Hallo zusammen, leider habe ich auch das Problem, dass ich disney plus nicht in den Moments angezeigt bekomme.

Ich habe den Magenta TV L Tarif.

Ich hoffe, dass ich hier Hilfe finde.

Danke im Voraus.

Hallo Telekom-Team,

mein Tarif ist Magenta XXL und in der App wird bei Moments kein Disney+ angezeigt.

Ich habe dann den Cache und die Daten gelöscht, das Handy neu gestartet und die App MeinMagenta neu installiert.....ohne Erfolg.

Ich bitte um einen Rückruf, um das Problem zu besprechen.

Hallo zusammen,

ich hab diese Seite hier neu entdeckt 🤣 bei mir kam ebenfalls eine Mail aber auch durch mehrmaligen installieren/löschen der app und Anmeldung (vollzugriff) zeigten hier kein erfolg.

Bei mir taucht es einfach nicht auf

Kann mir hier iwer bitte helfen  

(Profil ergänzt, MagentaZuhause L und frisch Ling 🤣)

lg

Hallo liebes Telekom Team,

auch meine Magenta App zeigt das Disney+ Geschenk unter Moments nicht an. Meiner Meinung nach müsste ich berechtigt sein (MagentZuhause L Tarif bzw. MagentMobil M 3.Gen)

App wurde bereits neu installiert -> keine Änderung

Hilfe wäre super!

Danke und Grüße

Hallo Telekom-Team,

leider wird bei mir auch das Disney+ Geschenk in der Magenta app nicht angezeigt, obwohl ich eine Email erhalten habe, dass ich dieses Geschenk erhalten könnte.

Habe schon mehrfach versucht die App neu zu installieren, ohne Erfolg.

Bitte um Hilfe.

MfG

Guten Tag,

ich nutze Magenta L Zuhause.  In der Magenta-App konnte ich unter "Moments" Disney+ soweit finden und den Vorteil "sichern".  Wenn ich jetzt allerdings auf "zum Vorteil" klicke,  öffnet sich in der App eine neue Seite mit "Hinweis". Oben steht "Error|Telekom". Sowohl auf der iPhone-App als auch beim iPad funktioniert es nicht. Was mache ich falsch? Erreichbar bin ich heute bis 14:45 Uhr.

@Nicole G. Guten Abend! Wie telefonisch ausgemacht, kann ich nun mein Anliegen als erledigt melden. Habe vor ein paar Tagen die Mail mit der Buchung und eine andere Mail für Registrierung bekommen. Hat also alles geklappt. Freut mich sehr, vielen lieben Dank nochmal! Gruß

Super das ging ja flott!!
Übrigens war ich (positiv)überrascht wegen dem Anruf🤣

Hat geklappt habe auch schon die E-Mail bekommen mit der Buchungsbestätigung

Konnte mich auch Problemlos registrieren👍 

Herzlichen Dank an das tolle Team

mein anliegen ist erledigt.

Liebe Grüße 

Vielen herzlichen Dank an das Telekom hilft Team. Ich konnte Disney+ inzwischen einrichten.

Moin, ich hab trotz Magenta TV-Vertrag kein Disney+-Angebot bekommen. Kann da jemand auf mich zukommen? 

Sorry, wenn ich hier dem falschen schreibe aber das Forum ist aber auch echt unübersichtlich.

Hallo,

ich wurde bereits vor 10 Tagen - am 17.11. - vom Telekom Team angerufen und Disney+ sollte eigentlich auch nachgebucht werden.

Seit dem habe ich aber nichts mehr gehört. Könnt ihr bitte mal nachsehen was da schief gelauufen ist?

Danke!

Guten Tag,

bei uns gibt es trotz MagentaZuhause L immer noch kein Disney+ Angebot. Wir haben schon mehrfach die Hotline angerufen, die Mitarbeiter sind selbst überfordert und ahnungslos. Immer die gleichen Infos, keine Lösung, massenhaft Zeit verschwendet in Warteschleifen. Wer kann helfen?

Hallo zusammen,

leider bin ich auch davon betroffen, dass mir das Disney+ Angebot in der App nicht angezeigt wird. Mein Profil ist ausgefüllt. 

Vielen Dank!

Jetzt aber

Hallo,

bei uns funktioniert es leider auch nicht.
in den Moments nicht sichtbar obwohl wir eine email erhalten haben, dass wir dieses Angebot erhalten…auf dem Link geklickt aber leider gelangt man nicht hin … 

könnt ihr helfen ? App habe ich neu installiert aber bisher keine Änderung. 

Danke 

Ich habe das gleiche Problem, es kommt immer eine Seite mit "Error Telekom"

auch über den direkten Link http://www.telekom.de/disneyplus-festnetz-aktivieren das gleiche Problem.

App löschen inkl. Cache leeren inkl. Neuinstallation hat keine Besserung gebracht.

Würde mich über weitere Tips freuen.

Grüße Jens

Hallo liebes Telekom Team,
ich bekomme in der App leider auch nichts angezeigt...
iOS-App 23.10.8
iOS 17.1.1
App wurde neuinstalliert, mit Hauptkonto eingeloggt via E-Mail und via WLAN Login.
Beides ohne Erfolg.
Das FAQ zu dem Problem, hab ich mir ohne erfolg auch schon hergenommen.
Aktuell habe ich einen MagentaZuhause M Vertrag.

Hallo zusammen,

leider bin ich auch davon betroffen, dass mir das Disney+ Angebot in der App nicht angezeigt wird. Mein Profil ist ausgefüllt. 

Vielen Dank!

Hallo

Ich habe auch das Problem das es mir nicht unter Moments angezeigt wird obwohl ich berechtigt bin…bitte um Hilfe 😕 

Hallo, bei mir ein ähnlich. Konnte den Deal nicht wahrnehmen.

Habe Zuhause L und bin kein Disney+ Kunde.

App mehrfach ausgeloggt/eingeloggt, neu installiert - ohne Erfolg.

Danke und viele Grüße

Sebastian

Hallo liebes Telekom hilft Team,

ich habe in meiner App auch keine Disney+ Kachel bei Magenta Moments. Vertrag ist Magenta Zuhause L und ich bin eigentlich berechtigt. Habe die App schon mehrfach neu installiert und mich aus- und eingeloggt. Habe kein laufendes Disney+ Abo. Alle anderen Magenta Moments Aktionen werden mir korrekt angezeigt. Kundenservice antwortet nicht auf meine email.

Profildaten müssten vollständig sein. Bitte um Hilfe.

Hallo zusammen,
auch mir geht's wie vielen anderen hier: Disney+ wird mir bei Magenta Moments nicht angezeigt. Habe, wie hier vorgeschlagen, die App neu installiert, Login mit Mail oder über Telefonnummer versucht und es sogar mit verschiedenen Geräten probiert. Klappt bei mir leider nicht : (
Kein Disney+ Kunde; Mein Vertrag: MagentaMobil M Young; Profildaten ausgefüllt.

Telefonisch die nächsten Tage erreichbar. 

Viele Grüße

Bei mir geht’s leider auch nicht…

Hallo,

gleiches Problem bei mir und schon alle Tricks probiert aber die Option taucht im MagentaMoments einfach nicht auf. Habe einen MagentaZuhause L Tarif und bin bisher kein Disney+ Kunde.

Bitte um Rückruf, wenn möglich morgen zwischen 15 und 19 Uhr. Danke!

Bei mir wird das Angebot leider auch nicht in der MeinMagentaApp angezeigt (App Version 23.10.3(39120)). Erneuter Login, Appaktualisierung etc. hat keine Besserung gebracht. Der Tarif ist MagentaZuhause M. Telefonisch erreichbar wäre ich am besten morgen oder übermorgen ab 14 Uhr bis circa 21 Uhr, aber auch eine Kommunikation per Mail ist gut möglich. Vielen Dank und viele Grüße

Bei mir leider dasselbe Spiel.

Ich konnte es sogar mal

sehen nur lief da noch mein altes Abo.

Das ist jetzt abgelaufen aber in den Moments egal ob Mobilfunk oder Handy ist das Angebot nicht mehr auffindbar :(.

Bitte um Hilfe!

leider wurde meine Nachricht übersehen, was kann ich tun?
"Hallo Telekom, nach eher ernüchternen Erfahrungen mit der Hotline und Email (hatte ich bei Euch bisher nie) suche ich hier nach Hilfe. Mir wird in der Magenta App das Disney+ Angebot nicht angezeigt. Die FAQ sagt dass das mit einem laufenden Abo nicht geht. Verstehe ich.

Hallo liebes Telekom-Team,

bei mir funktioniert es leider auch nicht.

Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung.

Gruß

Philipp

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