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vor 5 Jahren
Guten Abend @traupe,
direkt ist mir dazu kein Fehler bekannt. Aber hier ist ein Link, der etwas Grobes zu derartigem sagt - wenn auch nicht konkret zur MagentaTV Box.
Ich würde aber auch auf Übertragungswege setzen... Passiert es beispielsweise bei jeder Qualitätsstufe?
Wenn es nur bei UHD so wäre, kann man alles mittels des im Link beschriebenen Minimalszenario versuchen. Betrifft es denn überhaupt alle Sendungen?
Grüße,
Johannes P.
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vor 5 Jahren
14
von
vor 5 Jahren
0
von
vor 5 Jahren
Hallo,
ich bin über eine Google Suche hier gelandet.
Auch ich habe die Magenta TV Box.
Bis vor kurzem an einem alten AV-Reciever angeschossen (optical in per HDMI Wandler). Hier hatte ich keine Probleme.
Nun habe ich einen neuen Yamaha Reciever und auch bei Amazon ein Problem mit dem Lip-Sync. (ca. 200ms)
Ja, man kann es am Reciever einstellen. Aber wenn man Fernsehen schaut ist das Problem ja nicht vorhanden. Also ist entweder Amazon oder Fernsehen nicht synchron. Dauernd hin und her zu stellen ist ja auch nicht Sinn der Sache.
Wenn man auf Stereo stellt ist auch alles ok. Dann kann ich den Ton aber auch gleich über den Fernseher hören….
Die Vorschläge hier alles zu resetten ( insbesondere auch den Router) ist ja schon echt frech.
Außerdem habe ich ja die Magenta TV Box extra wegen der W-LAN Funktionalität genommen. Ich hätte auch gar nicht die Möglichkeit die Box mit einem Kabel zu verbinden. (Außer einen W-LAN Repeater zu nutzen) .
Ich hoffe es gibt hier bald eine Lösung für das Problem.
Viele Grüße
mr.cracky
von
vor 5 Jahren
Wenn das ganze so lange dauert wie mit der SKY GO / on Demand APP dann denke ich das wir Mitte 2022 eine Lösung haben.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Ich habe das exakt gleiche Problem. TV-Programm läuft einwandfrei, Netflix und amazon Prime sind asynchron. Die von Johannes P. verlinkten Tips bringen keine Abhilfe. Schade, denn so muss ich weiterhin mit einem zusätzlichen Media Receiver arbeiten.
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1
von
vor 5 Jahren
Nach weiterem Rumprobieren habe ich festgestellt, dass man das Problem lösen kann, wenn man in den Audioeinstellungen des Receivers von "Dolby Digital" auf "Stereo" wechselt. Tut man das, sind Bild und Ton bei Netflix und amazon Prime synchron.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Meine Konfiguration:
FritzBox 7490, MagentaTV Box mittels WLAN angeschlossen, HDMI von der MagentaTV Box zum Yamaha A/V Receiver, HDMI vom Yamaha A/V Receiver zum LG TV.
Bis zum Wechsel absolut Störungsfrei und ohne jegliche Probleme mit der Lippensynchronisation.
Wer kann Wie helfen?
6
von
vor 5 Jahren
Ihren Unmut können wir gut verstehen.
Bei den angesprochenen Punkten geht es auch zunächst um einen Test und nicht einen Endgültigen Punkt. Daher bitte einmal die Tests durchgehen und schildern, ob es so zumindest Abhilfe schafft, oder ob es weiteren zum Problem kommt.
Viele Grüße
Oliver I.
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von
vor 5 Jahren
Hallo "Oliver I."!
Tja, alle ganz "schön"!
Ich weiß gar nicht wieviele Tests und verschiedene Variationen des Setup ich schon ausprobiert habe - Unzählige!
Um's kurz zu machen: Keine positive Änderung. Das Problem im Zusammenhang mit der "Lippensynchronität" - wie bereits beschrieben - besteht weiterhin.
Auch auf die Gefahr, dass ich mich vielleicht ein wenig weit aus dem Fenster lehne: Ich behaupte, es ist ein Hard-/Software Problem der Telekom bzw. ganz konkret der MagentaTV Box!
Abgesehen davon, bin ich ja nicht der Einzige. Dann könnte ich nachvollziehen, dass es an meinem Setup hier daheim liegt.
Kurzum: Wie soll es weitergehen? Wie kann das Problem gelöst werden? Oder wird es - wie hier mittlerweile gut erkennbar ist - der Kunde letztendlich nur vertröstet ("Man arbeitet an der Lösung des Problems!") oder gar alleine gelassen mit "seinem" Problem?
Ich bin "eigentlich" mit der Telekom und den damit verbundenen Leistungen sehr zufrieden. Dieser Vorgang irritiert mich nun aber sehr. Ich bin sehr enttäuscht. Es gibt keine Lösung!
Was soll der Lösungsansatz sein? Wie soll es weiter gehen?
Gruß
J. Hülsermann
von
vor 5 Jahren
Besser könnte man es nicht formulieren, ich habe zwar mittlerweile auf Kulanz wieder die Media Receiver bekommen, das löst ja das Problem mit der Boc auch nicht. Lösungen oder endlich mal eine angemessene Entschädigung seitens der Telekom, für unzählige Umbauten und Wartezeiten und inakzeptables Fernseherlebnis, wären doch mal angebracht, man zahlt ja auch für Leistung die im Endeffekt nicht erbracht wurde. Enttäuschung und Wut machte sich breit, denn über Weihnachten und den damit verbundenen Feiertagen wollte man ja schön fernsehen, aber es machte sich viel mehr Frust und Wut breit.
ich schließe mich an, was geschieht ? Was passiert.
Mit freundlichen Grüßen
Marc Eggersmann
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Ich melde mich nun auch hier zu Wort. Ich habe vor knapp 2 Wochen von dem 401er auf die TV Box gewechselt. Genau dasselbe Problem. Habe schon Stunden rumprobiert. Ich kann mich nur meinen Vorgängern anschließen. Keine Probleme mit der 401 aber dafür sofort mit der TV Box. Und zwar genau dann wenn Dolby Digital eingestellt wird. Bei Stereo keine Probleme. Live-TV problemlos, aber bei Prime Audio Delays, egal welche Filme oder Serie.
Mit WLAN, mit Netzwerkkabel, direkt an TV, an AV-Receiver, andere HDMI Kabel probiert, Softwareupdates, Neustarts (sind ja sowieso immer notwendig weil die Box noch mehr Macken hat als die 401). Diverse Einstellungen am Fernseher und AV-Receiver.
Kurz: Es hilft alles nichts. NUR DAS UMSTELLEN von Dolby Digital auf Stereo hilft. Da deutet alles auf die Box. Das ist aber keine zufriedenstellende Lösung! Und ich arbeite mit Heimkinogeräten seit mehr als 15 Jahren, an Erfahrung mangelt es mir nicht.
Ich habe mit Telekom Entertain und dem 303 Receiver angefangen, wisst ihr wie oft ich den im Jahr neu starten musste weil etwas technisch nicht in Ordnung war? Wenn es hoch kommt 3x im Jahr. Wie oft musste ich die Magenta Box heute (20.06.21) schon neu starten? Die Antwort ist naheliegend, 3x. Weil die Box sich aufgehängt hat.
Früher konnte man Telekom Hardware blind kaufen (die Box habe ich nur gemietet) und ich habe diese bedenkenlos weiterempfohlen und die Telekom sogar in Schutz genommen, wenn andere über euch geschimpft haben. Aber inzwischen bin auch ich der Meinung, das ihr ganz schön nachgelassen habt!
7
von
vor 5 Jahren
Hey @blue.de,
die Fachabteilung hatte uns ja darum gebeten, dass im Minimalszenario getestet wird. Siehe Beitrag
Hattest du das schon einmal gemacht?
Mit der Rückmeldung von dir, wie das dann abgelaufen ist, kann ich nochmal auf die Fachabteilung zugehen.
Viele Grüße
Marita S.
0
von
vor 4 Jahren
Das minimalscenario konnte ich wie folgt testen:
Den Router in die Werkseinstellungen zurücksetzen und zunächst keine Rücksicherung. aufspielen
=> Ok
Dann den Media Receiver direkt per LAN anschließen und keine weiteren Endgeräte an dem Router angeschlossen lassen.
=>War bereits via LAN angeschlossen, alle anderen abgesteckt (inkl. managed switch)
WLAN am Router bitte deaktivieren und testen.
=> nicht getestet
Außerdem bitte das Original- HDMI Kabel vom Media Receiver verwenden und prüfen
ob ein aktuelleres Update vom TV-Gerät vorliegt.
=> Update gemacht keins verfügbar.
Sollte zwischen dem Media-Receiver und dem TV noch einen AV-Receiver oder eine
Soundbar betreiben werden, diese bitte testweise aus dem Verbund nehmen.
Aus dem verbund genommen.
=> gleiches Problem gehabt.
Habe das aber schon vor einiger Zeit getestet.
=> Habe gestern erstmalig Fußball geschaut im LIVE stream, da hatte ich keine Probleme und der TOn was synchron.
habe es aber jetzt nicht nochmal mit einem Film getestet ob er dort auch behoben ist. Was jedoch verwunderlich war, das ich vor start vom Fußball erstmal die APP wieder neu einrichten mussten sprich es scheint so als hat es ein Update gegeben.
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von
vor 4 Jahren
vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung zu den durchgeführten Tests.
Sehr gut, dass beim Fußball im Livestream alles wie gewünscht funktionierte. Wurde in der Zwischenzeit noch mehr geschaut? Wie ist jetzt der Stand?
Gruß
Jürgen U.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von