Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für Magenta SmartHome
erstellt. Fragen und Antworten zu MagentaZuhause App finden Sie
.Abgeschlossen: QIVICON Wartungsarbeiten am 15.05.2017
vor 9 Jahren
Liebe QIVICON-Kunden,
wir möchten Sie darüber informieren, dass am Montag, den 15.05.2017, ab 23:30 Uhr Updates automatisch an alle QIVICON Home Bases verteilt werden. Der Verteilungsprozess wird sich über die gesamte Nacht zum 16.05.2017 erstrecken und sollte Dienstagmorgen abgeschlossen sein.
Wichtig: Nach dem Update kann es vereinzelt dazu kommen, dass Geräte nicht erreichbar sind.
In diesem Fall muss die Home Base neu gestartet werden. Bitte trennen Sie dazu die Home Base für mindestens 30 Sekunden vom Strom. Der Neustart erfolgt dann automatisch und die Geräte sind wieder erreichbar.
Sollten Sie noch Fragen oder Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie bitte unseren technischen Support.
Das Update umfasst folgende Punkte:
Fehlerbehebung: Wenn ein Firmware Update für ein Gerät gestartet wurde, ist es möglich genau dieses Gerät zu entfernen. In diesem Fall wurde das Firmware-Update unterbrochen, aber nicht aus der Liste der Firmware Updates gelöscht. Der abgebrochene Firmware Update wird nun auch von der Liste entfernt.
Hinweis: Es ist nicht beabsichtigt, dass man ein Gerät entfernt solange ein Firmware-Update läuft. Dies sollte grundsätzlich vermieden werden und wird mit einem zukünftigen Update nicht mehr möglich sein.
Fehlerbehebung: Bei bestimmten Bildschirmauflösungen kam es bei der Nutzung des Firefox-Browsers zu Darstellungsfehlern im Zusammenhang mit Eingabefeldern. Dieser Fehler wurde behoben.
Verbesserung: Manche Geräte müssen nach der Aktualisierung der Firmware zurückgesetzt werden. Nach dem Zurücksetzen geht die Verbindung zur Smart Home Zentrale verloren. In der Konfigurationsoberfläche wird nun eine Schritt-für-Schritt-Anleitung angezeigt, wie das einzelne Gerät wieder reaktiviert werden kann.
Information: Die neuen einfach integrierten Kameras von Bitron Video zeigen mit dem Release fälschlicherweise einen Record-Button an, obwohl sie nur Video-Streaming unterstützen. Dieser Fehler wird mit einem kommenden Update, voraussichtlich Anfang Juni, behoben.
Update 16.05.2017: Aktuell liegt eine Störung in den Backend-Systemen vor, die Kollegen von der Technik arbeiten bereits seit 4 Uhr an der Behebung der Problematiken. Sobald wir neue Informationen erhalten, melden wir uns erneut.
Update 16.05.2017 - 10:18 Uhr: Ihre Home Base sollte wieder erreichbar sein. Die Kollegen aus der Technik arbeiten weiter an den Stabilisierung der Systeme.
Update 16.05.2017 - 15:11 Uhr: Die Auslieferung der Updates wurde zur Stabilisierung der Systeme gestoppt. Es haben noch nicht alle Home Bases das Update erhalten. Sobald feststeht, wann die Verteilung der Updates fortgesetzt wird, melden wir uns erneut. Die Systeme sind seit der grundlegenden Stabilisierung wieder durchgängig erreichbar.
Update 16.05.2017 - 19:01 Uhr: Vor der Abschaltung der Updateverteilung haben etwa 30% aller Home Bases erfolgreich erhalten. Da die Plattform wieder stabilisiert wurde, ist die Wiederaufnahme der Updateauslieferung für heute Nacht vorgesehen.
Ab frühestens 01:00 Uhr erhalten somit die restlichen 70% der Kunden das ausstehende Update, die Verteilung wird bis voraussichtlich 6:00 Uhr andauern. Ihre Home Base wird im Wartungszeitraum für etwas 10 - 20 Minuten nicht mehr per Internet (Remote) erreichbar sein. Lokale Funktionen, wie z.B. der lokale Modus, Situationen etc. sind hiervon nicht betroffen.
Update 17.05.2017 - 6:18 Uhr: Es wurden inzwischen über 50% der Home Bases mit den Updates versorgt. Die Verteilung wird bis etwa 8:00 Uhr andauern - sobald alle Home Bases das Update erhalten haben, geben wir Ihnen Bescheid.
Update 17.05.2017 - 8:12 Uhr: Die Updates wurden nun vollständig auf alle Home Bases verteilt und die Wartungsarbeiten sind hiermit abgeschlossen.
Viele Grüße
Das QIVICON Support Team
18373
0
315
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Smart Home-Angebote.
vor 9 Jahren
heute läuft gar nichts mehr, komme nicht mehr auf die Base 1, auch nachdem ich die Base 30 Sekunden vom Stromnetz genommen, auch danach kein Zugriff auf das System!
Bis zu letzten App. Upgrade ist das System ganz ordentlich gelaufen ca. 1 Monat lang nach dem App. Upgrade wieder deutlich mehr Ausfälle und das System sehr langsam wie im übrigen von mehreren Usern bereits beschrieben.
Fazit: System läuft nicht stabil, mit jeden neuen Feature gibt es neue Probleme... Remember Weihnachten 2016...
So macht das ganze System keinen Sinn!
0
0
vor 9 Jahren
0
0
vor 9 Jahren
0
0
vor 9 Jahren
0
0
vor 9 Jahren
auch ich habe weder Mail noch Push Nachricht bekommen!!!
Auch bei mir hängt die HB 1 und ich habe keine Chance, von unterwegs darauf zugreifen zu können, selbstverständlich kann ich keinen Stecker kurz ziehen...
Als Anwender von fast Anfang an komme langsam auch ich an meine Schmerzgrenze und bin nicht mehr bereit, alles klaglos hinzunehmenn. Die Spiel- und Bastelphase der Entwickler sollte nun abgeschlossen sein. Wenigstens Updates sollte man mittlerweile beherrschen.
Für alle, die oft unterwegs sind und nicht so oft den Stecker ziehen können empfehle ich von AVM-Fritz eine Fritz!Dect Schaltsteckdose vor die HomeBase zu setzen, dann kann man den Strom wegnehmen und von der Ferne aus einen Neustart durch führen.
Es ist so traurig, einen so kranken Workaround empfehlen zu müssen...
Vielleicht lässt man sich herab und teilt uns wenigstens mit, warum wir keine Nachrichten über das anstehende Update erhalten haben!
Sehr verärgerte Grüße
Uli
0
0
vor 9 Jahren
Ich schlage vor ihr schickt alles Kostenlose Rücksendeaufträge, schämt euch und nehmt die Kündigung ohne zu murren hin. Unfassbar
Ja bitte. Ich möchte diesen Plastikmüll auch nicht mehr haben. Das kann man ja nicht mal mit reinem Gewissen bei eBay verscherbeln....da macht man sich ja Feinde und bekommt wahrscheinlich noch schlechte Bewertungen hinterher....neee lieber nicht
0
0
vor 9 Jahren
0
0
vor 9 Jahren
0
0
vor 9 Jahren
0
0
vor 9 Jahren
Was ist eigentlich mit dem Support, warum meldet sich hier keiner? Fangen die erst um 9:00 an?
Die Frage stelle ich mir auch, ich denke der Support wusste von dem Update, und sollte eine vernünftige Kommunikation in solchen Fällen sicherstellen, Aber KOMMUNIKATION in einem TELEkommunikationsUnternehmen ist eben SEHR klein.
Wann kommen Antworten und vielleicht mal Entschädigungen?
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von