für die Rückmeldung. Weshalb kann ich denn über den Verfügbarkeitstest der Telekom-Seite für die neue Adresse meinen (alten) Vertrag MagentaZuhause M Hybrid (2) mit DSL16000 auswählen? Ist dort wirklich nur DSL6000 buchbar?
Gruß,
Marc
02.08.2019 18:02
05.08.2019 11:21
Hallo @Heike Ha.
online wird mir für die neue Adresse der Tarif "MagentaZuhause M Hybrid (2) mit 16+50Mbit/s max. Download" zur Buchung vorgeschlagen.
Gruß,
Marc
05.08.2019 18:28
05.08.2019 19:26
05.08.2019 19:29
05.08.2019 20:21
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