Guten Abend,
gestern bin ich erfolgreich auf ESIM umgestiegen. Leider war, von Nano SIM kommend, die Umstellung nur via Briefpost und QR Code möglich. Da die DPD die Post verschlampt hatte und der Brief erneut via Deutsche Post versendet wurde, musste ich 1 Woche darauf warten. Jetzt habe ich Angst, falls ich mein iPhone einmal neu einrichte (Backup oder nicht) oder auf ein neues umsteige. Muss ich dazu wieder mitunter möglicherweise länger auf meinen Code warten oder ist in diesem Fall der Abruf im Kundencenter möglich? Laut dem Support ging das nämlich zuerst nicht, deswegen der Brief? Gibt es da etwas Neues?
Vielen Dank schon einmal.
Beste Grüße Michael
vor 6 Jahren
Beim Zurücksetzen des iPhones kann man wählen, ob die Rufnummer gelöscht oder erhalten bleiben soll.
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von
vor 6 Jahren
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Ich habe dir mal einen Link https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/sim-karte/kartenformate/esim?viewMode=faq mitgebracht. Dort findest du u.a. den Punkt:
"Ich habe ein neues Gerät gekauft.
Kann ich meinen Aktivierungscode noch einmal nutzen, um auch das neue Gerät zu verbinden?
Nein, der Aktivierungscode für die eSIM kann nur einmalig verwendet werden. Bitte rufen Sie uns an und lassen sich einen neuen Aktivierungscode zuschicken."
Leider muss ein Neuer Aktivierungscode her. Wenn du mehr als eine SIM-Karte (FamilyCard/MultiSIM etc.) von uns hast, geht es auch über das Kundencenter
Viele Grüße
Romina D.
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von
vor 6 Jahren
Hallo @Romina D.,
vielen Dank für deine Antwort. Den Link habe ich auch schon entdeckt.
Initial wurde mich auch mitgeteilt, dass es über das Kundencenter geht. Aber eben nur dann, wenn es mehrere Karten gibt + eine nicht in der Apple Watch aktiviert wurde, da diese keine SMS erhalten kann.
Ich finde das alles sehr umständlich, noch dazu, wenn die Post das Paket verschlampt oder der Kundencenter widersprüchliche Aussagen trifft.
Congstar, das Tochterunternehmen der Telekom, hat vor kurzem auch die ESIM eingeführt (leider aber wiederum noch nicht als MultiSIM). Dort ist die Freischaltung bequem via Email und dann via Link zum Login ins Kundencenter möglich. Wieso geht das nicht auch IMMER bei der Telekom frag ich mich da? Sicherheit kann doch nicht das Problem sein?!
Viele Grüße
Michael
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