Gelöst
Sammelthread: Reduzierung Speicher der MagentaCLOUD nach dem Update
vor 4 Jahren
Dieser Sammelthread dient dazu die Threads zum Thema zu sammeln, wenn jemandem nach dem Update der MagentaCLOUD der Speicher von z.B. 25 auf 3 GB reduziert wurde.
Für allgemeine Anfragen zur Magenta Cloud bitte den entsprechenden Sammelthread benutzen.
Update 15.12.2021:
Wir haben nun eine neue Mitteilung bekommen. Alle betroffenen Accounts, bei denen die MagentaCloud von 25 GB auf 3 GB abgesenkt ist, werden automatisch wieder auf den früheren Stand gebracht. Dies soll heute im Laufe des Tages erfolgen. Eine genaue Uhrzeit wurde jedoch nicht genannt.
Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, wird die ursprüngliche Größe wieder da sein.
Ich bedanke mich bei allen Usern, die hier schon die Angaben auf ihrer Profilseite hinterlegt haben. Durch die automatische Aktualisierung ist nun keine einzelne Mitteilung mehr erforderlich.
Update 16.12.2021:
Sollte weiterhin der nur reduzierte Speicherplatz angezeigt werden, bitte einmal aus- und wieder einloggen. Im Falle der App für Android und iOS bitte einmal in den Handyeinstellungen den Cache der MagentaCLOUD-App löschen (teilweise führt auch erst ein Ab- und Anmelden in der App bzw. Neuinstallieren der App zum Erfolg).
Alter Stand vor dem 14.12.21:
Bitte dazu die Profildaten befüllen:
Pflege die Kundenservice-Angaben für die Teamies (Kundennummer soweit vorhanden + Handy-Telefonnummer u. a. für Rückruf-Erreichbarkeit) im Bereich Kundendaten deines CommunityProfils ein (und "sichere" sie). Falls du gut über eine Festnetzrufnummer erreichbar wärst, dann kann man auch statt der Handyrufnummer eine Festnetzrufnummer eintragen.
(Editiert) Kleine Ergänzung von Telekom hilft: Damit das Team schneller weiterhelfen kann, wäre es prima, wenn Ihr noch zusätzlich die E-Mail-Adresse, mit der Ihr euch in der MagentaCLOUD anmeldet, im Profil unter "Weitere Informationen:" hinterlegt. Besten Dank.
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vor 4 Jahren
Moin,
nach dem Update der MagentaCLOUD ist der Speicher von 25 auf 3 GB reduziert worden. Können Sie das bitte zurücksetzen?
Vielen Dank
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vor 4 Jahren
Reduzierung von 25 auf 3 GB. Wer kann helfen?
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vor 4 Jahren
Wann ist das Thema der Rücksetzung von 25 auf 3 GB erledigt. Müsste mir ansonsten eine neue Lösung suchen. Danke.
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vor 4 Jahren
Ich hab auch nur noch 3 GB statt 25 GB. Bei 10,5 GB Daten ist der Platz somit zu 349,78% belegt 🙄
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vor 4 Jahren
Profildaten sind eingetragen. aber eine Kundennummer habe ich nicht, da die 25GB Aktion 2013 nur eine Registrierung erforderte, und ich danach eine T-Online E-Mail Adresse und die 25GB Cloud erhielt. lief bis jetzt problemlos.
Ich Danke im voraus für die Bearbeitung
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vor 4 Jahren
Hallo , bei mir fehlen nach dem Update auch die 25Gb
gruss Michael
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von
vor 4 Jahren
@M.Siefkes
beachte bitte die Datenschutzvorgaben des Forums, keine personenbezogenen Daten in einem Beitrag wie z. B. deine Mailadresse. Wie im Startbeitrag des Threads notiert, gehört die Login-Cloud-Mailadresse datengeschützt in dein Communityprofil, also dorthin, und zwar ins dritte Feld "Weitere Informationen". (Sichern nicht vergessen.)
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
@Peukibist du schneller als das Team? https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/Sammelthread-Reduzierung-Speicher-der-MagentaCLOUD-nach-dem/m-p/5473927#M57900Hat sich zwischenzeitlich erledigt. Danke.
von
vor 4 Jahren
Sorry , ist gerade geändert ..
gruss
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Bei mir wurde leider bislang die Umstellung von 3GB zurück auf 25GB
noch nicht vorgenommen.
Bitte noch durchführen
Danke
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von
vor 4 Jahren
Bei mir wurde leider bislang die Umstellung von 3GB zurück auf 25GB noch nicht vorgenommen. Bitte noch durchführen Danke
Bei mir wurde leider bislang die Umstellung von 3GB zurück auf 25GB
noch nicht vorgenommen.
Bitte noch durchführen
Danke
@Martin591
du hast doch erst gestern es hier gemeldet, erst ca 19 Stunden her bei dir. So schnell geht das nicht, das läuft alles manuell, die Teamies übertragen die Daten auf eine Liste. Nicht einzeln sondern gesammelt für mehrere Fälle, und diese Liste geht dann in eine Fachabteilung, die bei jedem einzelen Fall einzeln prüfen muss, was Sache ist. Die Teamie können selbst nichts zurücksetzen.
Normalbearbeitungszeit mindestens 2 bis 3 Tage.
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für die Antwort!!!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Bei mir ist das Problem auch aufgetreten. Habe nur noch 3 GB Speicher.
Die Vollständige MagentaCloud Login Adresse konnte ich bei weitere Informationen leider nicht angeben, weil nur maximal 250 Zeichen zulässig sind.
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von
vor 4 Jahren
Bei mir wurde auch der Speicher in der Cloud von 25 GB auf 3 GB reduziert.
Bitte wieder korrigieren.
Vielen Dank.
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von
vor 4 Jahren
So jetzt sollte es geklappt haben.
von
vor 4 Jahren
Bei mir wurde auch der Speicher in der Magentacloud von 25 GB auf 3 GB reduziert.
Telekom, bitte hilf mir.
Danke!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
bei mir wurde der Speicherplatz auch von 25 GB auf 3 GB reduziert. Dementsprechend heißt es bei mir auch "Speicher zu 404.65% belegt".
Ich bitte ebenso um Wiederherstellung der ursprünglichen Größe.
Herzlichen Dank im Voraus.
Viele Grüße
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vor 4 Jahren
Leider ist meine 25GB Cloud seit der Umstellung bei §GB und völlig überlastet. Bitte um Abhilfe.
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Uneingeloggter Nutzer
von