Bildstörungen mit Magenta One Box
1 year ago
Hallo zusammen, ich habe in den letzten Tagen mit meiner Magenta TV One Box, immer wieder Bildstörungen.
Ist darüber irgendetwas bekannt bzw. woran es liegt und wie ich es beseitigen kann?
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1 year ago
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6 months ago
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1 year ago
@Bernie45
tausche bitte einmal das HDMI -Kabel aus.
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1 year ago
@Bernie45
tausche bitte einmal das HDMI -Kabel aus.
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1 year ago
Das ist schon neu
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1 year ago
Hab ich auch seid den loginfehler der bei der one war. Sind jetzt bildstörungen
Keine Ahnung was die da wieder machen. Kommt definitiv vom Netzt. Alles neu gestartet....Kabel mal ausgetauscht. Störungen bleiben.
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1 year ago
One läuft hier störungsfrei.
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1 year ago
Solche Artefakte könnten auch einfach an einem Bandbreitenproblem liegen.
Je nachdem wie die Magenta One Box verbunden ist könnte es hilfreich sein ggf. das LAN-Kabel zu tauschen (falls angeschlossen) oder zu schauen das Box und Router eine gute Verbindung haben.
Auch mach es sinn eventuell über PC/Laptop/Tablet oder Smartphone mal einen Speedtest zu machen. Es könnte ja auch durchaus die Internetverbindung gestört sein.
Ansonsten könnte man versuchen die Magenta One Box auf Werkseinstellung zurückzusetzen.
Gab es eventuell vor Beginn der Störung irgendeine Veränderung oder Störung? Vielleicht ein Stromausfall wodurch die Box einen Schaden haben könnte...
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1 year ago
Hallo Also bei mir ist keine Veränderung oder was anderes gewesen. Box läuft von anfang an am lan Anschluss. Verbindung ist volle Leistung. Keine Stromausfälle oder des gleichen gewesen. Das einzige was war. Von der Telekom vor ca 2 Wochen dieses login Problem was flächendeckend war. Das ist zur Zeit nicht mehr. Wahrscheinlich Fehler behoben. Und seid dem ist es mit den Artefakten im Bild bei RTL sehr stark. Sonst bei anderen Sender noch nicht so aufgefallen. Laufen gut bisher.
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1 year ago
Hallo @MG-Hetkamp ,
vielen Dank für deinen Beitrag und das sehr nette Gespräch.
Wie besprochen werde ich einmal Rücksprache mit der Fachabteilung
halten. Sobald ich weitere Informationen habe, werde ich mich melden.
Bis dahin wünsche ich noch einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Natascha A.
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1 year ago
Hallo @Bernie45 ,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut mir leid, dass es zu diesen Bildstörungen kommt. Gerne helfe ich weiter.
Ich benötige noch ein paar Informationen von dir. Könntest du bitte in deinem Profil
eine Rückrufnummer eintragen, gerne mit Hinweis wann du am besten zu erreichen bist.
Eine kurze Rückmeldung nach Erledigung hier würde mich freuen.
Viele Grüße
Natascha A.
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1 year ago
Hallo @MG-Hetkamp ,
ich benötige noch ein paar Informationen für die Fachabteilung.
Wir benötigen ein konkretes Beispiel, wann genau, auf welchem Sender diese Problem auftauchen.
Eine allgemeine Störung ist nicht bekannt.
Sobald ich die Daten habe, werde ich es umgehend weitergeben.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Beste Grüße
Natascha A.
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1 year ago
Auf Vox besonders am Nachmittag auch viele Artefakte
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1 year ago
Hallo @Bernie45 ,
danke für die Info.
Jedoch benötige ich genauere Angaben. Wann (Datum und Uhrzeit) konkret, bei welcher Sendung (was wurde gerade geschaut) und dann bei welchem Sender. Bitte befülle noch dein Profil mit einer Rückrufnummer, damit ich mich bei dir melden kann.
Beste Grüße
Natascha A.
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