VoLTE/WLAN-Call Galaxy S8 - schaltet nicht um

Question

Hallo, ich habe einen neuen Magenta M Tarif mit aktivierten  WLAN-Call  und  VoLTE  inklusive einem Samsung Galaxy S8 (Telekom- Branding ). Jetzt hab ich folgende Probleme:  WLAN-Call  schaltet sich nur ein, wenn kein Empfang ist (z.B. Flugmodus aktiviert + WLAN aktiv) und  VoLTE  schaltet sich überhaupt nicht zu. Das führt  VoLTE  ja ad absudum.  Ich habe zum Vergleich noch ein iPhone 6 - Hier funktioniert  WLAN-Call  bei schlechten Empfang (z.B. EDGE)  ohne Probleme... Gibt es hier eine Problemlösung?

Peter Hö. · Accepted Answer

Hallo @gilbertkujau,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.Im Grunde wurde ja schon alles gesagt. Nur zur Ergänzung.  WLAN-Call  wird dann aktiv, wenn kein ausreichender Mobilfunkempfang mehr besteht. Wie dafür die Grenzwerte gesetzt sind, kann ich nicht beantworten. Allerdings verhalten sich iPhones und Android-Geräte unterschiedlich, was  WLAN-Call  betrifft. Ich kann dann für das S8 im Moment auch nur den Tipp geben, den Flugmodus und WLAN einzuschalten, damit  WLAN-Call  am Gerät erzwungen wird.GrüßePeter

lejupp · Answer

Also erstmal: EDGE heißt nicht 'schlechter Empfang'. Wenn Dein Handy EDGE anzeigt bist Du im 2G-Netz eingebucht, das mag zum surfen doof sein, zum telefonieren taugt es prima. Es ist ganz normal dass in dieser Situation nicht auf  WLAN-Call  umgeschaltet wird. Zu  VoLTE : Woran merkst Du dass  VoLTE  nicht aktiv wird? Es gibt keine Anzeige dafür auf dem Handy, Du kannst s nur daran erkennen dass die Anzeige im Telefon während eines Gesprächs nicht von  LTE  auf  3G  oder 2G (Anzeige z.B. 'H' oder 'E') umschaltet.

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