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vor 5 Jahren
Hallo @RW246 ,
Erstmal schönen 4. Advent.
Bitte lösche den Speicher der App. Danach deinstallieren. Handy neu starten und App neu installieren.
Ich vermute das was im Speicher hängt
Gruß
Ascarion
9
von
vor 5 Jahren
Die meisten Probleme bei MSH löst man mit Steckerziehen und 15 Minuten mindestens warten.
Klingt komisch ist aber so ^^
von
vor 5 Jahren
Hallo,
habe alles so durchgeführt, wie hier gepostet. Besten Dank erstmal dafür. Hat leider nur ca. 1 Woche funktioniert. Heute kam wieder die Meldung ...
Überlege eine Fritzsteckdose zu installieren um von unterwegs die Homebase neu zu starten. Hoffe das es keine Probleme gibt, wenn der Alarmstatus aktiviert ist / war. Alarmauslösung o.ä. Wenn jemand damit schon schlechte Erfahrungen gemacht, freue ich mich über ein Feedback.
Viele Grüße !
von
vor 5 Jahren
Dann sollte sich das mal ein Mitarbeiter ansehen.
Die Telekom Hotline sollte hier weiterhelfen.
(0800 3301000) Stichwort: SmartHome.
Mo-So 7:00-23:00 UHR
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
ich plage mich seit heute auch mit dem Fehler der SmartHome-App rum. Nach dem Start kommt eine Meldung "MAGENTA SMARTHOME WIRD NEU GESTARTET...", dann heißt es warten, während eine Uhr die % hochzählt. Bei Erreichen von 93% erlischt dann die %-Anzeige und die App hängt. Die App wurde bereits deinstalliert, das Smartphone (iPhone 11 mit iOS 14.3) aus- und wieder eingeschaltet, die App neu installiert, dennoch der selbe Fehler. Als nächstes werde ich dann jetzt die Homebase (Speedport Smart 3, Firmware 010137.4.6.001.0) wieder einmal für 15 Minuten von Strom trennen und - passend zu Weihnachten - eine Kerze anzünden, dass danach alles wieder funktioniert.
Das ist nun der 2. Fehler binnen 4 Wochen, bei dem ich den Router offensichtlich hardware-seitig zurücksetzen muss. Bei einem System, das eigentlich dazu ausgelegt sein sollte brav 24/7 seinen Dienst zu tun (wofür ich im Übrigen auch bezahle), ist das schon sehr ärgerlich. Man fragt sich, was sich so eine Entwickler dabei denken. Aber vielleicht tut etwas Milde an Weihnachten ja gut und da ich ja auch zu Hause bin, kann ich ja mal 15 Minuten etwas Strom sparen.
Viele Grüße
Frosch22
6
von
vor 5 Jahren
Hallo, ich habe seit ein paar Tagen das gleiche Problem mit HB2 mit aktueller Firmware. Nach offline nehmen der Homebase und wieder starten geht es 1-3 Tagen und dann kommt das Problem erneut. Über Qivicon ist die HB dann auch nicht erreichbar.
von
vor 5 Jahren
hast du deine Home Base 2 schon für fünfzehn Minuten vom Strom genommen?
Beste Grüße
Malte M.
von
vor 5 Jahren
Ja, 2 Tage später wieder das gleiche Problem, dann wieder 15 Minuten gewartet und neu gestartet, jetzt läuft sie wieder seit 2 Tagen, mal schauen wie lange noch...
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Ich habe das gleiche Problem. Der Neustart Kreis hört aber nicht bei 100% auf wie erwartet.
Der geht über die 300% Marke hinaus und springt dann wieder auf null Prozent. Das ganze dann immer in Schleife.
Wenn ich einen Reset durchführe und die App lösche, muss ich vermutlich alle Geräte neu anlernen oder?
da habe ich nämlich nur ganz wenig Interesse dran, da einige Aussenkameras oben am haus befestigt sind
25
von
vor 5 Jahren
Besten Dank für zahlreichen Antworten. Vorab, es funktioniert wieder alles und nur der Geier weiß warum. Die Frage die offen bleibt ist, wie der Neustartkreis bis über 300% laden kann. Ich habe etliche Male alles ink. Router vom Strom genommen. Über die Quivicon Seite ist die Homebase nicht zu erreichen gewesen. Dann wird man morgens wach und über Nacht hat es scheinbar eine wundersame Selbstheilung gegeben. Ich habe nun auch den standort der Homebase gewechselt. Ich verwende im Obergeschoss einen W-Lanverstärker. Eventuell hängt es damit zusammen hatte ich die vermutung. Werde die Homebase nun ein paar Tage an ihrem neuen Standort belassen und dann zurück ins Büro stellen. Gibt es dann erneut diese Probleme, liegt es tatsächlich am Standort.
Besten Dank für zahlreichen Antworten.
Vorab, es funktioniert wieder alles und nur der Geier weiß warum.
Die Frage die offen bleibt ist, wie der Neustartkreis bis über 300% laden kann.
Ich habe etliche Male alles ink. Router vom Strom genommen.
Über die Quivicon Seite ist die Homebase nicht zu erreichen gewesen.
Dann wird man morgens wach und über Nacht hat es scheinbar eine wundersame Selbstheilung gegeben.
Ich habe nun auch den standort der Homebase gewechselt. Ich verwende im Obergeschoss einen W-Lanverstärker.
Eventuell hängt es damit zusammen hatte ich die vermutung.
Werde die Homebase nun ein paar Tage an ihrem neuen Standort belassen und dann zurück ins Büro stellen.
Gibt es dann erneut diese Probleme, liegt es tatsächlich am Standort.
Der Zauber liegt darin, den Router mindestens 15 Minuten vom Strom getrennt zu lassen, sodass sich alle Technischen Bausteine aus dem Gerät vollständig entladen können.
Wartet man die 15 Minuten, sind definitiv keine Daten mehr in irgend nem Kondensator quer hängend im System.
90% der Fehler bei MSH können so gelöst werden, wenn auch Zähne knirschend.
Ich habe mir dafür ne GSM Steckdose mit Multi Sim geholt.
So kann ich Router und SmartHome auch von unterwegs neu starten selbst wenns Internet hängt.
Gerade wenn man mal ne Woche nicht zuhause ist, ist das nervig wenn sich dann was aufgehangen hat.
Die GSM Multisimkartenlösung ist wenigstens nioch Bequem, kostet aber pro Multi Sim glaube um die 5 Euro im Monat.
Auch wenns kein schöner Lösungsansatz ist, aber so gehts zumindest und bleibt halbwegs samrt da ichs ja per SMS Code von unterwegs noch lösen kann.
von
vor 5 Jahren
JörgNRW Besten Dank für zahlreichen Antworten. Vorab, es funktioniert wieder alles und nur der Geier weiß warum. Besten Dank für zahlreichen Antworten. Vorab, es funktioniert wieder alles und nur der Geier weiß warum. JörgNRW Besten Dank für zahlreichen Antworten. Vorab, es funktioniert wieder alles und nur der Geier weiß warum. Der Zauber liegt darin, den Router mindestens 15 Minuten vom Strom getrennt zu lassen, sodass sich alle Technischen Bausteine aus dem Gerät vollständig entladen können.
Besten Dank für zahlreichen Antworten. Vorab, es funktioniert wieder alles und nur der Geier weiß warum.
Besten Dank für zahlreichen Antworten.
Vorab, es funktioniert wieder alles und nur der Geier weiß warum.
Der Zauber liegt darin, den Router mindestens 15 Minuten vom Strom getrennt zu lassen, sodass sich alle Technischen Bausteine aus dem Gerät vollständig entladen können.
Wie kommst du denn auf die Idee dass das das Problem gelöst hat? Davon hat er nix geschrieben. Er hat geschrieben dass er alles mehrfach vom Strom genommen hat und dass er die Homebase an einem anderen Ort platziert hat wo ein anderer WLAN-Accesspoint ist. Von den 15 Minuten hat er kein Sterbenswörtchen geschrieben.
von
vor 5 Jahren
Er hat geschrieben das es wieder klappt und das er mehrfach vom strom getrennt hat.
Und ich hab geschrieben das es 15 Minuten vom Strom getrennt sein sollte und das meist zur Problemlösung führt.
Er hat zwar nicht geschrieben das er 15 Minuten getrennt hat aber mehrfach vom Strom, was die gleiche Wirkung gehabt haben könnte, und daher die info das man 15 Minuten trennen sollte um die meisten Probleme zu beheben.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
41
von
vor 5 Jahren
Grüße
Peter
von
vor 5 Jahren
Perfekt! Vorhin habe ich dich nicht erreicht, und jetzt sehe ich, dass du deine Lizenz hinterlegt bekommen hast. Von daher denke ich, dass jetzt alles so läuft, wie es laufen soll. Wenn nicht, gib uns hier gerne wieder einen "Ping"
Beste Grüße und schon mal ein schönes Wochenende
Thorsten Sch.
von
vor 5 Jahren
Moin zusammen,
vielen Dank - habe vorhin jemanden erreicht (ok, nach viermal durchstellen ;-)), Aktivierungscode liegt nun vor.
Frage mich allerdings, wo ich nach dem Kauf der HB falsch abgebogen bin...
VG,
Woll
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe das gleiche Problem. Die HomeBase 2 ist online und auch in der Qivicon Oberfläche als Online gekennzeichnet.
Dennoch startet die SmartHome App nicht und bricht bei 94% ins Leere ab. Vielleicht kann mir ja auch geholfen werden. Danke.
VG
13
von
vor 5 Jahren
wie es scheint, ist die Lizenz, also der Aktivierungscode beendet und ggf. gekündigt worden.
Damit wir das aufklären, würde ich mich kurz telefonisch bei Dir melden. Okay?
Bis dann
Ina R
von
vor 5 Jahren
Hallo @Ina R
sehr gerne. Ich bin erreichbar.
Viele Grüße
Sebastian
von
vor 5 Jahren
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen habe ich die HomeBase 2 deregistriert.
Du kannst sie jetzt also Deinem anderem Magenta SmartHome Konto mit dem gültigen Aktivierungscode zuweisen.
Viel Spaß mit Magenta Smarthome.
Schöne Grüße
Ina R
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von