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2 years ago
Guten Morgen @Lenny84
Ich möchte mir das gern mal genauer ansehen.
Könntest du bitte dein Profil befüllen?
Danach gern eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Raphaela T.
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2 years ago
Hallo,
ich habe das gleiche Problem. Heute bekam ich per Email die Mitteilung, dass eine Zwangskündigung wegen fehlender Zahlungen erfolgt ist. Telekom hatte bisher die monatliche Zahlung immer abgebucht, seit November aber nicht mehr. Warum die Abbuchung von Telekom eingestellt worden ist, wurde mir nicht mitgeteilt. An meine Daten komme ich jetzt nicht mehr, sie werden mir vorenthalten.
Viele Grüße
Wolfgang
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from
2 years ago
Hallo Louisa,
in der "Buchungsbestätigung MagentaCLOUD M" vom 18.08.2020 ist keine Kundennummer angegeben worden. Es wurden nur die E-Mail-Adresse und der gebuchte Dienst angegeben.
Freundliche Grüße
Wolfgang
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from
2 years ago
Hallo Wolfgang,
ich hab gerade nochmal weiter gestöbert und konnte den Dienst finden.
Die E_Mail Adresse, auf die das gebucht wurde, ist aber eine Freemail Adresse. Da kann ich leider auch nichts dran machen. Der Cloud Dienst ist auf jeden Fall beendet. Du könntest neu buchen, aber leider kann ich die Daten, die in deiner Cloud waren, nicht wiederherstellen.
Beste Grüße
Louisa G.
@sherap
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from
2 years ago
Hallo Wolfgang,
leider ist das nicht möglich.
Da es, wie gesagt, an einer Freemail hing, haben wir da keine Supportmöglichkeiten.
Beste Grüße
Louisa G.
@sherap
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Unlogged in user
from
2 years ago
Hallo Louisa,
danke für die Hilfe.
Aber es ist sehr ärgerlich, dass meine Daten nicht mehr zur Verfügung stehen und somit für mich verloren sind. Kann denn geklärt werden, warum Telekom den Monatsbetrag nicht mehr abgebucht hat, was dann zur Zwangskündigung geführt hat?
Freundliche Grüße
Wolfgang
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Unlogged in user
from