You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Find out about our current mobile phone offers.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Find out about our current mobile phone offers.
2 years ago
@Ctewes
Ist keine Eingangsbestätigung eingegangen?
6
Answer
from
2 years ago
Nein, ich habe keine Bestätigung. Darauf warte ich ja.
Ich dachte eigentlich, dass der Vertrag bereits erfolgreich widerrufen sei und dann kam am Dienstag eine Rechnung.
Daraufhin habe ich mit dem Kundenservice telefoniert, die mir mitgeteilt haben, ich solle an die support-mail-cloud@telekom.de - Adresse mailen.
Allerdings kommen die eMails ebenfalls nicht bei der Telekom an (heutiges Telefonat mit Kundenservice).
Answer
from
2 years ago
@Ctewes
Dann kann nur das Telekom-Team hier recherchieren - das Profil ist ja vollständig befüllt.
Answer
from
2 years ago
@Ctewes Das Team ist informiert.
Halte zur Legimation die letzten 6 IBAN bereit.
Nochwas das Team ist von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs. Telefonnummer ist die gleiche wie von der Hotline
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @Ctewes,
willkommen in unserer Community.
Wie eben auch schon gesagt, stehe ich vor der Hürde, dass es sich hier um ein Produkt unabhängig vom Internetanbieter handelt.
In diesen Fällen ist es uns nur schwer möglich zu helfen, selbst tätig werden können wir bedauerlicherweise gar nicht.
Daher meine Bitte, fordere über das Kundencenter einen Rückruf an, dann meldet sich zumindest schon mal die zuständige Abteilung. Du sagtest ja, dass das bisher auch keinen Erfolg brachte, ich hoffe nun jedoch, dass es beim dritten Mal klappt und dir geholfen werden kann.
Halte uns hier gerne auf dem Laufenden.
Ich danke für dein Verständnis,
Sarah S.
0
Unlogged in user
Ask
from