Ja, guten Tag!Für einen 19 Jahre alten Mobilfunkvertrag von 2000 mit einem Nokia 5110 berechnet mir die Telekom Deutschland mit der Begründung dieser Handyvertag hätte schon immer Internetnutzung beinhaltet, nach dem SIM-Kartenwechsel im Januar 2019 zur Nano-SIM-Karte Internetkosten von 114,28 Euro für zwei Monate. Weil sich das alte Iphone meines Sohnes über Wetter, Aktien etc. selbst eingewählt habe. Haha. Und nicht nur bei mir, inzwischen sind mir zwei andere Geschädigte bekannt welche sich dieses Vorgehen der Telekom allerdings haben gefallen lassen.. Bevor ich dieses Vorgehen öffentlich mache bzw. vor Gericht gehe diskutiere ich das mal in den verschiedenen Foren durch. Und davon gibt es ja viele. Aber bitte, der Hinweis das wäre rechtens ist überflüssig. Weil ich der Telekon Vorsatz unterstellen muß, die wissen nämlich genau was da abgeht. Ist das lustig? Ach so, von 2000 bis Januar 2019 hatte ich nur eine Telefon- und SMS-Nutzung meines alten Handys und zu keinem Zeitpunkt eine Internetnutzung. Ja, ich suche hier noch andere Betroffene, gemeinsam lacht sich's schließlich besser.

Hallo @friedemann.weiser,zunächst möchte ich Ihnen für Ihre rege Teilnahme zu Ihrem Anliegen danken. Wie zu lesen ist, konnten die User hier schon diverse Punkte nennen, die zu der angesprochenen Berechnung geführt haben. Ich möchte Sie an dieser Stelle zunächst inständig darum bitten keine öffentlichen Ankündigungen zu einem möglichen Selbstmord etc. zu machen. Das Thema ist kein Spaß und darf auch als solches nicht verwendet werden. Nun zu Ihrem Anliegen:Wenn Sie den Kontakt zwecks einer neuen SIM-Karte mit uns aufgenommen haben, dann erhalten Sie als SIM-Kartentausch eine sogenannte Triple-SIM von uns. Hierbei stehen Ihnen dann alle verfügbaren SIM-Kartentypen zur Verfügung. Ein SIM-Karten-Tausch ändert nichts an bestehenden Vertragsbestandteilen, Optionen etc. Ein mit uns zuvor eingegangener Vertrag bleibt davon unberührt. Dabei ist egal wie alt die Tarifvariante ist. Haben Sie im Vorfeld den genannten Tarif in einem Handy ohne Internetzugangsmöglichkeit verwendet, sind dahingehend bisher keine Berechnungen erfolgt. Bei der Verwendung eines Vertrags ohne Internetflat in einem Smartphone, kann es hier schnell zu den genannten Berechnungen kommen. Smartphones wählen sich - auch ohne aktives Zutun - stetig ins Internet ein und verbrauchen somit Datenvolumen. Ist hier vertragsseitig auf Ihren Wunsch hin keine Sperre oder ein Datenpaket gesetzt, so kommt es zur vertraglich vereinbarten Abrechnung.Ich kann Sie verstehen. Nicht nur Sie, sondern auch Andere - inklusive mir - haben nach einer langen Zeit nicht mehr unbedingt alle Vertragsbestandteile im Gedächtnis präsent. Das kann und wird Ihnen auch niemand verübeln. Allerdings gehört zu einem Vertragsverhältnis auch ein beidseitiges Einverständnis. Zum Abschluss Ihres Tarifes haben Sie demnach den Konditionen und möglichen Abrechnungen zugestimmt.Eine Optimierung bzw. Aktualisierung kann hierbei nur durch Sie angestoßen werden. Dies ist unter anderem ein Punkt im Sinne unserer Kunden. Beauftragen Sie keine Änderungen an Ihrem Vertrag, bleiben die ursprünglich vereinbarten Konditionen bestehen.Aus der Vielzahl Ihrer Beiträge konnte ich zudem herauslesen, dass Sie keine Rechnungen mehr erhalten. Dies wäre ebenfalls ein wichtiger Punkt auf uns zu zugehen. Ein Bestandteil Ihrer Aufgaben ist eine Rechnungsprüfung auf Richtigkeit Ihrerseits. Treten Punkte auf, die Ihrer Ansicht nicht richtig berechnet worden sind, sollte daher der Kontakt zu uns aufgebaut werden. Ist dies nicht der Fall, gehen wir von einer richtigen Abrechnung aus. Wenn Sie die Rechnungen nicht erhalten, ist nun also zu klären warum dies der Fall ist. Dies möchte ich nebst der anderen Punkte gerne mit Ihnen in einem Telefonat klären.Ebenso kann ich Ihnen eine Aktualisierung Ihres Tarifs mit einem kleinen Datenpaket empfehlen. So sind Sie in jedem Fall vor diesen unschönen Überraschungen geschützt.Damit ich telefonisch mit Ihnen Kontakt aufnehmen kann, benötige ich nun Ihre Unterstützung. Bitte hinterlegen Sie in Ihrem Profil Ihre Daten. Mittels diesem Link http://bit.ly/Kundeninfos gelangen Sie direkt an die richtige Stelle. Dort tragen Sie bitte die Rückrufnummer und Ihre Kundennummer ein. An dieser Stelle kann ich eine eventuelle Sorge zwecks der Sicherheit Ihrer Daten ausräumen. Diese Daten können nur wir von Telekom hilft und Sie selbst einsehen.Bitte geben Sie mir im Anschluss hier eine Rückmeldung, wenn Sie Ihre Daten hinterlegt haben und Sie bereit für ein Telefonat sind.Freundliche GrüßeSarah W.

Anders wie du, sehe ich hier keinen Fehler.Du bist alt genug, um zu wissen, das dein Handyvertrag keine Deckelung der Internet kosten beinhaltet.Es gibt zwar eine Sperre, wenn die Kosten ungewöhnlich hoch sind - aber 114,28 EUR fallen noch darunter.

‎Upload zu langsam Magenta L | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Upload zu langsam Magenta L

vor 5 Jahren

Am 27.03. bin ich von Magenta M auf Magenta L umgestiegen ... - der Anschluss sollte am 06.04.21 freigeschalten werden. Die Downloadrate hat sich tatsächlich erhöht und liegt bei 90 - 100 Mbit ... aber der Upload liegt nach wie vor bei maximal 9 Mbit.
Alles läuft über eine Fritzbox 7490. Bitte um Hilfe ... da vom Upload auch das Magenta TV abhängt und hier doch immer mal wieder hängen bleibt. Mehrmals abends muss ich den Mediareceiver neustarten. PS. Die beiden Receiver (401) wurden letzte Woche auch schon getauscht ... und es hat sich zwar etwas gebessert, aber doch komme ich abends nicht um mehrmalige Neustarts drum herum.

Bitte um Hilfe.

Letzte Aktivität

vor 5 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

999

0

14

vor 5 Jahren
Auch mit 9 Mbit/s Upload funktioniert Magenta TV einwandfrei. Wie hoch ist der Sync für den Upload lt. FritzBox? Wurde der Router neu gestartet? Womit wurde der Speed gemessen?
8
von
vor 5 Jahren
Mit dem alten Vertrag (Magenta M / 50 Mbit) war es eine Katastrophe, Techniker war vor Ort und der hat uns dazu geraten, die MR auszutauschen ... die hätten wohl beim letzten Update eins abbekommen. Es hat sich also "verbessert", aber läuft noch nicht einwandfrei. Bevor das Update gefahren wurde, funktionierte aber auch Magenta M einwandfrei ... man hat uns dann in der Hotline in den Magenta L Vertrag reingequatscht, weil man damit garantieren könnte, dass es läuft, weil auch der Upload besser ist.

MR sind ordnungsgemäß verkabelt ... keine PowerLAN im Einsatz. Techniker vor Ort hat auch nicht mehr als 10Mbit Upload feststellen können ...war aber ratlos und hat uns dann gesagt, wir sollen auf die neuen MR warten .. vielleicht würde sich das Problem dann lösen. Wie gesagt, besser geworden, aber nicht einwandfrei ... daher versuche ich es nach der Installation der neuen Receiver am Samstag, jetzt mal hier über die Hilfe.
von
vor 5 Jahren

Berlingirlie2806

man hat uns dann in der Hotline in den Magenta L Vertrag reingequatscht, weil man damit garantieren könnte, dass es läuft, weil auch der Upload besser ist.

man hat uns dann in der Hotline in den Magenta L Vertrag reingequatscht, weil man damit garantieren könnte, dass es läuft, weil auch der Upload besser ist.

Berlingirlie2806
man hat uns dann in der Hotline in den Magenta L Vertrag reingequatscht, weil man damit garantieren könnte, dass es läuft, weil auch der Upload besser ist.

Das ist Blödsinn, MagentaTV Live benötigt genau 0 MBit/s Upload.

Über solche Aussagen kann man einfach nur den Kopf schütteln.
0
von
vor 5 Jahren
@Berlingirlie2806an Deinem FTTH Anschluss liegt die volle Session an im Upload 55.000und im Download 110.000

VG Andi
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren

Berlingirlie2806

Am 27.03. bin ich von Magenta M auf Magenta L umgestiegen ... - der Anschluss sollte am 06.04.21 freigeschalten werden

Am 27.03. bin ich von Magenta M auf Magenta L umgestiegen ... - der Anschluss sollte am 06.04.21 freigeschalten werden

Berlingirlie2806
Am 27.03. bin ich von Magenta M auf Magenta L umgestiegen ... - der Anschluss sollte am 06.04.21 freigeschalten werden

Wurde auch die Fritzbox zurückgesetzt? Wenn nein musst es nachholen, die Fritzbox check es nicht immer.
1
von
vor 5 Jahren
Wie setze ich die zurück? Gibts nen Kniff? Dann bin ich gewillt das auch zu tun.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren

Berlingirlie2806

Bitte um Hilfe.

Bitte um Hilfe.

Berlingirlie2806

Bitte um Hilfe.

Welche Geräte sind alles im Netz, Switch, Powerlines etc?

Bitte mal komplette Screenshots der Fritzbox -Reiter

Internet => DSL-Information => DSL
Internet => DSL-Information => Spektrum
1
von
vor 5 Jahren
@Berlingirlie2806 schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/691445

Gruß Andi
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Genau das hat sie jetzt getan und siehe da es funzt ... top Werte! Danke für eure Hilfe!!!
0

Uneingeloggter Nutzer

von

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

MagentaCLOUD Upload zu langsam

vor 3 Jahren

in

MagentaCLOUD

294

0

2

Gelöst

VDSL 100 Upload zu langsam

vor 5 Jahren

in

Festnetz & Internet

3697

0

6

Internet Upload zu langsam

vor 2 Jahren

in

Festnetz & Internet

363

0

3

Gelöst

Upload zu langsam Hybrid Option L

vor 7 Jahren

in

Festnetz & Internet

326

0

3

Gelöst

Glasfaseranschluss Upload zu langsam

vor 2 Monaten

in

Festnetz & Internet

213

0

12

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Das könnte Sie auch interessieren

Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Zum Kontaktformular
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Zu den TV-Angeboten