Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Entertain TV Mobil auf Mac funktioniert nicht mehr...
vor 8 Jahren
Liebe Telekom,
an sich ist Entertainment-TV Mobil eine schöne Idee. Wir nutzen es, um im Haus auf verschiedenen Macs IP-TV zu streamen. Normale Fernseher haben wir nicht mehr. Leider ist das Ganze noch sehr ausbaufähig. Immer wieder macht es Probleme. Seit ca. 2 Wochen haben wir das Problem, dass wir zwar Ton, aber kein Bild haben.
Langsam ärgert es mich sehr, dass das Produkt, für das ich jeden Monat zahle, nicht mehr richtig nutzbar ist.
Trotz des heutigen Updates des Browser-Plug-Ins hat sich nichts geändert. Wenn ich einrn Sender aufrufe, bleibt der Bildschirm weiß, ich höre nur den jeweiligen Ton.
Auch die Brower-Erkennung funktioniert nicht richtig. Wenn ich https://mobil.entertaintv.de auf dem Mac mit Chrome aufrufe, beschwert sich die Website, dass ich doch bitte Safari oder CHROME benutzen möge.
Hier noch mal die Versions-Info:
Modellname: iMac
Modell-Identifizierung: iMac13,1
Prozessortyp: Intel Core i5
Prozessorgeschwindigkeit: 2,7 GHz
Anzahl der Prozessoren: 1
Gesamtanzahl der Kerne: 4
L2- Cache (pro Kern): 256 KB
L3- Cache : 6 MB
Speicher: 8 GB
Habt Ihr keine Lösung? Momentan zahle ich für nix und wieder nix....
Danke vorab.
2972
0
44
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 8 Jahren
Hallo @jens_nullmeyer,
du schreibst, dass die Fehlfunktion seit ca. 2 Wochen besteht. Am 28.09. hat Apple die erste Beta für macOS High Sierra herausgebracht. Aus deinen Systemdaten sehe ich, dass du diese installiert hast. Die Ursache für die Fehlfunktion von EntertainTV könnte daher auf die Installation der Beta zurückzuführen sein. Eventuell spielen Plugin und Beta einfach nicht richtig zusammen. Denn mit der offiziellen macOS-Version und dem Safari-Browser funktioniert EntertainTV auf meinem iMac einwandfrei. Für eine Betaversion leisten weder Apple noch die Telekom Unterstützung. Probiere es daher mal auf einem Mac mit einer offiziell freigegebenen Version von macOS High Sierra. Vielleicht funktioniert es ja dann.
Liebe Grüße
Lutz
40
von
vor 8 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community.
Die Kollegen sind weiterhin am Thema dran, es gibt allerdings noch keine Neuigkeiten.
Viele Grüße
Dustin R.
0
von
vor 8 Jahren
Hallo zusammen, der »Trick«, zumindest unter Mac Safari, ist: im Menüpunkt »Darstellung/Mit PlugIns neu laden« anwenden - dann lief es hier auch wieder. Muss man erstmal drauf kommen ... ich weiß gar nicht wie oft ich das selbe PlugIn neu installiert hatte, bevor ich auf diesen Punkt stieß ... Cheers Jörg
Hallo zusammen,
der »Trick«, zumindest unter Mac Safari, ist: im Menüpunkt »Darstellung/Mit PlugIns neu laden« anwenden - dann lief es hier auch wieder. Muss man erstmal drauf kommen ... ich weiß gar nicht wie oft ich das selbe PlugIn neu installiert hatte, bevor ich auf diesen Punkt stieß ...
Cheers
Jörg
Hab es versucht, obwohl Entertain TV was anderes ist, als Mobile TV. Hier sind die Einstellungen von denen im Link die Rede ist, gar nicht vorhanden.
Darüber hinaus glaube ich nicht an eine Einstellungssache bei meinen Geräten, denn: Warum sollte der Fehler auf beiden Geräten, die völlig unterschiedlich genutzt werden, total gleichzeitig eingetreten sein. Ich vermute, wie schon gesagt, das Problem bei der Telekom.
0
von
vor 8 Jahren
die Programmierer konnten den Fehler nachstellen und eingrenzen und mit dem nächsten Update der App, wird die Fehlerquelle angegangen Anschließend sollte es wie erwartet funktionieren.
Viele Grüße Marco K.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo zusammen,
der »Trick«, zumindest unter Mac Safari, ist: im Menüpunkt »Darstellung/Mit PlugIns neu laden« anwenden - dann lief es hier auch wieder. Muss man erstmal drauf kommen ... ich weiß gar nicht wie oft ich das selbe PlugIn neu installiert hatte, bevor ich auf diesen Punkt stieß ...
Cheers
Jörg
0
vor 8 Jahren
Hallo,
ich habe genau das selbe Problem, Mac OS High Sierra, 10.13.4, aktuelles Plug In, der Bildschirm bleibt auf dem Macbook pro leider weiss, nur Ton ist zu hören.
Ich habe auch hier beschriebenen "Trick" ohne Erfolg versucht.
Gibt es hier seitens Telekom etwas neues? Immerhin scheint dieses Problem seit einem halben Jahr zu bestehen.
Entertain mobil auf dem iPhone funktioniert dagegen problemlos
vielen Dank
Martin
0
1
von
vor 8 Jahren
Wirklich schade, aber so werden aus Kunden Ex-Kunden.
Netlfix hat ein einem vergleichbaren Zeitraum ca 26 Releases gebracht. Auch wenn der Vergleich ein bisschen hinkt, wenn der Fachbereich für ein Consumer-Produkt es nicht schafft, einen SW-Bug über 6 Monate hinweg zu fixen, dann stimmt was grundsätzlich im Produkt- und Release-Management nicht. "Wir sind dran" hilft da auch nichts mehr. Aber egal, ich hab das Produkt genau deshalb schon vor längerer Zeit gekündigt. Mittlerweile vermisse ich es noch nicht mal mehr.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von