TV One und Androit TV12 Tonproblem

Gelöst

Hallo, ich habe gestern die TV One auf Antroid 12 geupdatet. Jetzt hat mein Denon Receiver Probleme mit der Ausgabe des korrekten Tones. Wenn die TV One beim Ton auf Automatic steht, dann kommt aus dem Center Spiker meiner 7.1 Anlage kein Ton mehr. Der Ton kommt dann nur aus den Fronlautsprechern.Wnn ich die One auf Stereo stelle funktioniert es wieder. Allerdings werden die Filme in der Mediathek oder bei Apple TV dann auch nur in stereo ausgegeben. Ich bitte um eure Hilfe. Dankeschön 

Gruß Peter 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Community Manager*in

Hallo in die Runde,

 

auch wenn es hier in den letzten Tagen etwas still war, haben wir im Hintergrund weiter versucht uns eurem Problem zu nähern. Da wir dies selbst in unseren Tests nicht feststellen konnten, haben wir direkt bei Dolby angefragt und gebeten das Verhalten der MagentaTV One mit Android TV 12 zu untersuchen. Dolby findet allerdings auch kein Problem und es funktioniert, wie es funktionieren soll.

 

Es kam allerdings noch mal der Hinweis, der hier auch schon gepostet wurde:

 

@Gelöschter Nutzer  schrieb:
Achtung: „Dolby MAT“ enthält kein 7.1 Kanalbett, deshalb kann kein Upmixer wie z.B. DTS Neural:X oder die Auro-Matic aktiviert werden! Upmixer benötigen ein entsprechendes Kanalbett, auf das die Upmix-Algorithmen angewendet werden können.

Ob der AVR einen Upmixer nutzt, hängt bei Denon u.a. vom gewählten Klangmodus ab. Unter  https://manuals.denon.com/AVRX2800H/EU/DE/DRDZSYyrtgycpw.php gibt es da eine Übersicht für den X2800H. 

 

Über ein Firmwareupdate werden wir die Möglichkeit liefern, Dolby-MAT in den Einstellungen der MagentaTV One wieder zu deaktivieren. Hierfür gibt es zwar aktuell noch keinen konkreten Zeitplan, aber aufgrund eurer zahlreichen Rückmeldungen werden wir versuchen dies so schnell wie möglich umzusetzen. 

 

Viele Grüße

Henning

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

@Sven aus H  schrieb:
Ich hab den Denon auf Auto stehen, er gibt also aus, was er rein bekommt.

@Sven aus H 

sorry, da sagt das Bild aber doch etwas anderes?

Mehr Infos
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"AUDYSSEY: MultEQ XT : Reference" ist doch eine Veränderung des Signals?

Gelöschter Nutzer
@kurz59  schrieb:
"AUDYSSEY: MultEQ XT : Reference" ist doch eine Veränderung des Signals?

Ja, richtig, aber nicht die Anzahl der Kanäle.

Und hier ist der Input das Problem.

diese Diskussion ist fruchtlos

 

Es lief doch bis zum update ohne Probleme und fehlerfrei !!!

 

Das Signal wird bei der Einstellung auf die eingemessenen Pegel pro Kanal gebracht, aber das eigentliche Eingangsformat nicht geändert.

 

Ich poste gleich mal einen direkten Vergleich zwischen Magenta TV One Box und Stick

 

 

Auch ich bin betroffen. Seit dem Update auf Android TV 12 wird kein Dolby Atmos ausgegeben, egal welche App genutzt wird. Ich habe Netflix, Prime Video und Apple TV+ getestet und bei allen wird kein Ton ausgegeben, sobald Dolby Atmos vorliegt. 

Meine One ist direkt am Fernseher angeschlossen und vor dem Update lief alles problemlos, naja zumindest was den Ton angeht :grinsendes_Gesicht_mit_Schweißperlen:

Eintrag im Labour habe ich erstellt. 

Mich wundert, dass das in der Beta niemand aufgefallen ist bzw.  bei keinem passiert ist. 

Gelöschter Nutzer
@Solomun  schrieb:
Mich wundert, dass das in der Beta niemand aufgefallen ist bzw.  bei keinem passiert ist. 

Doch ist es wenn ich mich nicht täusche, vor Wochen schon. 

Hier mal ein direkter Vergleich

 

Magenta TV ONE Box Version1     vs    Magenta TV Stick

 

a. BOX Einstellungen

 

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b.  STICK Einstellungen

 

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VERGLEICHE:

Disney Maleficent BOX

 

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 Signal Verarbeitung:

 

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 TATSÄCHLICH verfügbare Tonformate :

 

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Netflix The ADAM Project BOX:

 

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Signal Verarbeitung:

 

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 TATSÄCHLICH Verfügbar:

 

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Magenta TV Stick

 

Disney Maleficent

 

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Signal Verarbeitung

 

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 TATSÄCHLICH Verfügbare Formate

 

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Netflix ADAM Project am Stick

 

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Signal Verarbeitung

 

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 Tatsächlich verfügbare Ton Formate

 

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Finde den Fehler im Magenta TV One Box update!

 

Das lief vorher identisch (!!!) zum Stick

 

 

 

 

Gelöschter Nutzer
@bylderup  schrieb:

diese Diskussion ist fruchtlos

 

Es lief doch bis zum update ohne Probleme und fehlerfrei !!!

Der Fehler wurde eindeutig festgestellt und  jetzt ist die Fachabteilung dran -> @Telekom-hilft-Team

@bylderup  schrieb:

 

Finde den Fehler im Magenta TV One Box update!

 

Das lief vorher identisch (!!!) zum Stick

@bylderup 

zumindest ist "Audio Mixing" unterschiedlich eingestellt.

 

Neustart danach erforderlich!

Community Manager*in

Hallo in die Runde,

 

vielen Dank für die zahlreichen Informationen, die ihr wegen dieser Problematik mit uns geteilt habt. 

Das Fehlerbild scheint ja relativ eindeutig. Wir haben den Kollegen aus der Entwicklung eure Erkenntnisse geschildert.

 

Wir melden uns, sobald wir Neuigkeiten haben.

 

Viele Grüße

Henning

Telekom Experte

Die wesentliche Änderung mit dem Update auf ATV12 ist, dass Ton nun (immer?) in Dolby MAT ausgegeben wird (Dolby Enhanced Metadata). Dabei wird das Tonsignal als Multichannel PCM übertragen. D.h., bei TV sind es 2 Kanäle, bei anderen Inhalten (je nach ausgewähltem Format) 5 Kanäle oder mehr. Bei ATV10 wurde bei DD Inhalten eben auch Dolby Digital angezeigt, bei ATV12 immer PCM (Multichannel).

 

Falls jemand der Betroffenen neben einer One auch ein (aktuelles!!!) Apple TV hat, wäre folgender Test interessant:

 

  • Im Apple TV die Tonausgabe auf Dolby Atmos stellen (nur dann gibt das Apple TV auch Dolby MAT aus, und auch nur bei Filmen mit Atmos Ton)
  • Auf dem Apple TV einen Inhalt mit Dolby Atmos abspielen
  • => Was kommt beim (Denon) AVR an und was wird ausgegeben? Wird hier auch nur "PCM" angezeigt (es ist ja Multichannel PCM)

Ein zweiter Test wäre:

 

  • In der One Dolby Atmos deaktivieren und Eingangssignal am AVR prüfen

BTW: Upmixing im AVR scheint mit Dolby MAT nicht möglich zu sein, das muss ich aber erst nochmal verifizieren.

@di.bra Ich habe zwar zurzeit keinen AVR im Einsatz, aber auch ich habe Tonprobleme, seit dem Update auf Android TV 12 (kein Dolby Atmos mehr).

 

Ich habe parallel einen Apple TV im Einsatz und dort funktioniert alles reibungslos. Des Weiteren nutze ich noch einen Fire TV Stick 4K Max 2. Gen. und dort wird der Ton ja ebenfalls über Dolby MAT wiedergegeben. Und auch hier funktioniert alles reibungslos.

 

Mir wird das Tonformat Dolby MAT auf der One seit dem Update gar nicht angeboten, "nur" die bekannten Optionen wie DD+ oder Dolby Atmos via DD*. So scheint es ja bei den Anderen auch zu sein.

 

P.S. Ich habe meinen Apple TV eine Zeit lang an einem AVR genutzt (Denon AVR) und dort konnte bei der Tonausgabe Multichannel PCM auch ein Upmixer aktiviert werden.

 

Es ist somit definitiv ein Software-Problem der One.

Telekom Experte

@Solomun  schrieb:

 

Mir wird das Tonformat Dolby MAT auf der One seit dem Update gar nicht angeboten, "nur" die bekannten Optionen wie DD+ oder Dolby Atmos via DD*. So scheint es ja bei den Anderen auch zu sein.

 


Dolby MAT ist ein Übertragungsverfahren, kein Tonformat. Daher siehst Du es in den Einstellungen auf der One (oder auch dem Apple TV) nicht. Ein Apple TV verwendet das nur, wenn Dolby Atmos eingeschaltet UND ein Atmos Inhalt abgespielt wird. Daher wären die Ergebnisse der o.g. Tests seht interessant für uns.

 


P.S. Ich habe meinen Apple TV eine Zeit lang an einem AVR genutzt (Denon AVR) und dort konnte bei der Tonausgabe Multichannel PCM auch ein Upmixer aktiviert werden.

 


Und der Zuspieler hat dabei auch Dolby MAT verwendet? Multichannel PCM ist ja kein exklusives Merkmal von Dolby MAT und ohne dieses sollte das Upmixing schon funktionieren.

 

Kein Atmos mehr auf der One: Bitte prüfe, ob die Audio Einstellungen auf "Surroundsound erweitert" stehen. Nur dann werden die Einstellungen der einzelnen Formate berücksichtigt.

 

@di.bra  schrieb:
Dolby MAT ist ein Übertragungsverfahren, kein Tonformat. Daher siehst Du es in den Einstellungen auf der One (oder auch dem Apple TV) nicht.

@di.bra 

dazu hast Du eben eine PN von mir erhalten.

@di.bra Ich bin jetzt alles noch einmal durchgegangen und habe deine Anweisungen befolgt. Bei mir funktioniert jetzt alles.

Eben einen Test mit der Serie Reacher auf Prime Video durchgeführt und siehe da, die Sonos App zeigt mir Dolby Multichannel PCM 5.1 an und, wenn ich auf die englischer Tonspur wechsle, wird korrekt Dolby Atmos ausgeworfen.

Wie ich sehen kann, unterstützt die One jetzt auch DTS. Hier lief einen Test über die Plex-App ebenfalls erfolgreich.

 

WICHTIG, ich nutze seit gestern einen HDMI-Switch und dort ist die One angeschlossen. Ich kann jetzt nicht ausschließen, dass auch der Switch zur Lösung beigetragen hat.

 

Eine Frage habe ich noch, sollte Audio-Mixing aktiviert oder deaktiviert sein bzw. spielt das überhaupt eine Rolle?

 

Des Weiteren finde ich es irreführend in den Ton-Einstellung erst "Erweitert" auswählen zu müssen, damit die einzelne Formate Berücksichtigung finden. Das ist nicht gerade Benutzerfreundlich. 

@di.bra 

 

Also an meinen Denon AVRs kommt definitiv nur Stereo Ton an. Alle 5.1 Tonformate sind am AVR ausgeblendet.

 

egal, was in der One eingestellt ist 

 

Der Magenta Stick am gleichen AVR fehlerfrei, wie in Bildern gepostet 

 

 

Hallo, 

 

bei mir kommt auch nur Stereo an, egal was ich an der One einstelle.

 

Sven

 

 

One (1) mit MagentaTV 2.0,

One > AVR > LG TV

 

Mehr Infos
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Gelöschter Nutzer

Ja mit Sicherheit ein Problem der One 2.0. Ich nutze parallel die Box 1. Generation, da läuft alles mit Dolby, ohne dass ich je irgend etwas eingestellt habe, fehlerfrei. Apple TV macht auch keine Zicken.

Ich kann diese Probleme ebenfalls bestätigen. Egal, was man an der Box, oder am Denon einstellt, es kommt nur noch stereo surround Sound. Das ist ein grausiger Umstand. Also bitte beheben! 

Mein Denon ist ein Denon AVR-X 2800H DAB

versuch mal, nach dem Starten, nochmal einen Neustart.

Bei mir hilft es, habe auch einen AVR-X 2800H, ob es letztendlich das richtige Format ist, habe ich nicht überprüft, aber der Center und die Surroundboxen geben was aus. Allemal besser als dieser Stereo-Ton!

Mich nervt das auch ganz schön an....

Ja ausgeben tun meine Suround Boxen auch was, aber es ist nur hochgerchneter Stereo Ton bzw. eine eingebettete Suround Spur. Das ist kein DD+ oder DTS Ton. Das ist aktuell nicht möglich, da dieses Format am Denon gar nicht ankommt.

 

Habe eben mal getestet, selbst bei Kodi und Co. Ankommt ja wirklich nur noch Matsch aus der Box. Leute Leute Leute

 

Ist denn ein Downgrade auf die vorige Version möglich?

@schoebelthorsten  schrieb:
Leute Leute Leute

:daumen_hoch:stimme dir voll und ganz zu!

Da denk man, man fährt Mercedes und sitzt nur im Trabbi.

 

@schoebelthorsten  schrieb:
Ist denn ein Downgrade auf die vorige Version möglich?

Das hatte ich auch schon gefragt, habe aber keine Antwort erhalten.

 

 

Ich wäre auch für ein Downgrade, sollte die Fehlerbehebung noch länger dauern!

 

 

@schoebelthorsten  schrieb:
Ist denn ein Downgrade auf die vorige Version möglich?

Nein, hier auch nicht notwendig, siehe oben.

Hallo, das verstehe ich nicht?

Ich nutze aktuell nicht Magenta2.0. 

Wie meinen Sie das also mit downgrade ist nicht nötig?