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Gelöst
Magenta TV Doku Paket weg.
vor 7 Monaten
Guten Morgen zusammen
Heute Morgen ist mein Doku Paket komplett verschwunden. Die Sender werden nicht in der Senderliste angezeigt. Den Receiver habe ich schon manuell zurückgesetzt. Wie lange das Paket schon verschwunden ist weiß ich nicht da ich bis gestern im Urlaub war.
Gibt es allgemeine Probleme mit dem Paket.
Grüße Michael
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vor einem Jahr
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 7 Monaten
Hallo alle miteinander,
wir erhielten heute Nachmittag die offizielle Info von den Produktverantwortlichen, dass sie an der Störung dran sind und diese schnellstmöglich beheben werden.
Der aktuell schnellste Workaround ist auch ihnen zufolge die leichte Umsortierung der Sender (es reicht meist schon, nur einen Sender zu verschieben).
Ich habe eben den Link zu diesem Beitrag an die Kollegen weitergeleitet und ergänzt, dass der Workaround beim Media Receiver 601 Sat nicht zu greifen scheint. Somit kann diese wichtige Information jetzt bei der Störungsbehebung berücksichtigt werden.
Ich danke euch allen für das Zusammentragen der vielen Infos, insbesondere @Sherlocka
Wenn wir Neuigkeiten zu der Störung bekommen, teile ich diese hier mit.
Viele Grüße Inga Kristina
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Und noch immer nicht oben angepinnt, mit einer konkreten Beschreibung, was wo nicht geht.
Schade, aber mehr als das immer hier schreiben und melden kann ich das auch nicht .
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 7 Monaten
Hallo zusammen,
vielen Dank für eure zahlreichen Feedbacks, dass es wieder funktioniert.
Sollte hier noch jemand sein, bei dem es noch nicht wieder läuft (auch nicht nach dem Verschieben eines Senders), dann bitte melden!
Viele Grüße Inga Kristina
2
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @dirkheming,
wenn man das auf die monatlichen Kosten des BigTV Pakets bezieht, entspricht das einer Gutschrift von ungefähr 3 Euro. Beim Doku-Paket wäre es 1 Euro.
Das können wir gern machen. Ich muss dann aber mit jeder/m, die oder der die Gutschrift haben möchte, zur Identifikation einmal telefonieren.
Sag gern Bescheid, wenn du einen Rückruf haben möchtest.
Viele Grüße Inga Kristina
1 Sterne Mitglied
vor 7 Monaten
Hi, bei mir ist es das BIG TV Paket, das fehlt. Dadurch fehlen mir aktuell einige Sender. Offenbar kein Einzelproblem..
Grüße Christiane
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Danke für den Tipp, hat funktioniert !💖
Community Guide
vor 7 Monaten
Da ist wohl bei der verspäteten Aufschsltung von Eurosport 4K etwas schief gelaufen.
1
Antwort
von
vor 7 Monaten
Eurosport 4k ist "unschuldig", aber schön, das er auch auf den Media Receivern angekommen ist.
Community Guide
vor 7 Monaten
Ich habe gerade auf einem meiner MR nachgesehen.
Die Sender meines Film-Pakets sind noch vorhanden.Habt Ihr das Problem weiterhin? Und falls ja, habt Ihr irgend etwas bezüglich des Festnetzvertrags oder bezüglich MagentaTV umgebucht?
@Christiane Vogel @mh0210
Edit: Nochmals nachgesehen. Die meisten Sender aus dem Film-Paket sind vorhanden. Es fehlen aber wenige Sender aus dem Paket.
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Antwort
von
vor 7 Monaten
@dirkheming
welche Media Receiver Modelle nutzt du? Schau mal auf die Unterseite des Geräts oder der Geräte (falls mehrere MR ). Dort steht der Name des Geräts auf einem Etikett.
1 Sterne Mitglied
vor 7 Monaten
Bei mir fehlen im TV-Paket Film die Sender Kinowelt, 13th street und Kabel 1 Classics. Vorgestern gingen die noch und ich habe keine Umbuchungen vorgenommen.
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Hast Recht. Kann ich nun auch bestätigen.
@rudimike
Community Guide
vor 7 Monaten
Ausgefallene Sender:
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Community Guide
vor 7 Monaten
@Sherlocka @kurz59
Also laut Antwort auf meine Anfrage im EVO Labor für den MR ... hat @thogry geschrieben, das es seid heute morgen eine Störung gibt, die dafür sorgt, das mehrere Pay TV Sender aus den MR ... und TV Box (Box Play) Listen verschwunden sind und man an der Behebung arbeitet. Aber Ihr Beiden habt ja noch die OTT Geräte als Alternative, da ist nämlich in den Senderlisten alles o.k.
Gruß Ralf
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Community Guide
vor 7 Monaten
Sender sollen wieder da sein.
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Gerät einmal neu starten und ggf. am Ende der Liste nachsehen.
Community Guide
vor 7 Monaten
Bei mir sind die fehlenden 4 Sender des Film-Pakets wieder im MR vorhanden. Ohne den MR frisch booten zu müssen. Habe den MR mehrfach in den Standby und wieder heraus geholt. Nun sind sie wieder da mit ihren von mir in der Vergangenheit mal individuell vergebenen Sendernummer.
Bei mir ging es zwar ohne frischen (Re-)Boot. Könnte bei anderen aber anders sein.
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