Magenta TV App / Samsung TV
10 months ago
Hallo Leute,
ich schaue Magenta TV mit App auf einen 2023er Samsung TV. Seit gestern laufen dort nur noch die normalen TV-Sender und mir fehlt die Möglichkeit, mit der „modernen“ TV Fernbedienung des Samsung in das Startmenü der Magenta App umzuschalten. Hat jemand eine Lösung für dieses Problem ? Bitte ohne, dass ich den TV vom Strom oder WLan trennen muss .
Vielen Dank !
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3 years ago
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4 years ago
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10 months ago
Hallo @NLO,
vielen Dank für deinen Beitrag; was hast du denn bis jetzt ausprobiert, um eine Lösung zu finden?
In der Tat helfen ein Neustart und das Stromlos machen oftmals aus, das hast du dann schon hinter dir, oder? Erhältst du sonst eine Fehlermeldung?
Viele Grüße
Sania
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10 months ago
Hallo Sania,
nach stromlos und Neustart bin ich wieder im Startmenü; eine Fehlermeldung habe ich nicht erhalten. Kann aber nicht Sinn und Zweck der App auf dem Samsung TV sein .
Habe dann die App über den Fire TV ausprobiert und hier komme ich ohne Probleme jederzeit zurück ins Startmenü .
Vielen Dank und Liebe Grüße
Norbert
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10 months ago
Vielen Dank für die Rückmeldung @NLO und danke fürs Ausprobieren.
nach stromlos und Neustart bin ich wieder im Startmenü; eine Fehlermeldung habe ich nicht erhalten. Kann aber nicht Sinn und Zweck der App auf dem Samsung TV sein .
Das ist natürlich nicht "Sinn und Zweck"; ein Neustart kann eben bezwecken, dass es wieder läuft, wie es soll. Das hindert uns ja nun nicht an der Mission den Fehler weiterbeheben zu wollen.
Ein genereller Fehler hierzu ist aktuell nicht gemeldet, daher schlage ich vor, dass wir die Fachabteilung mit ins Bott holen. Mit @AlexHart braut sich hier ja fast schon etwas zusammen, also wollen wir dem Sturm einhalt gebieten. 🦾
Daher bitte ich euch, dass ihr einmal eure Rückrufnummern in eurem Profil hinterlegt und mir Bescheid gebt, wann euch ein Rückruf recht ist.
Heute bin ich bist 23 Uhr Uhr für euch verfügbar. 🙂
Lieben Gruß
Diandra
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10 months ago
Habe genau das gleiche Problem. Es gibt irgendwie keine Taste, um wieder auf die Startseite der MagentaApp zu gelangen. Selbst von der Startseite des Samsung TVs startete die MagentaAPP immer wieder ins normale TV-Programm, es sei denn man bringt die App zum Absturz und zum Neu Laden... Da braucht es dringend eine Lösung, denn es kann ja nicht sein, dass man jedes Mal neu starten muss, um auf den Startbildschirm der MagentaAPP zu kommen!
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10 months ago
Hallo,
ich nutze seit gestern auch Magenta TV (Flex) und habe das gleiche Problem an meinem Samsung (Q82R).
Einzige Möglichkeit, die ich bisher entdeckt habe, um in das Startmenu zu kommen: Die "Zurück"-Taste lange drücken, das entspricht einem Beenden der App.
Aber auch das kann ja nicht die Lösung sein.
Habe bis gestern noch über Zattoo geschaut, da sind die Tasten der Fernbedienung wesentlich sinnvoller genutzt, z.B. auch links/rechts, die bei Magenta TV keine Funktion haben.
Gruß,
Dirk
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10 months ago
Hallo auch @schoko71.
Einzige Möglichkeit, die ich bisher entdeckt habe, um in das Startmenu zu kommen: Die "Zurück"-Taste lange drücken, das entspricht einem Beenden der App. Aber auch das kann ja nicht die Lösung sein.
Ich bin froh, dass du einen temporären Ausweg gefundne hast, aber auch für dich gilt, dass wir dich mit einem potenziellen Fehler natürlich nicht stehen lassen.
Sei' doch so gut und trage deine Daten in deinem Profil ein, sodass ich dich anrufen und auch ein Ticket für dich erstellt werden kann. In dieser Runde bist du dann sogar der Erste. 😀
Lieben Gruß
Diandra
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