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vor 10 Jahren
hy nabend.hab dir mal nen link mitgebracht https://retoure.telekom-dienste.de/retportt/?wt_mc=alias_1148_retoure&AspxAutoDetectCookieSupport=1 und https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer grüßle
0
vor 10 Jahren
Hallo Higgins,
wenn du den Mediareceiver gemietet hast, wende dich einfach an den Kundenservice. Die prüfen gegebenfalls noch ein paar Sachen und können auch einen Austausch veranlassen, wenn das Gerät defekt ist.
VG Elmar
0
vor 10 Jahren
Hallo @Higgins71> www.telekom.de/retoure Retourenschein ausdrucken > das Altgerät wird direkt auch gekündigt
Viele Grüße
1
von
vor 10 Jahren
Retoure ist wenn man das Gerät nicht mehr haben möchte und nicht bei einem Defekt.
Sollte der Receiver defekt sein, dann rufe die 0800-3301000 an. Stichwort Störung und ggfs. Zur Endgeräte Hotline weiter verbinden lassen.
Dort wird der Mediareceiver dann per versandaustausch gewechselt.
Dieser Tausch ist kostenlos wenn es sich um ein Mietendgerät handelt. Im Falle eines Kaufgerätes wird man dir dort jedoch auch helfen können.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
Retoure ist wenn man das Gerät nicht mehr haben möchte und nicht bei einem Defekt.
Sollte der Receiver defekt sein, dann rufe die 0800-3301000 an. Stichwort Störung und ggfs. Zur Endgeräte Hotline weiter verbinden lassen.
Dort wird der Mediareceiver dann per versandaustausch gewechselt.
Dieser Tausch ist kostenlos wenn es sich um ein Mietendgerät handelt. Im Falle eines Kaufgerätes wird man dir dort jedoch auch helfen können.
0
vor 10 Jahren
willkommen hier im Beitrag.:-)
Wie schön, dass die anderen User Sie schon so ausgezeichnet unterstützt haben.
Benötigen Sie noch Hilfe oder haben Sie fragen?
Melden Sie sich gerne hier wieder.
Liebe Grüße Lena W.
0
0
vor 7 Jahren
Hallo! Unser Media Receiver startet nicht mehr - alle Tricks und Kniffe (4x neustarten...) bleiben erfolglos. Wohin kann man das Gerät einschicken? Es gibt bestimmt ein Formular, nur finde ich es nicht. Danke!
Hallo!
Unser Media Receiver startet nicht mehr - alle Tricks und Kniffe (4x neustarten...) bleiben erfolglos.
Wohin kann man das Gerät einschicken? Es gibt bestimmt ein Formular, nur finde ich es nicht. Danke!
0
14
von
vor 7 Jahren
leider rührt sich bei der Telekom niemand, es hat den Anschein, dass es niemanden interessiert.
Auf mein Ticket bekomme ich auch keine Antworten mehr, die Emails mit der Vertröstung auf den nächsten Tag bleiben jetzt auch aus und in der Hotline komme ich nicht durch.. Klasse!
Was kann ich sonst noch unternehmen um das defekte Gerät tauschen zu lassen?
0
von
vor 7 Jahren
schade, dass sich hier niemand meldet.. ich dachte, dass man in diesem Hilfeforum Hilfe bekommt, aber dem ist scheinbar nicht so.
An der Hotline bekomme ich niemanden erreicht und ich habe offen gestanden auch keine Ambitionen hier eine Stunde in der Warteschlange zu verbringen. Wenn scheinbar so viele Kunden Probleme mit ihren nicht gerade günstigen Telekomanschlüssen haben, sollte man hier vielleicht einmal das Personal aufstocken.
Was ich alerdings als eine ziemliche Unverschämt empfinde ist die Tatsache, dass auf mein Ticket einfach nicht mehr reagiert wird.. der „online Gerätetausch“ ist sowieso ein Witz!
Bei meinem Receiver zeigt das Display nur noch Müll an, sämtliche Optionen von Reset, Neustart, Neuinstallation der Software habe ich durch.. alles ohne Erfolg.
Ich wäre wirklich froh und Dankbar, wenn das Telekom hilft - Team einmal nachschauen könnte was hier los ist.
Ich möchte einfach nur meinen gemieteten MR201 tauschen, das kann doch wirklich nicht so schwer sein.
0
von
vor 7 Jahren
vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut mir leid, dass ich erst heute dazu komme, Ihnen zu antworten. Sehen Sie es bitte als Beweis dafür, dass Sie uns wirklich nicht egal sind, sondern wir derzeit einfach sehr gefragt sind. Wirklich reiner Zufall.
Beschrieben Sie doch bitte, was mit Ihrem Media Receiver los, was Sie veranlasst ihn austauschen zu wollen.
Gruß Sonja K.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Der Receiver startet nicht mehr
0
1
von
vor 6 Jahren
Hallo @hanne2000 das ist ja nicht so toll. Wurde hierzu denn schon mal was unternommen? Geht der Receiver gar nicht mehr an oder wie genau äußert sich das Verhalten? Ich benötige ein paar Infos und sollte ein Tausch in die Wege geleitet werden auch die entsprechenden Kundendaten. Diese können im Profil hinterlegt werden. Anschließend bitte Bescheid sagen, damit wir uns telefonisch melden können um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Grüße Anne W.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Mein Media Receiver 401 funktioniert nicht. Aufzeichnungen nicht abspielbar und nicht löschbar. Rückstellung auf Werkseinstellungen hilft nichts.
0
2
von
vor 4 Jahren
Mein Media Receiver 401 funktioniert nicht. Aufzeichnungen nicht abspielbar und nicht löschbar. Rückstellung auf Werkseinstellungen hilft nichts.
Mein Media Receiver 401 funktioniert nicht. Aufzeichnungen nicht abspielbar und nicht löschbar. Rückstellung auf Werkseinstellungen hilft nichts.
Mietgerät, schon länger als 12 Monate? @urzeit
Dann ein neues bestellen, einrichten, das alte kündigen und zurück schicken.
Schau im KC bei Geräteservice.
https://retoure.telekom-dienste.de/miete/#
0
von
vor 4 Jahren
@urzeit Für einen Tausch des Mediareceivers kannst du diesen Link nutzen.
Gruß
Sören G.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von