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vor einem Jahr
Kann ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen nachdem ich nicht erhalten habe was ich vorher hatte und keine Besserung in Sicht ist?
Ne, du hättest damals von deinem Widerrufsrecht gebrauch machen müssen wenn du Tarife und Geräte bekommst die du nicht willst.
Die MR werden irgendwann Geschichte sein und werden seit über nem Jahr nicht mehr vermarktet, wenn du ihn allerdings noch zur Miete hattest hättest ihn auch einfach tauschen können, dazu wäre auch kein Tarifwechsel erforderlich gewesen.
9
Antwort
von
vor einem Jahr
Danke, ist mit im Prinzip schon klar. Der neue Receiver leistet aber eben nicht, was der alte konnte und wird es auch künftig nicht können. Und genau DAS wurde verschwiegen, das steht in keinem Vertrag. Ja, ich hätte den Vertrag nicht verlängern müssen, das stimmt, dennoch habe ich einen neuen Vertrag, der kostet mehr und kann weniger. Bei Vertragsabschluss war nicht die Rede davon, was der neue Receiver alles nicht leisten kann und das steht auch nirgends.
Antwort
von
vor einem Jahr
Und genau DAS wurde verschwiegen, das steht in keinem Vertrag.
Dann wäre es das beste gewesen, den defekten einfach tauschen zu lassen.
dennoch habe ich einen neuen Vertrag, der kostet mehr und kann weniger.
Das ist schwer vorstellbar.
was der neue Receiver alles nicht leisten kann und das steht auch nirgends.
Natürlich, aber auf den entsprechenden Seiten der Telekom steht, was das Gerät so macht
Antwort
von
vor einem Jahr
Telekom konnte oder wollte den alten Receiver nicht tauschen.
Ja, da steht, was der neue alles kann, da steht nicht, dass ich nicht mehr alles aufnehmen kann, da steht nicht, dass ich nicht mehr wie gewohnt vor - oder zurück"spulen" kann, da sthet nicht, dass er ständig Aussetzer hat ....
Ich bin so viele Jahre Kunde bei der Telekom, aber seit der letzten "Beratung" im November wars das dann wohl - man darf gerne nachbessern, das Recht hat ja jeder - aber leider hat es die Telekom bisher nicht geschafft.
Danke für die Kommentare - ich habe genug gelesen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Kann ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen nachdem ich nicht erhalten habe was ich vorher hatte und keine Besserung in Sicht ist?
Da gibt es kein Sonderkündigungsrecht.
Sie haben ja allem zugestimmt. Eventuell kann man zurück auf einen MR .
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Sie haben ja allem zugestimmt. Eventuell kann man zurück auf einen MR .
Sie haben ja allem zugestimmt. Eventuell kann man zurück auf einen MR .
Nur über Kauf auf dem Gebrauchtmarkt
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
und nur so lange die alte Plattform noch läuft
0
vor einem Jahr
der neue kann dafür viele, viele andere Sachen die der alte nicht kann und auch niemals können wird.
0
vor einem Jahr
@Sy Bille
Dann kauf dir doch einfach auf dem Gebrauchtmarkt so nen alten Receiver wenn du die selben Features vorerst weiternutzen willst, die Telekom vermarktet die Dinger nicht mehr.
0
vor einem Jahr
Da mein alter Receiver Ende letzten Jahres den Geist aufgegeben hat, habe ich von der Telekom einen neuen Receiver erhalten (leider verbunden mit einem Upgrade von Magenta L zu Magenta XL und somit mit neuer Vertragslaufzeit - bei der Beratung so natürlich nicht besprochen).
Du hättest ja diesem Vertrag nicht zustimmen müssen und hattest die Möglichkeit innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen zu widersprechen.
Aber drei oder vier Monate später ist der Zug wohl abgefahren.
Bei mir werkeln MagentaTV ONE und Stick, keinesfalls wollte ich wieder auf einen Receiver zurück.
Receiver über IPTV sind ein Auslaufmodell!
0
vor einem Jahr
Auch dir ein freundliches Hallo @Sy Bille
und auch an alle Mitstreiter!
Ich bin mit dem Verlauf dieses Threads denkbar unzufrieden!
Das @Sy Bille als durchaus geneigte jetzt aber unzufriedene Kundin alles gleichzeitig auf den Tisch legt, was ihr nicht passt, ist durchaus in Ordnung! Sollte aber zur Lösung auseinander dividiert werden.
Wir wissen bis jetzt nicht, welches Endgerät @Sy Bille jetzt hat!
Niemand fragt, wie das unbekannte Gerät mit dem genauso unbekannten Router verbunden ist!
Alles dreht sich nur um Gerätetausch, Lesen der Bestätigung, Sonderkündigung usw.
So kann dann niemand @Sy Bille Tipps geben, wie sie was anders machen kann, um ähnliche Effekte wie zuvor zu erreichen und am Ende wieder als zufriedene Kundin den Fred verläßt!
Ich nutze die ONE und habe drei Tage intensiv mit ihr verhandelt.
Danach sind in meiner Art der Nutzung zwei winzige Probleme geblieben, wobei ich mir bei einem nicht sicher bin, ob es nicht doch ein Nutzerfehler ist!
Also frag ich jetzt mal zum EInstieg: Welcher Router ist bitte wie mit welchem Engerät verbunden?
Grüßle
1
Antwort
von
vor einem Jahr
So kann dann niemand @Sy Bille Tipps geben, wie sie was anders machen kann, um ähnliche Effekte wie zuvor zu erreichen und am Ende wieder als zufriedene Kundin den Fred verläßt!
Doch, gewiß.
Einen Media Receiver besorgen, das wurde empfohlen.
Und egal welches Gerät: wenn es nur Cloud-Aufnahmen zulässt ist das Spulen/Aufnehmen-Thema immer da, da es geräteunabhängig ist.
Und ein Sonderkündigungsrecht - auf welcher Basis sollte das gewährt werden?
Genau das war die Annahme, dass der Kunde das hat. Und die Frage.
Danach sind in meiner Art der Nutzung zwei winzige Probleme geblieben
Könnte daran liegen, dass die sich stark von der von @Sy Bille unterscheidet, nach den Schilderungen und Themen hier.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
@Sy Bille
Du hast übrigens was wesentliches übersehen.
Du hast nämlich zwei Vertrage abgeschlossen:
Ein Vertrag für Magenta XL mit TV
und einen zweiten Vertrag für die Box MagentaTV ONE.
Wenn du mit der ONE nicht zufrieden bist, hat das mit deinen Internet-/Festnetzanschlussvertrag nichts zu tun.
5
Antwort
von
vor einem Jahr
Bei dieser Gerätebeschreibung kann es eigenlich nur eine ONE sein.
@Ludwig II
Oder ein AppleTV oder ein MagentaTV Stick 😋
Aber klar, in den meisten Fällen versucht man bei der Hotline die One zu vermarkten
Antwort
von
vor einem Jahr
Ludwig II Bei dieser Gerätebeschreibung kann es eigenlich nur eine ONE sein. Bei dieser Gerätebeschreibung kann es eigenlich nur eine ONE sein. Ludwig II Bei dieser Gerätebeschreibung kann es eigenlich nur eine ONE sein. @Ludwig II Oder ein AppleTV oder ein MagentaTV Stick 😋
Bei dieser Gerätebeschreibung kann es eigenlich nur eine ONE sein.
@Ludwig II
Oder ein AppleTV oder ein MagentaTV Stick 😋
AppleTV weis ich nicht, aber beim MagentaTV-Stick wäre es physikalisch sicherlich nicht möglich, eine Festpatte einzubauen.🤔
Was auch immer es sein mag, es ist in jedem Falle ein zweiter Vertrag notwendig.
Antwort
von
vor einem Jahr
AppleTV weis ich nicht, aber beim MagentaTV-Stick wäre es physikalisch sicherlich nicht möglich, eine Festpatte einzubauen.
Selbst wenn man an einen AppleTV eine Festplatte anhängen könnte, die Aufnahmen landen bei MagentaTV IMMER in der Cloud bei OTT
Aber nein, einbauen kann man ne Festplatte nicht beim AppleTV, die hat ihren festverbauten Speicher.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Dieser neue Receiver hat keine Festplatte mehr verbaut sondern funktioniert nur noch über die Cloud. Dadurch sind manche Funktionen nicht mehr möglich, andere stark eingeschränkt -
Dadurch sind manche Funktionen nicht mehr möglich, andere stark eingeschränkt -
@pamperlapescu
Prinzipiell lässt sich dadurch herauslesen dass es früher ein MR oder eine Box war und jetzt eben ne One, ein Stick oder ein AppleTV (was anderes vermarktet die Telekom nicht).
Daher kannst du noch so viele "Optimierungsvorschläge" haben, es wird sich an der Tatsache nix ändern dass die Aufnahmen in der Cloud anders behandelt werden wie Aufnahmen auf einer HDD und genau das ist ja der "Kritikpunk" von @Sy Bille
aber trotzdem habe ich weniger Funktionen mit dem neuen Teil, als mit dem alten. Und wenn das die "Zukunft" ist, dann muss ich ja nicht begeistert sein. Ich nehme viel auf, und wenn immer mehr Sender keine Aufnahme in der Cloud erlauben, dann ist der neue eben nur noch halb so viel wert. Und darum geht es mir eigentlich nur:
aber trotzdem habe ich weniger Funktionen mit dem neuen Teil, als mit dem alten. Und wenn das die "Zukunft" ist, dann muss ich ja nicht begeistert sein.
Ich nehme viel auf, und wenn immer mehr Sender keine Aufnahme in der Cloud erlauben, dann ist der neue eben nur noch halb so viel wert. Und darum geht es mir eigentlich nur:
0
vor einem Jahr
Man hätte dir bei der Beratung einfach sagen müssen, dass du mit dem Wechsel auf die One auch automatisch die TV Plattform wechselst. Und was dieser Wechsel bedeutet hätte man dabei klar kommunizieren müssen.
Das hier offenbar einige voraussetzen der geneigte User solle sich diese Information selbst im Netz zusammensammeln ist schon etwas befremdlich…
Was aber ein Fakt ist, nachdem die Telekom nun auch auf OTT setzt (besagte TV Plattform)nutzen nun auch die Bonner eben jene Form des Internet TV, welche die Konkurrenz auch nutzt.
Dies bedeutet, auch bei Waipu usw hat es Einschränkungen bezüglich Aufnahmen und Spulen. Die Unterscheide bei den Anbietern sind bei OTT nur in der Umsetzung dieser zu suchen. Die Einschränkungen machen die Sendergruppen, die Anbieter handeln mit diesen dann nur noch aus wir stringent diese im jeweils eigenen Angebot umgesetzt werden.
17
Antwort
von
vor einem Jahr
@Freddie7676
Siehe meinen Nachtrag
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Austausch-Receiver-Leistung-ungenuegend/m-p/6572490#M612922
Antwort
von
vor einem Jahr
Sind wir mal ehrlich, wie soll die Telekom den Kunden beraten dass er auf die One wechselt
Der Vertragswechsel? Auf einen teureren Tarif? Weil der MT defekt ist?
Naja.
typisch deutsche "Eigenschaft" ist: "Alles neue / Veränderung ist Doof, ich will dass alles so bleibt wie es ist."
Njet. Es soll in allen Punkten/Nutzungsmöglichkeiten besser werden.
umzuberaten
Ein Euphemismus, was man so liest und hört.
Antwort
von
vor einem Jahr
Der Vertragswechsel? Auf einen teureren Tarif? Weil der MT defekt ist? Naja.
Der Vertragswechsel? Auf einen teureren Tarif? Weil der MT defekt ist?
Naja.
Der Tarif hat mit der One nix zu tun, das weißt du ja und offensichtlich hatte @Sy Bille laut eigen Aussage auch NIX dagegen eine höhere Geschwindigkeit zu bekommen. Hätte sie den neuen Tarif und den MR getauscht bekommen hätte sie sich ja garnicht beschwert.
Njet. Es soll in allen Punkten/Nutzungsmöglichkeiten besser werden.
Besser und Anders sind halt unterschiedliche Aspekte und manchmal muss man halt bei neueren Dingen "Einschränkungen" in Kauf nehmen lernen.
Aber das macht man halt nicht gerne und daher wird "gemeckert". Einschränkungen sind immer für alle soooooo doof, egal ob man extrem oder weniger extrem davon betroffen ist oder aber einfach nur halt 3 Klicks anderes machen muss wie früher. Das ist leider Kultur.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von