[
{
"title": "Netflix-Produkt nicht nutzbar",
"date": " 31.10.2024",
"message": " Aktuell melden Kunden, dass ihr über die Telekom gebuchtes Netflix-Produkt aufgrund von Zahlungsproblemen nicht nutzbar ist. Die Kunden haben vergangenen Nacht eine E-Mail von Netflix erhalten, mit dem Hinweis ein Zahlungsmittel zu hinterlegen und der Zugang gesperrt ist. Es handelt sich hierbei um ein Systemfehler. Die betroffenen Kunden erhalten im Laufe des Nachmittags eine neue Registrierungs-E-Mail von uns. Sobald sich die Kunden mit dem bestehenden Login angemeldet haben, ist Netflix wieder nutzbar.",
"label": {
"title": "Systemfehler",
"alert": true
}
},
{
"title": "Die Telekom hilft Community zieht um",
"date": "16.10.2024",
"message": "Die Telekom hilft Community zieht auf eine neue Community-Plattform um. In diesem Zuge wird Ihr Profil mit Profilnamen und E-Mail-Adresse sowie Ihre optional gespeicherten Profilinformationen übertragen. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten aus der Telekom hilft Community zu veranlassen. Klicken Sie hier für weitere Informationen.",
"label": {
"title": "Wichtige Information",
"alert": true
}
},
{
"title": "Beta-Phase MagentaTV Stick (2. Gen.)",
"date": "10.10.2024",
"message": "Sei unter den Ersten, die den neuen MagentaTV Stick im Rahmen einer Beta-Phase für 12 Monate kostenlos testen dürfen! Jetzt anmelden.",
"label": {
"title": "Telekom hilft Labor",
"alert": false
}
},
{
"title": "Apple 2024",
"date": "9.09.2024",
"message": " Es ist September - und wie jedes Jahr hat Apple heute neue Geräte angekündigt. Ihr habt Fragen zum Apple iPhone16/16 Plus, iPhone 16 Pro/16 Pro Max oder der Apple Watch Series 10? Dann ist hier unser Beitrag!",
"label": {
"title": "Info",
"alert": false
}
}
]
Dieser Sammelthread dient dazu die Threads zum Thema zu sammeln, wenn jemandem nach dem Update der MagentaCLOUD der Speicher von z.B. 25 auf 3 GB reduziert wurde.
Wir haben nun eine neue Mitteilung bekommen. Alle betroffenen Accounts, bei denen die MagentaCloud von 25 GB auf 3 GB abgesenkt ist, werden automatisch wieder auf den früheren Stand gebracht. Dies soll heute im Laufe des Tages erfolgen. Eine genaue Uhrzeit wurde jedoch nicht genannt.
Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, wird die ursprüngliche Größe wieder da sein.
Ich bedanke mich bei allen Usern, die hier schon die Angaben auf ihrer Profilseite hinterlegt haben. Durch die automatische Aktualisierung ist nun keine einzelne Mitteilung mehr erforderlich.
Update 16.12.2021:
Sollte weiterhin der nur reduzierte Speicherplatz angezeigt werden, bitte einmal aus- und wieder einloggen. Im Falle der App für Android und iOS bitte einmal in den Handyeinstellungen den Cache der MagentaCLOUD-App löschen (teilweise führt auch erst ein Ab- und Anmelden in der App bzw. Neuinstallieren der App zum Erfolg).
Pflege die Kundenservice-Angaben für die Teamies (Kundennummer soweit vorhanden + Handy-Telefonnummer u. a. für Rückruf-Erreichbarkeit) im Bereich Kundendaten deines CommunityProfils ein (und "sichere" sie). Falls du gut über eine Festnetzrufnummer erreichbar wärst, dann kann man auch statt der Handyrufnummer eine Festnetzrufnummer eintragen.
(Editiert) Kleine Ergänzung von Telekom hilft: Damit das Team schneller weiterhelfen kann, wäre es prima, wenn Ihr noch zusätzlich die E-Mail-Adresse, mit der Ihr euch in der MagentaCLOUD anmeldet, im Profil unter "Weitere Informationen:" hinterlegt. Besten Dank.
Wir haben nun eine neue Mitteilung bekommen. Alle betroffenen Accounts, bei denen die MagentaCloud von 25 GB auf 3 GB abgesenkt ist, werden automatisch wieder auf den früheren Stand gebracht. Dies soll heute im Laufe des Tages erfolgen. Eine genaue Uhrzeit wurde jedoch nicht genannt.
Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, wird die ursprüngliche Größe wieder da sein.
Ich bedanke mich bei allen Usern, die hier schon die Angaben auf ihrer Profilseite hinterlegt haben. Durch die automatische Aktualisierung ist nun keine einzelne Mitteilung mehr erforderlich.
ich habe meine E-Mail-Adresse und meine Mobilfunknummer in dem nicht öffentlichen Teil der Profilseite unter "weitere Informationen" nachgetragen. Die Kundennummer ist mir nicht bekannt.
Habe soeben gelesen, dass Nicht-Telekom-Kunden nur noch 3 GB erhalten (das traf bei mir mit betreffenden Cloudspeicher zu).
Auch Nicht-Telekom-Kunden erhielten früher 25 GB. Von der Reduzierung auf 3 GB bin ich vom Cloud-Betreiber nicht informiert worden.
Habe dann gesehen, das Nicht Telekom-Kunden, die aber einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom haben, den Speicherplatz von 3 GB auf 15 GB erhöhen können. Habe dies durch Eingabe meiner Telekom-Handynummer betätigt und siehe da, nicht nur 15 GB sondern wieder die bisherigen 25 GB stehen mir in diesem Cloudspeicher zur Verfügung.
Bin ebenfalls von 25 auf 3GB heruntergerutscht. Ist ein freemail Konto, deswegen keine Kundennummer (bin aber auch Telekom-Kunde mit einem anderen Konto
Diese Umstellung der Magenta Cloud scheint ja recht unprofessionell vonstatten zu gehen. Immer noch nicht wieder den vollen Speicher von 25 GB. Keine Daten können synchronisiert werden.
Man kann sich auch nicht mit der Magenta Cloud Software für Windows anmelden. Da bekommt man die Meldung, dass man keine aktuellen Browser hat, obwohl diese alle aktuell sind. Googelt man nach dem Fehler 1006, der beim Versuch sich einzuloggen erscheint (TELEKOM LOGIN FEHLER 1006), dann findet man bei Telekom nichts darüber. Ich finde für die Telekom ist das ein Armutszeugnis, wie das hier gehandhabt wird. Auch nach neuer Software für Windows gesucht, da heißt es dann aber "In Kürze wieder verfügbar"!!!
@johnny.0053 schrieb: Immer noch nicht wieder den vollen Speicher von 25 GB.
Mit diesem Anliegen bist du hier im Thread richtig, und wenn du dein Profil befüllt hast (und gesichert), inklusive dem dritten Feld "Weitere Informationen" mit der Login-Mailadresse-der-MagentaCloud, dann wird deine Cloud von einem Teamie auf eine Liste gesetzt werden, welche überprüft und nachgebessert werden.
@johnny.0053 schrieb: Man kann sich auch nicht mit der Magenta Cloud Software für Windows anmelden. Da bekommt man die Meldung, dass man keine aktuellen Browser hat, obwohl diese alle aktuell sind. Googelt man nach dem Fehler 1006, der beim Versuch sich einzuloggen erscheint (TELEKOM LOGIN FEHLER 1006)
dieses Sache ist in diesem Thread hier offtopic, denn er ist alleine für die zügige Abwicklung der zu niedrigen Speicherkapazitäten geschaffen worden und sollte nicht durch anderweitige Anliegen verwässert werden, damit die Teamies nicht über einen Wust von nicht für die Speichersache relevante Beiträge sich drüber hangeln müssen. Damit das mit der Speichernachbesserung effizient laufen kann.
Bitte wechsle für diese und ggf andere Sachen bzgl. der neuen MagentaCloud (welche nicht die Speicherkapaztität betreffen) in den anderen allgemeinen Sammelthread. Dorthin:
Auf der ersten Seite des verlinkten Threads den Startbeitrag lesen (und ggf direkt unterhalb davon stehende Lösungsantworten). Er enthält wichtige Hinweise und Links zu Artikeln, die auch helfen könnten. Und er wird immer wieder mal aktualisiert, ebenso die entsprechenden Artikel, wenn sich was tut.
Falls dir das dortige noch nicht die passende Info bringt, dort in "Antworten" deine Anliegen notieren.
Ins erste Feld die Kundennummern, falls vorhanden. / Ins zweite Feld eine Rückruftelefonnummer, darf auch eine Festnetzrufnummer sein statt einer Handyrufnummer, wenn man dich über das Festnetz gut erreichen kann. / Ins dritte Feld "Weitere Informationen" gehört die Login-Mailadresse der MagentaCloud, welche von dem Problem betroffen ist. [Und "sichern".]
Danach bitte in "Antworten" notieren, dass das Profil nun befüllt sei.
Dieser Thread hier ist nur für eine effiziente Bereinigung versehentlicher Speicherkapazitäts-Minderung mancher MagentaCLOUDs bei dem Umzug der Magentaclouds von einem Clouddienstleister zu einem anderen geschaffen worden.
Bitte hier im Thread nur Sachen notieren in "Antworten", welche mit dieser Reduzierung zu tun haben und deren Nachbesserung auf die ursprüngliche Menge.
Alles andere bezüglich der umgezogenen MagentaCLOUD gehört wo anders hin, und zwar dort:
Auf der ersten Seite des verlinkten Threads den Startbeitrag lesen (und ggf direkt unterhalb davon stehende Lösungsantworten). Er enthält wichtige Hinweise und Links zu Artikeln, die auch helfen könnten. Und er wird immer wieder mal aktualisiert, ebenso die entsprechenden Artikel und ggf dortige Lösungsantworten, wenn sich was tut. [Also gegentlich mal wieder drin nachsehen, wenn was offen wäre.]
Falls dir das dortige noch nicht die passende Info/Hilfe bringt, dort (in dem anderen Thread) in "Antworten" deine Anliegen notieren.
