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11 months ago
Hallo Anna Lena,.
Vielen Dank für die unkomplizierte Hilfe. Zumindest für die Aktion bin ich happy! Wäre schön, wenn das Grundproblem Bald gelöst werden würde. Grüße Jens
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11 months ago
Hallo zusammen,
ich habe exakt das gleiche Problem wie oben beschrieben. Festnetzvertrag Privatkunden, Mobilfunkvertrag Geschäftskunden, keine Vorteile. Ich habe versucht die vorgeschlagenen Lösungswege nachzuvollziehen.
1. Unter: Mein Magenta App starten / oben rechts auf den Kreis / persönliche Daten / Vertragspartner wird mir allerdings nur der Festnetzvertrag angezeigt und ich kann auch nichts bearbeiten.
2. Mein Magenta App starten / oben rechts auf den Kreis / Telekom Login-Einstellungen: Steht mir so nicht zur Verfügung. Habe nur die Option "Telekom Login-Löschen".
3. App mehrfach neu installiert, ausgeloggt/eingeloggt. Kein Erfolg.
Wäre super, wenn ihr mir ebenfalls weiterhelfen könntet.
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11 months ago
Hallo @sublime,
leider muss hier auf die Fehlerbehebung der Fachabteilung gewartet werden.
Bezüglich fehlendem Zugang zu den Magenta Moments kann das Treue Team (telekom-treue-team@telekom.de) kontaktiert werden.
Liebe Grüße
Anna
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