Moin, ich hab 2 Magente TV One. 1 TV One und 1 TV One 2 Gen.

 

Nun versuche ich verzweifelt die TV One zu kündigen und zurückzuschicken.

Im Normalen Kundencenter sind die Geräte nicht aufgeführt. Daher geht es auch nicht über Kundennummer und PLZ im Retourenportal.

Wäre ja auch zu einfach. Bei der Telekom ist es halt immer etwas umständlich.

 

Für die beiden Geräte habe ich ja ein anderes Kundencenter

https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/geraete/

 

Dort sind beide One aufgeführt.

Rechts gibt es einen Link zum Rücksendeportal

 

Wenn ich nun auf den Link klicke bekomme ich diese Meldung.

 

Versucht mit FF, Edge und Chrome

 

Die Seite für Lieferung zurückschicken mit Lieferscheinnummer und PLZ funtioniert.

Hilft mir aber nicht weiter, da es nicht um die Rücksendung innerhalb von 14 geht.

 

Wo bekomme ich jetzt meinen Retourenschein her.

Am liebsten mit QR Code

 

Oder hat jemand einen funktionierenden Link zu dem Rücksendeportal.