Das Problem tritt bei Magenta immer sporadisch auf. Bin schon am überlegen, Magenta zu kündigen,

denn so kann man nicht Fernseher schauen. Das passiert mir bei der Sat-Anlage nicht

Hallo @Kurt.Schnabl,

so pauschal kann man das nicht sagen. Meist hängen solche Probleme mit dem Heimnetz oder aber mit einem Problem der Leitung zusammen. Da muss man sich immer den Einzelfall anschauen.

Haben Sie Ihren Media Receiver ebenfalls über Speed Home Wifi angeschlossen, so wie es hier im Thread Thema ist?  

Viele Grüße Inga Kristina J. 

Hallo Kristina,

ich habe einen Router Speed 4 und die Magenta TV Box.

Diese besitze ich seit ein paar Wochen und trotzdem erscheinen diese Meldungen.

Ich habe eine 25 MBit-Leitung, diese steht aber von der Telekom nicht immer voll zur Verfügung.

Daher gehe ich von Leitungsproblemen aus.

Gruß Kurt Schnabl

Insgesamt 3 home wifi und 2 receiver - die letzten Jahre hat das super geklappt,  aber seit ein paar Wochen ist der Wurm drin. Grüße Susi

Hey @Susi.Klein,

dann passt es mit den Endgeräten in der Anzahl der Speed Home WLAN ja schon mal.

Trotzdem würde es mich interessieren, wie es mit dem Test, wie von @pamperlapescu beschrieben verläuft. 

Dabei schließt du den MR ja auch direkt per LAN-Kabel an.

Hier nochmal eine Beschreibung des manuellen Updates und des Minimalszenario:

Manuelles Update:

Um das Update zu starten, schalten Sie den Media Receiver über den Netzschalter an der Rückseite des Gerätes aus und anschließend wieder ein. Sobald "Laden" bzw. "Lade Software" im Display erscheint, schalten Sie den Media Receiver wieder aus. Diesen Vorgang wiederholen sie 2-mal. Beim insgesamt 4. Startvorgang lassen Sie den Media Receiver bitte komplett hochfahren, bis das korrekte Datum im Display erscheint.

Wichtig: Im Laufe der Aktualisierung wird der Media Receiver selbständig neu starten. Greifen Sie bitte nicht in den Update-Vorgang ein. Der Media Receiver darf während der nächsten 30 Minuten nicht abgeschaltet werden.

Minimalszenario:
Hat auch ein manuelles Update nicht geholfen, testen Sie Ihr MagentaTV bitte im Minimalszenario.

Hierbei ist nur noch Ihr Media Receiver mit Ihrem Router direkt über ein Netzwerk-Kabel verbunden. Alle anderen Netzwerk-Kabel trennen Sie bitte von den LAN-Buchsen Ihres Routers. Bitte schalten Sie auch die WLAN-Funktion Ihres Routers aus.

Und so geht`s:

• Schließen Sie den Media Receiver direkt per LAN-Kabel an Ihren Router an und verbinden Sie das HDMI -Kabel mit Ihrem TV-Gerät.
  Hinweis: Nutzen Sie bitte unbedingt das beiliegende Netzwerkkabel und das beiliegende HDMI -Kabel!
  
  
• Sind weitere Netzwerkgeräte (z. B. Playstation, BluRay-Player, Handy, Tablet, PC, Netzwerkdrucker, Powerline , dLAN , Bridges etc.) mit dem Router verbunden? Wenn ja, entfernen Sie bitte alle anderen internetfähigen Geräte aus dem Netzwerk bzw. schalten Sie diese aus. Nicht vergessen: WLAN-Modul im TV deaktivieren/LAN-Kabel ziehen!
  
  
• Trennen Sie den Router und den Media Receiver für fünf Minuten von der Stromversorgung. Schalten Sie dann zuerst den Router wieder ein.
  
  
• Sobald der Router wieder online ist, schalten Sie die WLAN-Funktion Ihres Routers aus.
  
  
• Schalten Sie dann den Media Receiver ein.
  
  
• Jetzt startet Ihr Receiver und MagentaTV läuft wieder ohne Probleme?
  Dann aktivieren Sie die WLAN-Funktion Ihres Routers wieder. Nun verbinden Sie zunächst nur ein Gerät mit Ihrem Router. Kommt es erneut Bildstörungen? Dann haben Sie das störende Gerät ermittelt. Andernfalls testen Sie genau so jedes weitere Gerät in Ihrem Heimnetz.

Wenn du nächste Woche die Zeit dafür gefunden hast, gib uns gerne Bescheid, wie es gelaufen ist.

Liebe Grüße

Marita S.