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Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für Magenta SmartHome erstellt.
Fragen und Antworten zur MagentaZuhause App finden Sie hier.
Hallo seit ca. 3 Wochen kommt auf der App immer wieder die Meldung 'magenta smarthome wird neu gestartet'. Es hilft immer nur die Zentrale vom Strom zu trennen und neu zu starten. Hat jemand ein ähnliches Problem und was kann man dagegen tun.
Vielen Dank für ein Feedback.
Hallo @RW246 ,
Erstmal schönen 4. Advent.
Bitte lösche den Speicher der App. Danach deinstallieren. Handy neu starten und App neu installieren.
Ich vermute das was im Speicher hängt
Gruß
Ascarion
20.12.2020 19:21
20.12.2020 19:43
20.12.2020 19:48
Hallo jvs1402,
Ja, die Home Base ist dann auch über Qivicon.com nicht erreichbar. Die SW 1.208.11 ist installiert.
Werde mal so vorgehen, wie von Ascarion beschrieben.
Vielen Dank & einen schönen Abend.
21.12.2020 02:24
Hast du die HB mal 15 Minten vom Strom getrennt, und die App mal wie oben beschrieben neu installiert?
21.12.2020 06:54
Werde ich so durchführen und dann berichten. VG
21.12.2020 08:22
@RW246, wenn das letzte Steckerziehen vor dem Update auf den Sprint 208 war, dann sollte der Fehler tatsächlich mit einem erneuten Steckerziehen behebar sein.
21.12.2020 16:49
Die meisten Probleme bei MSH löst man mit Steckerziehen und 15 Minuten mindestens warten.
Klingt komisch ist aber so ^^
Hallo zusammen,
ich plage mich seit heute auch mit dem Fehler der SmartHome-App rum. Nach dem Start kommt eine Meldung "MAGENTA SMARTHOME WIRD NEU GESTARTET...", dann heißt es warten, während eine Uhr die % hochzählt. Bei Erreichen von 93% erlischt dann die %-Anzeige und die App hängt. Die App wurde bereits deinstalliert, das Smartphone (iPhone 11 mit iOS 14.3) aus- und wieder eingeschaltet, die App neu installiert, dennoch der selbe Fehler. Als nächstes werde ich dann jetzt die Homebase (Speedport Smart 3, Firmware 010137.4.6.001.0) wieder einmal für 15 Minuten von Strom trennen und - passend zu Weihnachten - eine Kerze anzünden, dass danach alles wieder funktioniert.
Das ist nun der 2. Fehler binnen 4 Wochen, bei dem ich den Router offensichtlich hardware-seitig zurücksetzen muss. Bei einem System, das eigentlich dazu ausgelegt sein sollte brav 24/7 seinen Dienst zu tun (wofür ich im Übrigen auch bezahle), ist das schon sehr ärgerlich. Man fragt sich, was sich so eine Entwickler dabei denken. Aber vielleicht tut etwas Milde an Weihnachten ja gut und da ich ja auch zu Hause bin, kann ich ja mal 15 Minuten etwas Strom sparen.
Viele Grüße
Frosch22
26.12.2020 15:23
@Frosch22Seh ich auch so.
Kommt immer auf die SmartHome Größe an.
Wer viele Geräte haben will sollte immer die HB2 nutzen.
Wer wenig hat tuts auch der Router.
Das Neustart Problem taucht leider immer mal wieder auf.
Ich habe das bei mir auf eigene Kosten mit einer MultiSim und einer GSM Steckdose gelöst um aus der Ferne zumindest den Stecker ziehen und wieder einstecken kann.
Keine Traumlösung.
Jedoch ist MSH nur ein großes Spielzeug.
Und hier liegt glaub ich das Problem.
MSH ist halt nur ein kleines SmartHome.
Wer mehr erwarten will muss sich über nen RaspBerry Pi was eigenes Bauen oder noch besser ne Verkabelte Buslösung nutzen wer die Möglichkeit hat.
Smart Wirds erst richtig via Kabelleitung mit KNX.
Eine Klasse vor der Königsklasse (Kabel) ist via RaspBerry Pi4 Mit IO Broker FHEM oder eine andere Lösung.
Hierbei müssen die Antennen via USB nachgerüstet werden.
Läuft aber wenn mans richtig tut besser als jedes gekaufte System.
Hier bist du dann selbst verantwortlich.
Keine Monatlichen kosten außer Strom, aber Strom frisst das System auch jetzt schon mit MSH.
Wer nix eigenes möchte, ist mit MSH oder HomeMatic IP super gut dran.
Man muss jedoch die kleinen Schluckauf Momente ertragen.
Ich weis ist unbefriedigend.
Ist es aber für uns alle.
Ich muss aber dazu sagen.
Seitdem ich mich mit meinem SmartHome nach 5 Jahren vor 3 Monaten richtig auseinander gesetzt habe, und das System mit Hilfe vom Forum Möglichst Perfekt struktoriert habe, hab ich auch keine Ausfälle mehr und es läuft und läuft.
Wobei das System an sich auch Jahre ohne Zwangsneustart schon lief.
Nun klappt halt auch Alexa und so bei mir Perfekt nach der kompletten neusortierung.
26.12.2020 18:12
28.12.2020 10:32
Hallo Malte,
ja, wie gewohnt. Dem Router für 30 Minuten den Stecker gezogen, wieder hochfahren lassen, die App auf dem Smartphone zur Sicherheit auch neu installiert und siehe da: es funktioniert wieder alles. Professionell!
Und ein großes DANKE an die Community für die wärmenden Worte!
Viele Grüße
Frosch22
01.01.2021 11:01
Hallo, ich habe seit ein paar Tagen das gleiche Problem mit HB2 mit aktueller Firmware. Nach offline nehmen der Homebase und wieder starten geht es 1-3 Tagen und dann kommt das Problem erneut. Über Qivicon ist die HB dann auch nicht erreichbar.
01.01.2021 14:47
02.01.2021 10:26
Ja, 2 Tage später wieder das gleiche Problem, dann wieder 15 Minuten gewartet und neu gestartet, jetzt läuft sie wieder seit 2 Tagen, mal schauen wie lange noch...
Ich habe das gleiche Problem. Der Neustart Kreis hört aber nicht bei 100% auf wie erwartet.
Der geht über die 300% Marke hinaus und springt dann wieder auf null Prozent. Das ganze dann immer in Schleife.
Wenn ich einen Reset durchführe und die App lösche, muss ich vermutlich alle Geräte neu anlernen oder?
da habe ich nämlich nur ganz wenig Interesse dran, da einige Aussenkameras oben am haus befestigt sind ![]()
02.01.2021 12:12
02.01.2021 12:16
02.01.2021 12:23 Zuletzt bearbeitet: 02.01.2021 12:24 durch den Autor
Okay
Schließe und ignoriere die App
Gehe zur Steckdose deiner Homebase und ziehe für mindestens 15 Minuten den (Strom-)Stecker.
(Diese Herangehensweise hilft bei unglaublich vielen Fehlern, auch und besonders nach Updates)
Funktioniert auch sehr häufig dann, wenn man einen Speedport als Base einsetzt.
Danach den Stecker wieder rein und nochmal ein paar Minuten warten bevor man mit der App rumhantiert.
Gruss VoPo
02.01.2021 12:37
Habe ich auch schon versucht. Es dreht sich immer wieder im Kreis ![]()
02.01.2021 12:39
habe ich auch schon versucht. das kurriose ist ja eigentlich auch dass die app bis über 300% neu startet, anstelle bis 100%.
siehe fotoanhang letzter beitrag
02.01.2021 12:39
Vor gerade mal 15 Minuten hast du den Tipp bekommen und jetzt willst du genau das angeblich schon gemacht haben. Also 15 Minuten vom Strom nehmen und dann nochmal ein paar Minuten warten?
Das geht zeitlich schon garnicht.
02.01.2021 12:49
Da ich die Angewohnheit habe mir zuerst Beiträge in Foren durchzulesen bevor ich einen Beitrag verfasse, ist die Antwort, JA das habe ich, denn der Tipp kam ja ja schon sehr früh am Anfang dieses Threads.
Und das problem besteht auch nicht erst seit gerade sondern seit Tagen. Somit wurde das Gerät shon mehrmals vom Strom getrennt.
Nur habe ich mich noch nicht getraut den Reset Knopf zu drücken, weil ich die Auswirkungen nicht kenne und es erklärt auch nicht wiese der Neustart bis über 300% durchläuft.
02.01.2021 12:52
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