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MagentaTV Bestellung stornieren
9 months ago
Ich habe ausversehen einen MagentaTV Vertrag abgeschlossen mit 24 Monaten Mindestlaufzeit kann ich diesen irgendwie wieder Rückgängig machen? Vielen Dank für Antworten im Vorraus. MfG Lewis
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9 months ago
@Lewis2
Wann war das?
Hast du die schriftliche Auftragsbestätigung mit der Widerrufsbelehrung schon bekommen?
Falls ja, wann?
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8 months ago
das war am 17 luli
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9 months ago
Ich habe eben grade vor ca. 1h den Vertrag abgeschlossen war ziemlich dumm ich war nicht aufmerksam und dachte 6 monate gratis kann man ja mal machen jetzt auch zur EM aber hab die Mindestlaufzeit übersehen. 😕
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8 months ago
ich kann nur noch warten ich habe fristgerecht widerufen
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8 months ago
Oder auch nicht da es keine Frist gibt da du bei der Bestellung auf dein Recht zum Widerruf verzichtet hast (je nachdem was du da überhaupt bestellt hast)
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8 months ago
Hey @wplanger,
hinterlasse doch bitte hier einmal deine Rückrufnummer und die Info, wann ich dich anrufen darf.
Dann schauen wir uns das Ganze mal an.😊
Lieben Gruß
Umut
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9 months ago
Guten Tag liebe Telekom Community,
ich habe ausversehen einen MagentaTV Smart Vertrag abgeschlossen und wollte mein von meinem Recht auf Widerruf gebrauch machen: Ich habe mich jetzt ein bisschen eingelesen und habe eine Widerruf E-Mail an widerruf@telekom.de gesendet aber ich habe gelesen das man das darüber nicht machen soll/kann? Auf der Widerruf Website von der Telekom komm ich nicht weiter da sie eine Kundennummer verlangen die mit der Zahl 1,2,3,4,5 oder 8 anfängt meine Kundennummer fängt aber mit 7 an? Ich weiß gerade echt nicht miehr weiter in der Auftragsbestätigung steht auch das hier: "Hinweis: Bei der Bestellung von digitalen Inhalten hast du vor der Ausführung des Vertrages ausdrücklich zugestimmt, dass vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrages begonnen wird. Du hast deine Kenntnis davon bestätigt, dass du durch deine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrages dein Widerrufsrecht verlierst. Für Hardwarekäufe gilt das 14-tägige Widerrufsrecht." heißt das ich habe kein Recht auf Widerruf? Vielen Dank für die Antworten im Vorraus.
MfG: Lewis
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9 months ago
Hallo zusammen,
grundsätzlich ist es so, wie @say2k geschrieben hat. Ja, ich weiß, dass darüber immer Diskussionsbedarf entsteht, aber bei digitalen Produkten, die sofort nutzbar sind (z. B. MagentaTV-Tarife) verzichtet der Kunde auf das 14-tägige Widerrufsrecht ab Nutzung des Vertrags. Dies steht auch hinter der Checkbox (siehe Foto) vor Vertragsannahme sowie in der Auftragsbestätigung danach.
@Lewis2
Bitte schicke deinen Widerruf trotzdem schriftlich an uns. Logge dich dazu im Kundencenter ein und öffne dann "Verträge" ⇒ "Vertragsdetails" ⇒ "Vertrag widerrufen". Danach wird der Widerruf geprüft. Sollte es weitere Hürden geben, melde dich hier noch mal.
Viele Grüße Nadine
Nachtrag: Nachdem ich eine Seite wohl überlesen habe, sorry für den doppelten Screenshot und die Erklärung. Was ich schade finde, ist der Umgangston hier, achtet doch bitte einmal darauf. Ein wenig Contenance ist hier definitiv angebracht. Danke!
169636-bild-anzeige-widerruf-m.png
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9 months ago
Wenn ich auf Vertragsdetails klicke wird mir das nirgendswo angezeigt, dort steht aber das Magenta TV Verträge erst bis zu 10 Stunden später vollständig sichtbar sind, liegt das evtl. daran? Sonst hab ich schon eine Email an widerruf@telekom.de geschrieben.
vielen Dank im Vorraus
MfG Lewis
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9 months ago
aber bei digitalen Produkten
Der Gesetzgeber unterscheidet zwischen digitalen Inhalten und digitalen Dienstleistungen ... Manchmal wünsche ich mir das die ein oder andere Sache der Telekom mal auf einen richterlichen Tisch kommt. Aber gut, solange die Telekom "Kulanz" walten lässt, wird das halt nicht passieren
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9 months ago
Wenn MagentaTV ohne Telekom Anschluss gebucht wurde ( OTT ), hast du auf dein Widerrufsrecht verzichtet. Das hast du am Ende der Buchung angeklickt.
Damit hast du auch kein Widerrufsrecht mehr.
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9 months ago
Herzlichen Glückwunsch.
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9 months ago
Habe mich ja verklickt
Habe mich ja verklickt
Du hast dich mit deine 16 Jahren verklickt im Geburtsdatum und das völlig unabsichtlich.
Sorry aber wie soll man das ernst nehmen?
@CobraCane das vielleicht, aber der Vertrag ist ohne Zustimmung der Eltern unwirksam
@CobraCane
das vielleicht, aber der Vertrag ist ohne Zustimmung der Eltern unwirksam
Korrekt und daher kann die Telekom @Lewis2 entsprechend an den Karren fahren da er seine Angaben gefälscht hat.
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9 months ago
@Lewis2
du gehst jetzt zu deinen Eltern und beichtest und dann sollen die das mit der Telekom klären.
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9 months ago
du gehst jetzt zu deinen Eltern und beichtest und dann sollen die das mit der Telekom klären.
du gehst jetzt zu deinen Eltern und beichtest und dann sollen die das mit der Telekom klären.
Und dem Kind mal erklären dass man so was nicht macht weil man dadurch auch ggfs Konsequenzen zu tragen hat, auch mit 16.
Profildaten sind ja befüllt.
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9 months ago
Die Diskussion hatte ich letztens schon an anderer Stelle, und für mein Empfinden nickt man damit nur ab, dass der Vertrag sofort beginnt, der Verzicht auf Widerruf benötigt einen extra Punkt, den man ebenfalls explizit anklicken muss, und der fehlt für mein Verständnis.
Und "digitale Inhalte" in dem Zusammenhang würde ich eher mit z.B. einem Filmkauf bei Videoload/MagentaTV +/Megathek verbinden.
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8 months ago
Hast du eine Eingangsbestätigung erhalten?
Hast du auf eine erhaltene Auftragsbestätigung widerrufen oder auf eine noch nicht bestätigte Bestellung?
grundsätzlich kann das durchaus ein paar Tage dauern, bis die Bestätigung kommt.
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8 months ago
ich habe nach der auftragsbestätigung die bestellung widerufen
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8 months ago
ich habe nach der auftragsbestätigung die bestellung widerufen
ich habe nach der auftragsbestätigung die bestellung widerufen
Du hast nur Magenta TV unabhängig vom TV Anbieter bestellt? Da verzichtest du leider auf dein Widerrufsrecht. Oder nennt sich deine Bestellung Magenta Zuhause XX mit Magenta TV2.0 Smart/Basic/ etc. ?
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9 months ago
Ich hab mal die Lösungsmarkierung auf meinem Beitrag entfernt.
Generell ist es aber so, das die Telekom einen Wideruf auch trotzdem akzeptiert trotz dieser Geschichte mit dem Verzicht auf Widerruf.
Dazu sei erwähnt das bei Laufzeitverträgen im Fernabsatz immer ein Widerruf gesetzlich möglich sein muss, es kann nur sein dass der genutze Zeitraum anteilig in Rechnung gestellt wird.
Auf die Nummer mit den 16 Jahren geh ich jetzt nicht ein
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9 months ago
Tun wir einfach mal so als hätte ich das mit meinem Alter nie gesagt
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9 months ago
Tun wir einfach mal so als hätte ich das mit meinem Alter nie gesagt
Hast du aber und das Internet vergisst nicht. Alles hier zum Nachlesen für die Ewigkeit.
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9 months ago
Tun wir einfach mal so als hätte ich das mit meinem Alter nie gesagt
Tun wir einfach mal so als hätte ich das mit meinem Alter nie gesagt
@CobraCane
Mit dem Alter habe ich so meine Zweifel. Das lässt sich aber natürlich leicht überprüfen.
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9 months ago
@say2k
Vielleicht bist du ja so freundlich, und zeigst mir einen Screenshot des Bestellprozesses, der das sagt. Im anderen Thema hab ich nur den oben genannten Teil bekommen, der reicht nicht dafür.
Und nein, ich spiele dafür nicht den kompletten Bestellprozesses durch. Wenn ihr meint, das ist so, dann seid doch so nett, und zeigt es. (Der oben genannten Teil genügt wie gesagt nicht, und es darf auch nicht irgendwo in den AGB versteckt oder so stehen )
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9 months ago
@say2k Vielleicht bist du ja so freundlich, und zeigst mir einen Screenshot des Bestellprozesses, der das sagt. Im anderen Thema hab ich nur den oben genannten Teil bekommen, der reicht nicht dafür. Und nein, ich spiele dafür nicht den kompletten Bestellprozesses durch. Wenn ihr meint, das ist so, dann seid doch so nett, und zeigt es. (Der oben genannten Teil genügt wie gesagt nicht, und es darf auch nicht irgendwo in den AGB versteckt oder so stehen )
@say2k
Vielleicht bist du ja so freundlich, und zeigst mir einen Screenshot des Bestellprozesses, der das sagt. Im anderen Thema hab ich nur den oben genannten Teil bekommen, der reicht nicht dafür.
Und nein, ich spiele dafür nicht den kompletten Bestellprozesses durch. Wenn ihr meint, das ist so, dann seid doch so nett, und zeigt es. (Der oben genannten Teil genügt wie gesagt nicht, und es darf auch nicht irgendwo in den AGB versteckt oder so stehen )
Ne, das machst du schön selber
Du Behauptest das Gegenteil, lehnst dich im Sessel zurück und willst andere suchen lassen. Genau mein Humor 
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9 months ago
Ne, das machst du schön selber Du Behauptest das Gegenteil, lehnst dich im Sessel zurück und willst andere suchen lassen. Genau mein Humor
Hab ihm ja die Arbeit abgenommen, hoffe er akzeptiert es auch 😉
Screenshot ist gespeichert für die nächste Diskussion wenn wieder jemand behauptet dass man ja nicht auf das Widerrufsrecht verzichten würde
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9 months ago
*PazVizsla* Ne, das machst du schön selber Du Behauptest das Gegenteil, lehnst dich im Sessel zurück und willst andere suchen lassen. Genau mein Humor Ne, das machst du schön selber Du Behauptest das Gegenteil, lehnst dich im Sessel zurück und willst andere suchen lassen. Genau mein Humor *PazVizsla* Ne, das machst du schön selber Du Behauptest das Gegenteil, lehnst dich im Sessel zurück und willst andere suchen lassen. Genau mein Humor Hab ihm ja die Arbeit abgenommen, hoffe er akzeptiert es auch 😉 Screenshot ist gespeichert für die nächste Diskussion wenn wieder jemand behauptet dass man ja nicht auf das Widerrufsrecht verzichten würde
Ne, das machst du schön selber Du Behauptest das Gegenteil, lehnst dich im Sessel zurück und willst andere suchen lassen. Genau mein Humor
Hab ihm ja die Arbeit abgenommen, hoffe er akzeptiert es auch 😉
Screenshot ist gespeichert für die nächste Diskussion wenn wieder jemand behauptet dass man ja nicht auf das Widerrufsrecht verzichten würde
Hab ich grad auch erst etwas später gesehen
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9 months ago
@patrickn
Ich hab mir jetzt die Mühe gemacht, Bitteschön:
Hoffe es passt jetzt für dich.
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9 months ago
@CobraCane Danke 🙏
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9 months ago
@Lewis2 Ja dann mal Gratulation
Viel Spaß beim zahlen oder mit den Schreiben der Mahnabteilung und Inkasso. Manchmal schaltet halt Gier das Hirn aus.
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9 months ago
Tja, wird nichts mit Gratis EM
Die gäbe es auch ohne MagentaTV wenn man bereit ist auf 5 Spiele zu verzichten 😉
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9 months ago
Werde ich machen. Echt blöd gelaufen aber soll es mir eine Lehre sein.
Auch wenn die Rechtslage aussichtslos erscheint. Wurde hier ja auch geschrieben, das die Telekom durchaus kulant sein kann. Du hast ja auch anscheinend schon Widerrufen oder mach es eben noch. Spätestens wenn eine Auftragsbestätigung kommt, dann nochmal probieren.
Wir waren alle mal jung und haben Blödsinn gemacht, deine Generation vertreibt anderen Blödsinn.
Auch wenn man ehrlicherweise schon sagen muss, dass diese Aktion eher Dämlich war.
Hoffe und drücke dir selbst alle Daumen. Andernfalls musst du mit deinen Eltern sprechen und dann dein Taschengeld zur Not opfern und für die Zukunft einfach nichts abschließen, schon gar nicht wenn man falsche Angaben machen muss.
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9 months ago
Lewis2 Werde ich machen. Echt blöd gelaufen aber soll es mir eine Lehre sein. Werde ich machen. Echt blöd gelaufen aber soll es mir eine Lehre sein. Lewis2 Werde ich machen. Echt blöd gelaufen aber soll es mir eine Lehre sein. Auch wenn die Rechtslage aussichtslos erscheint. Wurde hier ja auch geschrieben, das die Telekom durchaus kulant sein kann. Du hast ja auch anscheinend schon Widerrufen oder tut es eben noch. Spätestens wenn eine Auftragsbestätigung kommt, dann nochmal probieren. wir waren alle mal jung und haben Blödsinn gemacht, deine Generation vertreibt anderen Blödsinn. Mauch wenn man ehrlicherweise schon sagen muss, dass diese Aktion eher Dämlichkeit war. hoffe und drücke alle Daumen. Andernfalls musst du mit deinen Eltern sprechen und dann dein Taschengeld zur Not opfern und für die Zukunft einfach nichts abschließen, schon gar nicht wenn man falsche Angaben machen muss.
Werde ich machen. Echt blöd gelaufen aber soll es mir eine Lehre sein.
Auch wenn die Rechtslage aussichtslos erscheint. Wurde hier ja auch geschrieben, das die Telekom durchaus kulant sein kann. Du hast ja auch anscheinend schon Widerrufen oder tut es eben noch. Spätestens wenn eine Auftragsbestätigung kommt, dann nochmal probieren.
wir waren alle mal jung und haben Blödsinn gemacht, deine Generation vertreibt anderen Blödsinn.
Mauch wenn man ehrlicherweise schon sagen muss, dass diese Aktion eher Dämlichkeit war.
hoffe und drücke alle Daumen. Andernfalls musst du mit deinen Eltern sprechen und dann dein Taschengeld zur Not opfern und für die Zukunft einfach nichts abschließen, schon gar nicht wenn man falsche Angaben machen muss.
Sorry, aus versehen gelöst gehabt
Diese Kulanz wird aber in Absprache mit den Eltern erfolgen, nicht mit dem Sprößling
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