Gelöst
Sammelthread: Reduzierung Speicher der MagentaCLOUD nach dem Update
vor 4 Jahren
Dieser Sammelthread dient dazu die Threads zum Thema zu sammeln, wenn jemandem nach dem Update der MagentaCLOUD der Speicher von z.B. 25 auf 3 GB reduziert wurde.
Für allgemeine Anfragen zur Magenta Cloud bitte den entsprechenden Sammelthread benutzen.
Update 15.12.2021:
Wir haben nun eine neue Mitteilung bekommen. Alle betroffenen Accounts, bei denen die MagentaCloud von 25 GB auf 3 GB abgesenkt ist, werden automatisch wieder auf den früheren Stand gebracht. Dies soll heute im Laufe des Tages erfolgen. Eine genaue Uhrzeit wurde jedoch nicht genannt.
Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, wird die ursprüngliche Größe wieder da sein.
Ich bedanke mich bei allen Usern, die hier schon die Angaben auf ihrer Profilseite hinterlegt haben. Durch die automatische Aktualisierung ist nun keine einzelne Mitteilung mehr erforderlich.
Update 16.12.2021:
Sollte weiterhin der nur reduzierte Speicherplatz angezeigt werden, bitte einmal aus- und wieder einloggen. Im Falle der App für Android und iOS bitte einmal in den Handyeinstellungen den Cache der MagentaCLOUD-App löschen (teilweise führt auch erst ein Ab- und Anmelden in der App bzw. Neuinstallieren der App zum Erfolg).
Alter Stand vor dem 14.12.21:
Bitte dazu die Profildaten befüllen:
Pflege die Kundenservice-Angaben für die Teamies (Kundennummer soweit vorhanden + Handy-Telefonnummer u. a. für Rückruf-Erreichbarkeit) im Bereich Kundendaten deines CommunityProfils ein (und "sichere" sie). Falls du gut über eine Festnetzrufnummer erreichbar wärst, dann kann man auch statt der Handyrufnummer eine Festnetzrufnummer eintragen.
(Editiert) Kleine Ergänzung von Telekom hilft: Damit das Team schneller weiterhelfen kann, wäre es prima, wenn Ihr noch zusätzlich die E-Mail-Adresse, mit der Ihr euch in der MagentaCLOUD anmeldet, im Profil unter "Weitere Informationen:" hinterlegt. Besten Dank.
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vor 4 Jahren
Guten Morgen,
Bin auch noch Opfer der Reduzierung. Bitte wieder auf 25GB erhöhen.
Profil wurde wie gewünscht aktualisiert.
Danke im voraus.
MfG
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vor 4 Jahren
Auch nur noch 3 GB statt 25 GB
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vor 4 Jahren
Profildaten wurden ergänzt!
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vor 4 Jahren
Moin ich habe auch nur noch 3GB. Das Profil habe ich vervollständigt
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vor 4 Jahren
Auch bei mir von 25 GB auf 3 GB zurückgesetz
volkweb
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vor 4 Jahren
Hallo,
auch ich habe nur noch 3GB statt der ursprünglichen 25 GB.
Ich bitte deshalb um Hilfe.
Danke.
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vor 4 Jahren
Habe nach der Umstellung der Software anstatt 25 Gb nur noch 3 Gb.
Bitte Anweisungen wie man das wieder ändern kann.
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vor 4 Jahren
Ich bin leider auch betroffen von der Reduzierung des Speicherplatzes von 25 auf 3 GB. Vielen Dank für eine Korrektur.
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vor 4 Jahren
Bei mir besteht das gleiche Problem, Speicher auf 3GB statt 25GB reduziert. Danke im Voraus
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vor 4 Jahren
Hallo,
bei wurde der MagentaCloud Speicher auch von 25 GB auf 3 GB reduziert. Was muss ich tun, um ihn wieder zu bekommen?
Viele Grüße
Marcus
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von
vor 4 Jahren
prophaganda Die gab es meines Wissens nach nicht einfach so.... Die muss irgendwie mit irgendeinem Vertrag (und wenn es nur Prepaid ist) verknüpft sein.... Die gab es meines Wissens nach nicht einfach so.... Die muss irgendwie mit irgendeinem Vertrag (und wenn es nur Prepaid ist) verknüpft sein.... prophaganda Die gab es meines Wissens nach nicht einfach so.... Die muss irgendwie mit irgendeinem Vertrag (und wenn es nur Prepaid ist) verknüpft sein.... Doch, gab es früher "einfach so". Wobei hier "früher" schon wirklich Jahre sind. Schimpfte sich Mediencenter und gab 25GB, egal ob Kunde oder nicht. Auch ich nutze noch als Freemail so einen "Vertrag" von 2011.
Die gab es meines Wissens nach nicht einfach so.... Die muss irgendwie mit irgendeinem Vertrag (und wenn es nur Prepaid ist) verknüpft sein....
Die gab es meines Wissens nach nicht einfach so....
Die muss irgendwie mit irgendeinem Vertrag (und wenn es nur Prepaid ist) verknüpft sein....
Doch, gab es früher "einfach so". Wobei hier "früher" schon wirklich Jahre sind.
Schimpfte sich Mediencenter und gab 25GB, egal ob Kunde oder nicht. Auch ich nutze noch als Freemail so einen "Vertrag" von 2011.
Oha... das wird nun doch interessant....
@Jürgen U.
Hast Du für solch exotische Fälle von @Anton11211 eine Idee?
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von
vor 4 Jahren
@prophaganda
Ja bitte 🙏 und ich Danke Euch für die Hilfe der Community. 👍
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von
vor 4 Jahren
@Anton11211
Wobei...
Bei den Erkenntnissen...
Bei mir herscht da auch etwas Chaos (Henne-Ei-Problem)
Ich glaube, als Erstes hatte ich auch den Freemail-Account
Danach den Preepad-Handy-Tarif...
Danach hatte ich dann den "kleinen" Cloud-Account (von Freemail (wegen bereits Kunde) dann über die Prepaid-Karte) das auf 25GB "aufbohren" können...
Über meine Prepaid-Karte habe ich aktuell den Zugang zur Cloud (mit immer noch 25GB (bei mir ist da zum Glück nichts geklaut worden))
Das Entstehen ist bei mir auch Jahre her - und da habe ich auch einen leichten Überblicksverlust...
Ich denke mal, solche oder ähnliche Konstellationen wird es bei so einigen Kunden / Usern geben.
Die sind *denk* nicht Alle bei dem Softwarewechsel datenbanktechnisch wirklich migriert worden... das sind dann so die exotischen Konstellationen...
Ich kann da nur hoffen, dass da @Jürgen U. da irgendwie die "Kuh vom Eis" bekommt...
Durch Deine Nachbuchung mit den 100GB könnte das Thema noch etwas komplexer werden.
@Anton11211
Wenn dur irgendwie Daten hast, die hier weiterhelfen können, dann:
Hinterlege mal bitte Deine Kundennummer sowie Rückrufnummer in das Profil <--- KLICK
Diese Daten sind nicht öffentlich und nur für Dich und das Team einsehbar.
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