damit meine ich nicht die Mitarbeiter der Hotline - im Gegenteil, wenn man mal die Lotterie gewinnt und jemanden erreicht, wurde ich immer bestens bedient.

Als ehemaliger Unternehmer erlaube ich mir die Respektlosigkeit den Kunden gegenüber anzuprangern.

Es ist eine Zumutung, dass die Zeiten immer länger werden bis man jemanden an der Hotline erreicht, eben wollte ich die Rechnungsstelle erreichen und da kommt die Ansage 45 Minuten Wartezeit - und das ist leider inzwischen keine Ausnahme mehr.

Es kann doch nicht sein, dass der Kunde als Hammel betrachtet wird der da steht und warten kann bis ihm die Gnade erteilt wird gehört zu werden - das ist doch wohl eine ungehörige Respektlosigkeit.

Und diesen miesen Kundendienst ewig mit den Kostenentwicklungen zu begründen ist doch auch nur eine Ausrede, natürlich muss jedes Unternehmen wirtschaftlich arbeiten und es ist ja nicht, dass die Telekom erfolglos sei, es läuft doch gut bei der Telekom, wie man als Aktionär  informiert wird.

Aber eine Gewinnmaximierung auf Kosten der Kunden ist einfach unerträglich und die Verantworlichen sollten dabei nicht vergessen, ohne Kunden würde die Firma nicht existieren......

Der Ordnung halber sei aber auch erwähnt, dass die  Telekom nicht nur allein so ein Verhalten den Kunden gegenüber erbringt, sie reiht sich einfach in die Liste  der vielen anderen Firmen in Deutschland ein wo es ebenso sich eingebürgert hat die Kunden respektlos zu behandeln, allerdings sehe ich die Telekom dabei auf einem Spitzenplatz