J.Foerg

Habe Magenta TV One und seit der Installation  knackt es auf allen Sendern in unregelmässigen Abständen. Das habe ich mit keinem anderen Gerät auf meinem Fernseher. HDMI Kabel habe ich gewchselt und die Software ist auf dem aktuellsten Stand. Restart hilft auch nicht.

Dann gerne mal einen Werksreset durchführen. 

Hat das zur Folge, daß alle Einstellungen und Senderlisten neu gespeichert werden müssen?

Hallo Telekom hilft Team,

Danke der Nachfrage. HDMI Port kann ich nicht tauschen, da der TV nur einen hat. Aber mit anderen Zuspielern war das noch nie Problem. Werksreset war auch nicht hilfreich. Da ich jetzt unterwegs bin kann ich das Problem erst wieder nächste Woche angehen. Komme dann aber gerne wieder auf Euch zurück.

Leider knackt es nach wie vor im Fernseher. Es ist aber unterschiedlich nach Programm und Tageszeit. Kann die Bandbreite die Ursache des Problems sein?

Hallo @J.Foerg,

wir sollten hier das Gerät austauschen.

Bitte hinterlege deine Kundendaten im Nutzerprofil und gib uns dann hier ein kurzes Feedback.

In welchem Zeitfenster würde ein Rückruf passen?

Bitte dann auch die Kundendaten zur Legitimation bereithalten.

Grüße Detlev K.

Hallo @J.Foerg,

ich bedanke mich für das nette Gespräch.

Das Austauschgerät ist auf dem Weg und wird in den nächsten Tagen eintreffen.

Grüße Detlev K.

Danke für die Lösung. Hoffe das neue Gerät behebt das Knacken.

Hallo @J.Foerg,

sollte das Problem weiterhin auftreten, sag uns einfach kurz Bescheid.

Ich wünsche dir einen guten Start in die Woche.

Viele Grüße
Sarah E.

Hallo @J.Foerg,

wir können uns das gerne nochmal anschauen. Wann passt es wieder mit dem Rückruf?

Viele Grüße Türkan Ü.

Hi Manuel, Danke für den Beistand. Status: Nach reset von Fernseher, Fritzbox und Magenta One ist das Geräusch immer noch da. Lautstärke bei Magenta runtergedreht bis nahe null, dann bleibt nur noch das Knacken und Rauschen. HDMI Kabel von der Magentabox abgezogen, dann ist Ruhe.

Hallo, ich habe exakt dasselbe Problem. Box heute getauscht. Das knacken ist leider immer noch da. Insofern bitte Info, was ich tun kann. Wie gesagt. Austausch hilft leider nicht. Danke

Hallo zusammen,

welchen Fernseher habt Ihr denn verbunden. Glaube zwar kaum, dass es daran liegt, aber wir sollten das Problem weiter eingrenzen. Ich habe einen Hisense Fernseher da dran.

LG Norbert

Hallo zusammen,

meine Magenta One macht genau das Gleiche, knackt aber meisst nur hörbar wenn ich leise gestellt habe.

Ist die Lautstärke höher, merkt man es natürlich weniger aber da ist es auch.

HDMI Kabel getauscht, Fernseher und AV Reciever und Magenta One zurück gesetzt, Netzwerkkabel getauscht, nichts half.

Anderen HDMI Eingang habe ich auch probiert, hat aber nichts gebracht. Ich habe auch wie oben beschrieben einfach mal das HDMI Kabel vom One getrennt... dann ist Ruhe. Seit dem letzten Reset des One geht auch das CEC nicht mehr, egal was ich mache. Des letzte mal als ich das eingestellt hatte, musste ich deb One aus und wieder einschalten dann gings...

Ich habe diese Probleme auch dann wenn ich nichts gleichzeitig im Netzwerk mache also updates oder sufen . In der Fritzbox hat der One vorrang.

Gerade jetzt bei Maverick ist es extrem auch bei normaler Lautstärke, also WOW. Ich habs aber auch bei Disney+ oder Netflix und normalen Sendern also Vox ect.. Amazon habe ich noch nicht probiert.

Was kann ich noch tun?

Danke und Grüsse

Hallo nochmal, damit wir wissen wovon wir reden, habe ich hier mal eine Aufnahme des Problems angehängt (bitte in .m4a umbenennen.

Hallo @Leitfaden,

so, nun liegt nochmal die Rückmeldung der Fahrabteilung vor. 

Alle Kanäle werden derzeit korrekt angeliefert ein Fehler innerhalb der Streams liegt nicht vor. Hier muss es sich um einen lokalen Fehler im Heimnetz handeln. 

Es wird empfohlen die TV One nochmal an einem anderen TV Gerät zu testen. Es könnte auch ein Spannungsknacken sein welches durch andere Endgeräte verursacht wird.

Zu guter Letzt bitte einmal einen Werksreset am Router durchführen und unbedingt das originale HDMI Kabel der One nutzen.

Beste Grüße

Julia U. 

Hallo zusammen,

nachdem mich am Samstag das andauernde Knacken fast wahnsinnig gemacht hat, habe ich alle Geräte (TV, AV Receiver und One) nochmals auf Werkseinstellung zurück gesetzt. Ich hatte nochmal kurz an den Audio Mixing Einstellungen des One rumgeschraubt, brachte aber nichts.

Trotzdem hatte ich jetzt wieder knacken, nur wieder selten und leiser als vorher. CEC ging mal und mal nicht. Ich habe dann wie schon vorher mal einen anderen HDMI Eingang an meinem AC Receiver benutzt und siehe da es funktionierte.... genau 1 mal. Nun ist bei mir noch eine Playstation mit am AV Receiver angeschlossen, diese hat ebenfalls ein neues HDMI Kabel bekommen wie auch der One vor 2 Wochen.

Als ich dieses HDMI Kabel von der PS am AV Receiver abgezogen hatte hat plötzlich alles funktioniert, kein Knacken, CEC und die Lautstärkeregelung funktionierte und auch das automatische Ein und Abschalten von TV und AV .

Hab dann nochmal diverses hin und her getauscht an HDMI Kabeln und Eingängen aber es blieb dabei. Es darf nur ein HDMI Eingang bei mir am AV Receiver genutzt werden sonst geht nix.

Habe mir wohl das HDMI Board am AV Receiver zerschossen, wie auch immer, das habe ich in 20 Jahren noch nie geschafft....

Ich lasse jetzt die PS erstmal unangeschlossen.

Danke und Grüsse

Leit

@Leitfaden

Vielen Dank für dieses ausführliche Feedback 🙏🏽

Es freut mich wirklich sehr, dass du nun den Übeltäter gefunden hast 🙂 Dann lag es tatsächlich am AV Receiver. Probiere sonst auch gerne mal die MagentaTV One direkt mit dem TV zu verbinden, dann sollte es ja auch kein Knacken mehr geben. 

Viele Grüße 

Timur K. 

Hallo nochmals,

ich dachte den Übeltäter gefunden zu haben. Es war nicht der AV Receiver, denn der Neue  AV Reciever macht genau das Gleiche wie der Alte... Toll oder?

Kaum ist ein weiteres Gerät ausser dem Magenta One am AV Receiver angeschlossen, funktioniert das CEC nicht mehr.

Danke Timur für den Tip den Magenta One direkt an den TV anzuschliesen, wie die Meisten die einen AV Receiver haben gibt es dafür auch genügend Gründe

den AV Receiver als Schaltzentrale zu nutzen.

Da das Magentea Ding eh nur Stereo  und dann noch extrem leise über HDMI ausgibt, könnte das tatäschlich für den Einen oder Anderen möglich sein, dass so zu realisieren.

Ich habe jetzt nochmal weiter getestet, weil ich auch nichts weiter zu tun habe und konnte feststellen, dass, egal ob ne PS3 oder 4, ne Dreambox oder ne VU Box mit am AV Receiver HDMI Eingangsseitig mit dran hängt, CEC versagt bei der Magentabox. Manchmal geht was durch meisst aber nicht. Auch die Auflösungseinstellungen werden beeinflusst wenn sich mindestens ein weiteres Gerät per HDMI mit am AV Reciver befindet und das bei meinem Alten AV UND bei dem neuen AV Reciever.

Mit dem Wissen habe ich nochmals im www nach CEC und Magenta One gesucht und bin fündig geworden , auch in diesem Forum. Es scheit so, als wenn CEC ein generelles Problem bei dem extrem schlechten Gerät ist. Das hätte ich mal vorher wissen sollen wie auch der Fakt, dass man im Jahr 2023 sich mit Stereo Sound begnügen muss.

Ein Blick in dei Bedinungsanleitung (20 Seiten Mumpitz) erklärt nichts an BEDIENUNG sondern erzählt einem nur was man da gekauft hat. Kein Wort zu den Einstellmöglichkeiten usw (https://www.telekom.de/hilfe/downloads/bedienungsanleitung-magenta-tv-one.pdf).

Hätte ich vorher gewusst das CEC nicht funktioniert, hätte ich den ganzen Aufwand nicht betrieben. Ja es ging vorrangig ums Knacken aber das was das Magenta Ding leistet ist eher unterirdisch:

Kein Webinterface zum editieren und speichern der Einstellungen...

Eine nicht editierbare Favoritenliste (mit Herzchen stand 1990) und wenn man die Senderliste umstellt dann kann man jeden Sender nur einzeln bewegen, nicht in 10er Schritte, das dauert wenn man von Programmplatz 700 Sender unter die Top 20 packen möchte.

Warum kann ich im EPG nicht zu jeden Sender springen? Der MO (Magenta One) überspringt bei mir öfters Sender die ich dann nicht anwählen kann und warum ist das EPG fortlaufend nach unten nummeriert aber nicht wenn man im Programm einen Sender weiter wecheln will, da muss man nach oben schalten?

Die Apps kann man offensichtlich auch nicht sortieren. RTL+ steht immer schön vorne dran wärend Netflix und Co irgendwo hinten rechts rumdödeln.

Bei Netflix ist mir im übrigen aufgefallen, dass in 4K der Film ruckelt egal ob über den AV Receiver (Yamaha) oder direkt am TV (Sony)...

Über die Anfangszeiten im EPG ( Filmbegin im EPG ist in Wirklichkeit der Abspann des voherigen Filmes) und das man kein TV Bild hat wenn man im EPG ist also so ein Bild im Bild, was selbst ein SKY Q Receiver hin bekommt brauchen wir wohl auch nicht reden wie über so viele andere Dinge.

Wie gesagt, ich würde ja die Bedienungsanleitung gerne zur Rate ziehen zum BEDIENEN aber die enthält keine BEDIENUNG der Gerätes.

Man kann hier nichts personalisieren und Drückt sich an der Fernbedienung nen Wolf um irgendwas zu machen. Wozu ist nochmal das Audio mixing für die Unterstützung von Dolby Audio 5.1?

Ich wollte gerade noch die PIN ändern am MO Gerät..... ach moment dazu muss ich ins Internet geht nicht am Gerät selbst.

Naja, ich wollte zum Ausdruck bringen, dass ich recht unzufrieden mit dem Gerät, dem Leistungsumfang und der Bedienung bin. Das Versprochene Nachreichen des 5.1 Sounds wird wohl dieses Jahr nichts mehr und ich hätte da ne Menge Lösungen zur Bedienung anzubieten, wie einige Andere hier auch aber das wird wohl auch nichts werden. Zum Glück erwarte ich nichts mehr, war beim Sky Q auch schon so, so ist es offensichtlich überall auch bei den Kabelreceivern von KD und Vodafone... alles mindestens 20 Jahre veraltet. CEC gibts übrigends schon seit der Einführung vom HDMI Standart vor 20 Jahren.

So das wars von mir, schönen Abend noch

Ein was Positives möchte ich doch noch anbringen: Auch wenn sich die Probleme angeblich wohl in meinem Netzwerk befinden, hier in diesem Vorum habe ich eien Antwort bekommen, nicht von einem BOT, das ist gut!

Grüsse

Hab seit 27.07.2024 Magenta TV one, leider bei mir auch dieses Gräusch im Ton. Magenta mit´geliefertes Kabel ist auch angeschlossen. Dies muss doch ein Problem bei Magenta TV one sein? 

Hatte vorher den Media Receiver 101 Typ B da hat alles bestens funktioniert und den ich mit erlaub auch für besser befinde.