Meine Güte!

Nun wisch dir mal die Tränen aus den Augen und sei ein Mann!

Also ein ganzer!

sG

Es kommt zeitnah eine neue Forensoftware - funktionale Änderungen an der alten wird es nicht geben.

@pamperlapescu Danke für das passende Beispiel.

@Stefan Wenn das so ist, weiß ich ja nicht. Dann kann man das ja für ein nachfolgendes Update einplanen meist wird ja dann. Noch was zur Verbesserung nachgeschoben.

Und das andere Thema kann man ja trotzdem angehen das man nicht so vorwurfsvoll antwortet.

@LTJG Boimler 

Wenn User das nicht lesen:

Und auch noch ignorieren, soll man dann was schreiben?

Lesen sollte jeder können und auch den Inhalt verstehen.

Und wenn man dieses Ignoriert, dann ist doch klar, das man dies dann bemängelt.

LTJG Boimler

ein Rückrufzeitfenster angeben sollen,

Was ist denn daran nun falsch?

Denn nicht jeder hat immer Zeit.

Also willst du das beschneiden, damit die hilfe noch länger dauert?

LTJG Boimler

Ja, Datenschutz ist wichtig aber der Ton der da von manchen erhoben wird ist süß meiner Sicht nicht tragbar und sollte entsprechend angepasst werden oder noch besser da ja immer wieder das gleiche geschrieben werden muss das ganze besser abgefangen werden.

Und wenn dir das auffällt, warum schreibst du da nicht ein paar nette Worte bei den Usern?

Ach nee macht man nicht. 

Selber einen Schreibstil hinlegen in der PE, das man sich fragt was das soll?

LTJG Boimler

Vor der ersten eigen Frage dann die Kundendaten hinterlegen lassen, nochmal mit Checkbox angaken einen Datenschutzhinweis platzieren und auch mitteilen es ist primär Kunden helfen Kunden und es kann dauern bis sich jemand von der Telekom meldet.

Wie bereits in der PE erwähnt, wurde das so bereits abgelehnt.

Versteht man auch nicht.

LTJG Boimler

Das wäre ansprechender für neue Leute, okay man verliert dann in ein paar Beiträgen die schnelle Reaktion und Beiträge aber vermutlich kann dann schneller gezielt reagiert werden und die Kunden fühlen sich nicht erstmal noch mieser weil sie ein Problem haben und dann noch gesagt bekommen was sie denn alles falsch gemacht haben...

Wenn man den Warnpopup ignoriert?

Was soll da noch kommen?

Ein Blinkender Pfeil und das Sende soll solange wandern bis man abbrechen klickt?

Wenn der User diesen Warnhinweis ignoriert, ignoriert er jeden versuche das zu unterbinden.

Schon mal darüber nachgedacht?

@LTJG Boimler 

Wie ich in der PE bereits erwähnte, wurde es abgelehnt und wurde bereits einmal vor einem Jahr besprochen.

Mehr Infos

 Ersteller habe ich unkenntlich gemacht.

Hier der Link für Berechtigte: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vorschlaege-fuer-die-Community/Datenschutzhinweis-persoenliche-Daten-bei-Erstellung-neuer/idi-p/6349089/jump-to/first-unread-message 

@LTJG Boimler 

So Thema durch würde ich sagen.

Du kannst hier nicht bewirken, wie Menschen antworten.

LTJG Boimler

beobachte ich oft das diese dann erstmal ein paar Antworten bekommen das sie das und jenes nicht gemacht haben, saß Profil ausfüllen sollen, ein Rückrufzeitfenster angeben sollen, sie gar nicht direkt mit der Telekom sprechen oder gar persönliche Daten veröffentlichen haben.

Ja. Nicht für alle Fragen wird das Team benötigt.

Und das Rückrufzeitfenster kann hier elementar sein, um Dinge stark zu beschleunigen (falls Fristen anliegen).

Und der Hinweis  dass hier i.d.R zuerst Kunden antworten ist für manche auch wichtig. Andere wissen das.

M.E.ist daran nichts falsch.

LTJG Boimler

Dafür danke ich dir ja, aber die Tonalität wäre ja auch ohne Update zu verbessern.

100% Zustimmung.

LTJG Boimler

und was man dabei ggf. nochmal überdenken sollte.

Wer ist dieser "man"?

Schon bei der Einführung dieser Version der Forumssoftware hat es viel konstruktive und auch durchaus berechtigte Kritiken gegeben, besonders auch von Seiten der "Poweruser", die oft täglich hier helfen und an Stellen "eingeschränkt" oder "verkompliziert"  wurden dabei.

Manche Dinge haben sich im Lauf der Zeit mehrfach geändert (nicht immer in eine gute Richtung, oft aber doch verbessernd), manche Dinge blieben auch gleich (schlecht). Ein wenig eine Basta-Haltung, wir wollen das so und dann bleibt das auch so.

Lieber @LTJG Boimler,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Eindrücke über den Umgang mit Fragenden in unserer Community mit uns zu teilen.

Solltest du das Gefühl haben, dass sich Mitglieder der Community nicht an unsere Spielregeln halten oder die Stimmung zunehmend vergiften, hast du jederzeit die Möglichkeit den entsprechenden Beitrag oben rechts zu melden:

Wir schauen uns das an, melden uns ggf. zu Wort und ergreifen weitere Maßnahmen, wenn nötig.

Einige User haben dir bereits Feedback zu deinem Datenschutzvorschlag gegeben und erwähnt, dass bereits ein ähnlicher Vorschlag existierte. Diesen hatten wir nach mehreren Diskussionen abgelehnt. Unsere Einschätzung zu dem Thema hat sich weiterhin nicht geändert, da bereits genügend Hinweise gegen das Posten personenbezogener Daten bestehen. Und ab einem gewissen Punkt müssen wir bei mündigen Personen auch einfach auf die Eigenverantwortung für die eigenen Daten vertrauen. Nicht immer ist eine Anpassung der Plattform oder deren Darstellung eine sinnvolle Lösung.

Deinen Impuls für eine automatische Abfrage von Kundendaten oder generell einen zusätzlichen Hinweis als Kommentar kann ich gut nachvollziehen. Alles, was den manuellen Aufwand reduziert und unseren Kunden noch schneller zu einer Lösung verhilft, ist uns natürlich immer willkommen.

Ob und in welcher Form diese Idee aber im Kontext einer Community sinnvoll ist, muss zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal evaluiert werden - am besten, wenn wir auf unsere neue Community-Plattform umgezogen sind. Ich gebe deine Anregung aber gerne schon einmal an das Projektteam weiter.

Nun aber zu unserem Lieblingsthema: Tonalität!

Wir finden es wirklich erschreckend, dass in einem Thread, in dem es um den Umgang mit Fragenden geht, der Fragende auch hier wieder die Eindrücke erlebt, die er geschildert hat. Das fängt mit Spott und Häme durch @pamperlapescu samt Kudogebern (@mender_2 , @→мαтαıмακı←Kein Bock mehr,  @JuergenS1, @*Paz Vizsla*, @Schwarzer Ast, @Ludwig II, @Mar_kus, @Kleiner_starker_Kaffee) an, setzt sich leider mit den harschen Einwürfen von @*Paz Vizsla*, @→мαтαıмακı←Kein Bock mehr und @falk2010 fort.

Daher die dringende Bitte, den Verlauf des Threads noch einmal zu lesen und sich selbst kritisch zu hinterfragen: War das wirklich im Sinne unserer Spielregeln miteinander? Hätte wirklich jeder Kommentar gepostet werden müssen?

Als unsere Rolle des stillen Mitlesers kann ich schon einmal vorgreifen: Nein, diese Art und Weise von Beiträgen trägt nicht zu einem offenen, höflichen und toleranten Umgang miteinander bei.

Vor allem dann nicht, wenn User von ihren persönlichen Eindrücken berichten und versucht wird, diese abzusprechen oder gar zu relativieren durch unangebrachte Kommentare wie „Jetzt wisch dir mal die Tränen aus den Augen und sei ein Mann! Also ein ganzer!“. Daher werden der Kommentator und alle Kudogeber hiermit verwarnt.

Ich möchte euch auch noch einmal daran erinnern, dass wir uns eine offene, höfliche und tolerante Community wünschen. Dazu gehört auch Geduld und Verständnis für neue User aufzubringen, auch wenn einige Themen schon woanders erklärt wurden oder verschiedene Themen in einem Thread stattfinden, weil neue User, die Struktur und Abläufe hier noch nicht ganz verstanden haben.

Bitte versetzt euch wieder öfter in die Lage, wenn ihr neu irgendwo hinzukommt und überlegt, wie ihr euch fühlen würdet, wenn ihr solche Nachrichten erhalten würdet, die ihr zum Teil versendet und nutzt diesen Thread, um noch einmal innezuhalten und euch selbst zu hinterfragen, ob ihr nicht selbst zu diesem Feedback, das ihr hier erhalten habt, beigetragen habt.

Danke an @Stefan, @der_Lutz , @Sherlocka, @muc80337_2 , @Marcel2605 und. @Gabriel__, dass ihr das Verständnis und die Geduld aufbringen konntet, um einen konstruktiven Beitrag zur Diskussion zu leisten und dadurch deeskalierend mitgewirkt habt.