Solved
Magenta TV Flex 2.0 - Buchung erforderlich
11 months ago
Hallo,
ich habe zu unserem MagentaZuhause L als Zubuchoption Magenta TV Flex 2.0 bestellt.
Auftragsbestätigung kam mit Aktivierungsdatum 06.06.
Egal ob in der App oder im Browser. Es kommt immer: Buchung erforderlich - m MagentaTV voll nutzen zu können, müssen Sie einen MagentaTV Tarif buchen.
Ich benutze den selben Login wie für das Kundencenter.
Was kann das Problem sein?
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11 months ago
Auftragsbestätigung kam mit Aktivierungsdatum 06.06. Egal ob in der App oder im Browser. Es kommt immer: Buchung erforderlich - m MagentaTV voll nutzen zu können, müssen Sie einen MagentaTV Tarif buchen. Ich benutze den selben Login wie für das Kundencenter.
Auftragsbestätigung kam mit Aktivierungsdatum 06.06.
Egal ob in der App oder im Browser. Es kommt immer: Buchung erforderlich - m MagentaTV voll nutzen zu können, müssen Sie einen MagentaTV Tarif buchen.
Ich benutze den selben Login wie für das Kundencenter.
Du musst die anderen Zugangsdaten verwenden, mit denen du Flex gebucht hast. Nein es sind nicht die gleichen wie vom Festnetz @kingfisher79
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Answer
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11 months ago
Hallo @kingfisher79, danke für das nette Gespräch.
Wie wir herausfinden konnten, bestand der Fehler im Zusammenhang mit dem Telekom Login, da du noch eine zweite (Uralt-)Zugangsnummer in Verwendung hast.
Diese Irritation konnte ja nun aus der Welt geschafft werden und MagentaTV ist mit dem "richtigen" Login möglich.
Ich buche dann noch den Masternutzer , der die richtige Zugangsnummer sowie die dort eingerichtete E-Mail-Adresse berechtigt, das Kundencenter vollumfänglich zu nutzen.
Da das Thema Benutzer- PIN noch aufkam, diese richtest du hier ein: https://account.idm.telekom.com/account-manager/security/youthprotection
Wir hören uns dann noch einmal, wenn der Masternutzer gebucht wurde und die nicht mehr benötigte Zugangsnummer gekündigt werden kann.
Bis dahin wünsche ich dir eine schöne Zeit.
Viele Grüße
^Jonas
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11 months ago
Hallo Jonas, Vielen Dank nochmal für den pragmatischen und kompetenten Support am Sonntag! Bin begeistert 😀
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from
11 months ago
Hallo @kingfisher79,
vielen Dank für das nette Feedback. Ich habe es Jonas direkt weitergeleitet.
Viele Grüße
^Danny
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Accepted Solution
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11 months ago
Hallo @kingfisher79, danke für das nette Gespräch.
Wie wir herausfinden konnten, bestand der Fehler im Zusammenhang mit dem Telekom Login, da du noch eine zweite (Uralt-)Zugangsnummer in Verwendung hast.
Diese Irritation konnte ja nun aus der Welt geschafft werden und MagentaTV ist mit dem "richtigen" Login möglich.
Ich buche dann noch den Masternutzer , der die richtige Zugangsnummer sowie die dort eingerichtete E-Mail-Adresse berechtigt, das Kundencenter vollumfänglich zu nutzen.
Da das Thema Benutzer- PIN noch aufkam, diese richtest du hier ein: https://account.idm.telekom.com/account-manager/security/youthprotection
Wir hören uns dann noch einmal, wenn der Masternutzer gebucht wurde und die nicht mehr benötigte Zugangsnummer gekündigt werden kann.
Bis dahin wünsche ich dir eine schöne Zeit.
Viele Grüße
^Jonas
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