Solved
Internetsperre aufheben
8 years ago
Alte Xtra Call Card
Hallo,
ich hatte Ende 2015 den Internetzugang für mein 2. Gerät sperren lassen. Nun hatte ich gestern den Tarif "xtradatas" (alte Xtra-Karte) per SMS gebucht und bestätigt bekommen (1,95 EUR - 100 MB - keine Grundgebühr).
Noch habe ich allerdings keine Internetverbindung.
Ist die Internetsperre noch drin?
Können Sie die Sperre entfernen oder muß ich über die 2202 gehen?
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
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5 years ago
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4 years ago
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8 years ago
Hallo @JulGan,
Ist die Internetsperre noch drin? Können Sie die Sperre entfernen oder muß ich über die 2202 gehen?
Ist die Internetsperre noch drin?
Können Sie die Sperre entfernen oder muß ich über die 2202 gehen?
grundsäzlich hätte die Sperre in diesem Zuge entfernt werden müssen, ist die Datenoption schon bestätigt worden? Wie auch immer - telefonisch über den Kundenservice (2202) ist ein Weg, ansonsten geht das auch online über das Kundencenter:
Das Team ist auch gerne behilflich, dafür dann die Kundendaten im Profilhinterlegen: Meine Einstellungen : Profil : Benutzerdaten (Wichtig: Diese Daten sind nicht öffentlich sichtbar. Nur der Nutzer selber und die Mitarbeiter des Telekom hilft Teams können diese Daten sehen.)
VG
Peuki
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8 years ago
ich schaue sehr gerne nach.
Grüße
Christoph T.
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8 years ago
Welche Daten werden benötigt?
- SIM-Kartennr.
- Kundennr.
- Rufnr.
Wo kann ich die Daten in meinem Profil hinterlegen?
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8 years ago
@JulGan
Wo kann ich die Daten in meinem Profil hinterlegen?
Wo kann ich die Daten in meinem Profil hinterlegen?
siehe hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Internetsperre-aufheben/m-p/2837384#M224953
oder...
Meine Einstellungen : Profil : Benutzerdaten (Wichtig: Diese Daten sind nicht öffentlich sichtbar. Nur der Nutzer selber und die Mitarbeiter des Telekom hilft Teams können diese Daten sehen.)
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8 years ago
@Christoph
Daten wurden hinterlegt.
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8 years ago
Es war eine Internetsperre aktiv. Ich habe Sie wie gewünscht raus genommen.
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