Gelöst
Sammelthread: Reduzierung Speicher der MagentaCLOUD nach dem Update
vor 4 Jahren
Dieser Sammelthread dient dazu die Threads zum Thema zu sammeln, wenn jemandem nach dem Update der MagentaCLOUD der Speicher von z.B. 25 auf 3 GB reduziert wurde.
Für allgemeine Anfragen zur Magenta Cloud bitte den entsprechenden Sammelthread benutzen.
Update 15.12.2021:
Wir haben nun eine neue Mitteilung bekommen. Alle betroffenen Accounts, bei denen die MagentaCloud von 25 GB auf 3 GB abgesenkt ist, werden automatisch wieder auf den früheren Stand gebracht. Dies soll heute im Laufe des Tages erfolgen. Eine genaue Uhrzeit wurde jedoch nicht genannt.
Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, wird die ursprüngliche Größe wieder da sein.
Ich bedanke mich bei allen Usern, die hier schon die Angaben auf ihrer Profilseite hinterlegt haben. Durch die automatische Aktualisierung ist nun keine einzelne Mitteilung mehr erforderlich.
Update 16.12.2021:
Sollte weiterhin der nur reduzierte Speicherplatz angezeigt werden, bitte einmal aus- und wieder einloggen. Im Falle der App für Android und iOS bitte einmal in den Handyeinstellungen den Cache der MagentaCLOUD-App löschen (teilweise führt auch erst ein Ab- und Anmelden in der App bzw. Neuinstallieren der App zum Erfolg).
Alter Stand vor dem 14.12.21:
Bitte dazu die Profildaten befüllen:
Pflege die Kundenservice-Angaben für die Teamies (Kundennummer soweit vorhanden + Handy-Telefonnummer u. a. für Rückruf-Erreichbarkeit) im Bereich Kundendaten deines CommunityProfils ein (und "sichere" sie). Falls du gut über eine Festnetzrufnummer erreichbar wärst, dann kann man auch statt der Handyrufnummer eine Festnetzrufnummer eintragen.
(Editiert) Kleine Ergänzung von Telekom hilft: Damit das Team schneller weiterhelfen kann, wäre es prima, wenn Ihr noch zusätzlich die E-Mail-Adresse, mit der Ihr euch in der MagentaCLOUD anmeldet, im Profil unter "Weitere Informationen:" hinterlegt. Besten Dank.
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vor 4 Jahren
Guten Morgen,
Bin auch noch Opfer der Reduzierung. Bitte wieder auf 25GB erhöhen.
Profil wurde wie gewünscht aktualisiert.
Danke im voraus.
MfG
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vor 4 Jahren
Auch nur noch 3 GB statt 25 GB
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vor 4 Jahren
Profildaten wurden ergänzt!
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vor 4 Jahren
Moin ich habe auch nur noch 3GB. Das Profil habe ich vervollständigt
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vor 4 Jahren
Auch bei mir von 25 GB auf 3 GB zurückgesetz
volkweb
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vor 4 Jahren
Hallo,
auch ich habe nur noch 3GB statt der ursprünglichen 25 GB.
Ich bitte deshalb um Hilfe.
Danke.
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vor 4 Jahren
Habe nach der Umstellung der Software anstatt 25 Gb nur noch 3 Gb.
Bitte Anweisungen wie man das wieder ändern kann.
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vor 4 Jahren
Ich bin leider auch betroffen von der Reduzierung des Speicherplatzes von 25 auf 3 GB. Vielen Dank für eine Korrektur.
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vor 4 Jahren
Bei mir besteht das gleiche Problem, Speicher auf 3GB statt 25GB reduziert. Danke im Voraus
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vor 4 Jahren
Hallo,
bei wurde der MagentaCloud Speicher auch von 25 GB auf 3 GB reduziert. Was muss ich tun, um ihn wieder zu bekommen?
Viele Grüße
Marcus
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vor 4 Jahren
Als ich mich damals bei der Cloud registriert habe, hatte ich von dem Angebot des 25 GB freien Speichers profitiert.
@Anton11211
In welchem Zusammenhang?
Verknüpft mit welchem Vertrag?
Ich hatte damals meine 25GB im Zusammenhang mit meiner Prepaid-Karte kostenfrei buchen können...
Ich komme auch nur darüber an die Cloud mit den Logindaten für diese Karte... und die vollen 25GB...
Da ich unbedingt Daten transferieren musste, blieb mir nichts anderes übrig als kurzfristig die kostenpflichtige Variante zu buchen.
Das verstehe ich nicht ganz...:
Wenn Du schon von der kostenfreien 25 GB freien Speicher profitiert hast - warum dann die kostenpflichtige Variante?
Nicht, das sich da in den Systemen was "verhaspelt" hat.🤔
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von
vor 4 Jahren
@prophaganda
Vielen lieben Dank für die schnelle Reaktion.
Also vor Jahren habe ich nach einer kostenlosen Cloud mit viel Speicherplatz gesucht und bin bei der Magenta Cloud fündig geworden. Ich hatte nie Probleme mit dem Speicherplatz gehabt und das auch nicht weiter hinterfragt. Das Thema war für mich damit erledigt. Jetzt mit der Umstellung habe ich also als ich mich wieder einloggen wollte, die Meldung erhalten, dass ich nichts mehr Synchronisieren kann, weil der Speicher voll sei. Ich war auf 3 GB gedowngradet. Meine Cloud tingelte immer zw. 22-23 GB.
Weil weder die Softwareanwendung noch die App funktioniert hat, habe ich mich also via WWW Anwendung eingeloggt. Das hat funktioniert. So erhielt ich ja auch den Hinweis. Das hat mich total irritiert/geschockt. Ich habe mehrfach wieder die Seite aktualisiert. Aber ich konnte nichts mache. Und weil ich ja wie gesagt Daten transferieren musst, habe ich kurzfristig die kostenpflichtigen 100 GB gebucht. Aber diese brauche ich gar nicht. Ich möchte einfach wieder meine normalen 25 GB :-(.
Ich hoffe meine Ausführungen bringen jetzt etwas mehr Licht ins Dunkle.
Danke für Deine Hilfe
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von
vor 4 Jahren
Also vor Jahren habe ich nach einer kostenlosen Cloud mit viel Speicherplatz gesucht und bin bei der Magenta Cloud fündig geworden.
@Anton11211
Die gab es meines Wissens nach nicht einfach so....
Die muss irgendwie mit irgendeinem Vertrag (und wenn es nur Prepaid ist) verknüpft sein....
Wie bereits erwähnt, hatte ich damals meine 25GB auch nur über meine Prepaidkarte kostenlos erhalten...
Die Frage bei Dir dürfte sich jetzt stellen - an welcher Stelle und mit welchem Vertrag/Tarif hattest Du seinerzeit die Cloud kostenlos dazugebucht....
Und weil ich ja wie gesagt Daten transferieren musst, habe ich kurzfristig die kostenpflichtigen 100 GB gebucht.
Ich vermute mal, bevor das Problem gestern gefix wurde...?
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