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MagentaTV App - Download bricht ab dann nicht mehr vorhanden
1 year ago
Moin.
Ich nutze die MagentaTVApp auf meinem neuen Samsung S24.
Bei mir verschwinden ständig die Downloads. Da will man sich entspannt auf eine Bahnfahrt vorbereiten und lädt sich einen schönen Film runter und mitten im Film (über Downloads geguckt) kurz kein Netzt gehabt. DownloadFilm stockt kurz und ist anschließend verschwunden.
Wie kann das sein? So bringt mir ne Download Funktion irgendwie nix:(
Hat jemand ne Idee? Ich fahre viel Bahn und würde das höfig nutzen...
Vielen Dank
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4 years ago
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1 year ago
Grüße @Einfach Ich
Vor dem anschauen des Downloads einfach Mobilfunk abstellen.
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1 year ago
Das macht aber ja auch kein Sinn.
Bei allen anderen "Streaming"Plattformen kann ich das Handy auch parallel weiter nutzen.
Und wieso löscht er den bestehenden Download direkt.
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1 year ago
@Einfach Ich
Bei allen anderen "Streaming"Plattformen kann ich das Handy auch parallel weiter nutzen. Und wieso löscht er den bestehenden Download direkt.
Bei allen anderen "Streaming"Plattformen kann ich das Handy auch parallel weiter nutzen.
Und wieso löscht er den bestehenden Download direkt.
Geht es um einen Download auf dem Handy oder einem gespeicherten Film in der Cloud von MagentaTV?
Beim 2. würde ich das als "normal" ansehen. Denn viele Aufnahmen von den privaten sind leider so aus Lizenzgründen.
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1 year ago
Es handelt sich um einen bei Videoload gekauften Film. Bei Fernsehsendungen habe ich die DownloadFunktion noch nicht probiert.
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1 year ago
Hallo @Einfach Ich
es betrifft die neue MagentaTV App?
mit der alten hatte ich die Funktion auch schon genutzt - mit aktivem Mobilfunk und keine Probleme. (iOS Version)
mit der neuen MagentaTV App bisher nicht.
hast du dich mal ein und ausgeloggt und nochmal die Downloads geprüft?
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1 year ago
Die jetzt aktuelle Version.
Bei der alten hatte ich das Problem nicht.
Ein erneuter LogIn hat den Download nicht gelöscht
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1 year ago
Jetzt ist der 2. Download plötzlich auch verschwunden.
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1 year ago
@Einfach Ich
schwierig gerade zu sagen ob es da ein allgemeines Problem gibt.
hab zwar selbst videoload Filme aber die download Funktion dafür nie genutzt.
Link entfernt.
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1 year ago
Vielleicht verstehen wir uns falsch. Ich möchte eine OfflineNutzung innerhalb der App nutzen während ich mit anderen Programmen online bin. Da hilft mir doch keine WebAnwendung🤔
Vielleicht verstehen wir uns falsch.
Ich möchte eine OfflineNutzung innerhalb der App nutzen während ich mit anderen Programmen online bin.
Da hilft mir doch keine WebAnwendung🤔
@Einfach Ich
nein wir verstehen uns nicht falsch.
sorry, ich war gedanklich grad bei cloud Aufnahme, mein Fehler.
ich lade grad mal bei mir einen Videoload film runter und schaue mal was bei mir passiert.
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1 year ago
Ok.:) kein Thema
Dann warte ich mal, ob das jemand von der Telekom liest.
So ist das irgendwie doof
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1 year ago
Videoload
Sicher, dass es um Videoload geht?
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1 year ago
Ich hänge mich hier ran:
Im Google Play Store habe ich vorgestern folgende (1 von 5 -Sterne-Bewertung) geschrieben:
"Ich habe für unterwegs versucht, einen Film in der App runterzuladen. Der Download wird laut App erfolgreich durchgeführt und als "abgeschlossen" angezeigt. Wenn das Gerät (probiert sowohl auf Samsung Tab S9 Ultra als auch auf Galaxy S22 Ultra) offline ist und ich versuche in der App unter "Downloads" den Film abzuspielen, gibt es eine Fehlermeldung der App, dass "unvollständig ausgeführte Downloads" offline nicht wiedergegeben werden können. Mit diversen Filmen getestet."
und wurde aufgefordert, meine Frage hier zu platzieren:
Antwort des Entwicklers:
Hallo [ronz1968], wende dich diesbezüglich gerne an unsere Telekom hilft Community https://telekomhilft.telekom.de/. Dann können wir uns dies im Detail anschauen. Grüße ^Erdogan
Ich habe den Fehler heute reproduziert:
und dabei auf meinem Samsung Tab S9 Ultra (One UI-Version 6.1, Android-Version 14, Version X910XXSBXD2 / S910OXM2BXD2, Sicherheitspatch-Ebene 1. April 2024) die angehängten Screenshots erstellt.
Wie kann ich Filme "offline" in der App schauen?
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10 months ago
Guten Morgen @ronz1968,
hier wieder ein kleines Lebenszeichen von uns. Neuigkeiten gibt es leider noch nicht. Wir schauen aber regelmäßig nach und melden uns dann hier wieder.
Viele Grüße
Katja
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10 months ago
@Katja M.
Da scheint die Kommunikation innerhalb eures Teams nicht wirklich zu funktionieren.
Nach der Installation des im PlayStore seit Ende letzter Woche verfügbaren neuen Updates funktioniert das Abspielen der Downloads im Offline-Modus.
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10 months ago
Hallo @ronz1968,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Schön, dass es nun funktioniert.
Wir haben die Fachabteilung informiert, dass das Update von der letzten Woche das Problem gelöst hat.
Grüße Detlev
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10 months ago
@Katja M.
Da scheint die Kommunikation innerhalb eures Teams nicht wirklich zu funktionieren.
Nach der Installation des im PlayStore seit Ende letzter Woche verfügbaren neuen Updates funktioniert das Abspielen der Downloads im Offline-Modus.
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