Gelöst
Falscher Datentarif gebucht
vor 4 Jahren
Guten Tag,
ich war gestern im Telekomshop und habe mich zum Thema Datentarif beraten lassen, die nette Dame schlug mit einen Datentarif S mit 5GB für 14,95€ vor, durch den MagentaEins vorteil würde der Tarif dann aber 10GB für 9,95€ haben zzgl. Einrichtungsgebühr von 39,95€ dafür aber eine Gutschrift auf meinen Festnetzvertrag in höhe von 15€. Nach etwas überlegen, willigte ich diesem Vertrag dann ein und Sie gab mir die SIM Karte und die "Bestätigung für den Mobilfunk-Neugeschäftsauftrag". Abends stellte ich dann fest, das Sie mir aber einen anderen Tarif gebucht hat, nämlich 5GB für 14,95€ mit MagentaEins Vorteil statt den 5GB satte 6GB und trotzdem 14,95€. Heute erhielt ich auch die Nachricht, das ich die Gutschrift für den Festnetz Vertrag erhalte. Aber dennoch ist der Daten Tarif nicht der, den ich haben wollte. Da heute Sonntag ist, kann ich ja leider nicht mehr in den Shop gehen und das mit der Dame Persönlich klären, ich hoffe aber das es hier die Möglichkeit gibt den Vertrag dahingehend zu ändern, denn noch einmal in den Shop gehen, kostet mich nur wieder unnötig Zeit und Geld, was ich gerne vermeiden möchte.
Mit freundlichen Grüßen
Björn Kirschner
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @Cosa M. ja ich war gestern nochmal im Shop, die Kollegin hat sich das ganze nochmal angeschaut und gemeint wir können es entweder Stornieren oder auf 10GB für 14,95€ umbuchen. Da mir ja gerade das Angebot 10GB für 9,95€ gefallen hatte, habe ich mich für die Stornierung entschieden. Kann jetzt aber wohl 5-6 Tage dauern bis diese durch ist. Ärgerlich war jetzt nur das ich deswegen nochmal extra da hin musste und nicht das hab was ich wollte. 😢 Damit ist aber für mich die Sache erledigt und abgeschlossen. Vielen Dank an alle die mir Versucht haben zu helfen. Grüße BatBerlin
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Wenn das durch ist, dann schau Dir doch einmal MagentaEINS Unlimited an, ob das etwas für Dich wäre.
Die Kombination Deines vorhandenen XL Festnetzanschlusses mit einem unlimitierten Mobilfunkvertrag... letzterer kostet monatlich effektiv 45 Euro (in der Variante "ohne Smartphone").
https://www.telekom.de/magenta-eins/magenta-eins-unlimited
Man kann auch noch unlimitierte CommunityCards und Datenkarten kostenpflichtig zubuchen.
"Unlimitiert"... der Tarif ist auf 100 Mbit/s eingebremst, andere Tarife gehen theoretisch bis z.B. 300 Mbit/s, im realen Mobilfunknetz sind die letzteren aber in vielen Fällen nicht schneller als 100, hängt von der Auslastung der Zelle ab.
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