Hi,

ich habe kürzlich ein Magenta TV Abonnement abgeschlossen. Dafür habe ich dann an meinem Samsung TV (nachdem es mit der 1st Generation App nicht ging) die aktuellste Magenta TV App heruntergeladen.

Nach dem Login lande ich auf dem Bildschirm zur Einwilligung in personalisierte Datenverarbeitung.
Das Problem: Egal was ich hier auswähle, die App rührt sich nicht. Ich kann "Alle akzeptieren" und "Alle ablehnen" so oft drücken wie ich will, nichts passiert. Wenn ich "Anpassen" wähle, dann komme ich in ein Submenü, allerdings ist es auch hier egal was ich wähle, ich komme nicht weiter. Die App geht also nicht.

Ich habe bereits meinen TV komplett neu gestartet sowie die App entfernt und mitsamt neuem Login neu installiert, allerdings lande ich immer wieder auf dem Bildschir ohne dass es weiter geht.

Mein TV ist nicht mehr der allerneuste (von 2019), allerdings hatte ich noch nie mit einer App Probleme.

Auf Tablet, Smartphone sowie Fire TV Stick läuft die App.

Was kann ich tun?
LG