Privatkunden
Geschäftskunden
Ich kann keinen Ausfall unseres Telefon- und Internet-Festnetzes melden. Wie kann ich unser ausgefallenes Hausfestnetz melden?
6 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Hi
Ich denke, das wird der letzte gross / haupt Beitrag hier sein.
Naja ein paar Fragen und Probleme wurden besprochen, also dachte ich, ein kurzer zusammenfassender Versuch würde nicht schaden.
Mein Internet fiel immer öfter und länger aus.
Ich habe die ganze Geschichte der Zugangsdaten, insbesondere den Bezug zu einem von der Telekom für mich eingerichteten E-Mail-Account, nicht verstanden und konnte daher nicht einfach eine Meldung über das Internet vornehmen.
Als ich endlich "Kontakt aufnahm" mit Telekom, wurde das Problem etwas verwirrt, da wir nicht wussten, dass ältere Speedports nur über einen älteren Browser kommuniziert werden können.
Ein neuer Vertrag inklusive eines neuen Routers wurde ausprobiert. Es war besser, hatte aber immer noch gelegentlich ein Problem. Ich beschließe, dass es am besten wäre, zum ursprünglichen System zurückzukehren und das Problem erneut zu untersuchen.
Denn ich hatte inzwischen die ganze Zugangsdaten-Story ( https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Ich-kann-keinen-Ausfall-unseres-Telefon-und-In... ) , konnte ich ganz einfach organisieren, dass ein Tekniker zu mir nach Hause kam, um alles abzuchecken. Anfangs vermutete er auch, dass das Problem am alten Router lag. Aber nachdem ich erklärt hatte, was ich hier gelernt habe (https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Speedport-W504V-funktioniert-nicht-mehr-im-Festn... ) , suchte er mit einigen Testgeräten weiter, um meine Telefon-/Internetleitungen zu analysieren. Er fand einen Fehler und reparierte ihn.
Seitdem funktioniert mein älteres System und Router gut. Der Techniker sagte, dass das ältere System eher ein Problem aufzeigen würde, da das neuere System und der Router etwas weniger von dem Problem betroffen wären. Aber wir waren uns einig, dass es ein Problem gegeben hatte, das auf jeden Fall behoben werden sollte, so wie es endlich war.
Ich bleibe vorerst beim älteren System, auch um zu überprüfen, ob das Problem ständig behoben wurde.
Später werde ich wahrscheinlich auf ein besseres System und einen besseren Router aktualisieren, da sowohl das System als auch der ältere Router veraltet sind.
The story had a happy end
Alan
_.______________________________________________________________________
P.S. Ich hätte es fast vergessen, und das alle letzte Stück ist rein aus Interesse.
Ich habe die Gelegenheit genutzt, um ein paar Geschwindigkeiten (mit dem www.breitbandmessung.de-Zeug) zu überprüfen, sowohl in der VDSL 50 Vertragszeit als auch in DSL 16.000 RAM IP Vertragszeit.
Ich habe fast** nie einen Leistungsunterschied mit verschiedenen Routern bemerkt
In der VDSL 50 Vertragszeit hatte ich einen Download durchschnittlich 51 Mbit/s, Upload durchschnittlich 11 Mbit/s
In der Vertragslaufzeit von VDSL 50 kann es bei der Nutzung von Kabel-LAN statt WLAN zum Download um einige Mbit/s-Verbesserungen gekommen sein.
In der DSL 16.000 RAM IP Vertragszeit mag es bei meinem ältesten Router im Vergleich zu neueren, sehr geringen Leistungsabfall** gegeben haben, aber wenn überhaupt, dann nur ca. .5 Mbit/s im Upload.
In der DSL 16.000 RAM IP Vertragszeit hatte ich einen Download durchschnittlich 12 Mbit/s, Upload durchschnittlich 2 Mbit/s
Das sind die Vertragsdetails:
„Magenta Zuhaus M“ VDSL 50
Download: Max. 50 MBit/s, Normal 47 MBit/s, Min. 27,9 MBit/s
Upload: Max. 10 MBit/s, Normal 9,4 MBit/s, Min. 2,7 MBit/s
„Magenta Zuhaus S“ DSL 16.000 RAM IP
Download: Max. 16 MBit/s, Normal 9,5 MBit/s, Min. 6,304 MBit/s
Upload: Max. 2,4 MBit/s, Normal 1,5 MBit/s, Min. 0,704 MBit/s
Im älteren Vertrag hatte ich also Zahlen um den durchschnittlich erwarteten/theoretischen Wert, und im neueren System war ich eher in Richtung der besser erwarteten Zahl
Hi
Dieser Beitrag hier, was ich jetzt schreib, soll nur eines der kleines Geheimnisse lösen, aber nur eines der kleineren Rätsel.
Zurück zu meinem allerersten Beitrag. Um mich zu zitieren …… „Wie kann ich unser ausgefallenes Hausfestnetz melden? „ …..und weiter ….. Ich habe … versucht, mehrmals , mein Problem über das Internet zu melden. ….Aber …., ich komme immer wieder auf dieselbe Mauer zurück:
Ich bekomme irgendwann dieses Fenster:
https://i.postimg.cc/fyrK2Dgg/Backsteinmauer-1.jpg
Also habe ich versucht, mit vielen verschiedenen E-Mail-Konten wie folgt vorzugehen:
https://i.postimg.cc/wvFFNh5z/Backsteinmauer-2.jpg
Dann treffe ich auf die letzte Wand, an der ich nicht vorbeikomme:
https://i.postimg.cc/QMQf8LHH/Backsteinmauer-3.jpg
Also die Lösung, um die letzte Mauer zu überwinden schreibe ich in folgenderer : Es ist in zwei Teilen. ( Die Kurzgeschichte ist : Wenn ich über das Internet etwas mit Fehlersuche an meinem Deutsche Telekom Festnetz mache , habe ich viel bessere Erfolgschancen , wenn ich mich in einen EMail - Account einlogge , den die Telekom vor 10 Jahren für mich erstellt hat . Bis heute hatte ich nie bemerkt, dass ich dieses E-Mail-Konto habe!)
Teil 1: Der von der Telekom für Sie erstellte E-Mail-Account
In den Original geliefert papierkram ( bei mir aus 2011 ) ist ua geschrieben sowas …..
Es gibt eine Zugangsnummer (Es sollte auch ein begleitendes zugehörige persönliches Passwort vorhanden sein, das möglicherweise zweimal geschrieben wird))
https://i.postimg.cc/C1fDfCSN/Zugangsnummer-und-Kennwort.jpg https://i.postimg.cc/mrnCDpfk/Zugangsnummer-und-Kennwort.jpg
Die Telekom hat zuvor einen EMail-Account erstellt und dafür gesorgt, dass Sie sich mit der Zugangsnummer in diesen Account einloggen können: So gehen Sie vor:
Notieren Sie sich zuerst diese drei Dinge
_(i) die Zugangsnummer und
_(ii) Das zugehörige Passwort
( Das sind die beiden Dinge, über die ich oben gerade gesprochen habe )
_(iii) Ihre Kundennummer (diese finden Sie normalerweise an mehreren Stellen auf jedem Papierkram, einschließlich monatlicher Rechnungen)
Im Internet gehen Sie zu:
Zur Zeit werden Sie möglicherweise*** hierher geführt:
https://i.postimg.cc/QxLL5jkk/To-Get-Over-Log-in-Brick-Wall.jpg
Nehmen Sie also das Login wie im letzten Screenshot gezeigt
Wenn Sie, wie ich, ein EMail-Konto bei t-online.de haben, werden Sie möglicherweise bereits aufgefordert, Ihren Namen und Ihr Passwort zu verwenden.
https://i.postimg.cc/sxYT5Csw/To-Get-Over-Log-in-Brick-Wall.jpg
In diesem Fall müssen Sie auf „Nicht ihr Benutzername?“ klicken.
https://i.postimg.cc/5NjHHqgF/To-Get-Over-Log-in-Brick-Wall.jpg
*** Falls www.t-online.de/email-nutzen bringt etwas Seltsames hervor, wie es manchmal bei mir der Fall ist, dann probiere es stattdessen aus
danach klick auf
"E-Mail-login" - https://i.postimg.cc/pVshX1fH/To-Get-Over-Log-in-Brick-Wall.jpg
Dann evtl. nochmal müssen Sie auf „Nicht ihr Benutzername?“ klicken.
https://i.postimg.cc/5NjHHqgF/To-Get-Over-Log-in-Brick-Wall.jpg
Möglicherweise kommen sie hier, bei was immer eine weg: https://i.postimg.cc/d3Vhj8Kp/To-Get-Over-Log-in-Brick-Wall.jpg
Wo Sie hingeschickt werden und wo Sie etwas finden, ist so unvorhersehbar und zufällig und variabel wie jede der Hilfequellen der Deutschen Telekom, aber bevor Sie weitermachen, müssen Sie versuchen, hierher zu gelangen
https://i.postimg.cc/d3Vhj8Kp/To-Get-Over-Log-in-Brick-Wall.jpg https://i.postimg.cc/NjnGW3vN/EMail-log-in.jpg
Jetzt wird es etwas kompliziert und es kann leicht schief gehen, also befolgen Sie alle Schritte sorgfältig:
_ Entfernen Sie alle zuvor geschriebenen Details, damit Sie keine Einträge mehr haben. (Es ist möglich, dass in Ihrem Fall, wenn Sie t-online.de Freemail noch nie verwendet haben, zunächst keine Einträge vorhanden sind)
In jedem Fall müssen Sie sich in dieser Situation befinden:
https://i.postimg.cc/NjnGW3vN/EMail-log-in.jpg
Erst wenn Sie in diese Situation geraten, sollten Sie nicht auf "Andere Anmeldeoptionen" klicken.
https://i.postimg.cc/DZgWGxR1/To-Get-Over-Log-in-Brick-Wall.jpg
Also wählen Sie jetzt Zugangsnummer
https://i.postimg.cc/3rfqCYXb/Zugansnummer-option.jpg
Und so wie angegeben.... Bitte geben Sie hier eine Zugangsnummer ein, mit der wir Sie erkennen können. Sie finden diese in den Einrichtungsunterlagen für Ihren Telekom Festnetz-Anschluss……
https://i.postimg.cc/tJcmXNRH/Zugansnummer-option.jpg
- Mit anderen Worten - Sie sollten die Zugangsnummer angeben, die Sie in den Originalvertragspapieren finden sollten _(i) von oben wie besprochen
Geben sie das Zugangsnummer https://i.postimg.cc/L55bKbpT/Zugansnummer.jpg
Dann brauchen sie das beiliegende persönliche Kennwort /Passwort . https://i.postimg.cc/Pqc4v5sm/Passwort-verwenden.jpg _(ii) von oben wie besprochen
Hoffentlich wird der Account gefunden, den die Telekom für Sie erstellt hat. https://i.postimg.cc/QMpt1fv0/Bestaetigung.jpg
Sie können also weiter gehen. https://i.postimg.cc/ZqknWGsW/Bestae-tigung-Weiter.jpg
Dann musst du deine Kundennummer angeben: _(iii) von oben wie besprochen https://i.postimg.cc/4NDsPz6M/Kundennummer.jpg
Möglicherweise werden Sie dann aufgefordert oder Ihnen angeboten, die Sicherheitsmaßnahmen zu verbessern. Sie können wählen, ob Sie dies jetzt oder später tun möchten: https://i.postimg.cc/FsyG7vH6/Schuetzen.jpg
(Hier habe ich mich dafür entschieden, es später zu tun )
Sie müssen eine neue E-Mail-Adresse Namen angeben https://i.postimg.cc/PrTYVwd6/Customer-EMail-name.jpg
https://i.postimg.cc/jqzyhXYw/Customer-EMail-name.jpg
Sie müssen eine neue Password geben, und wiederholen https://i.postimg.cc/7Yncj00b/Password-geben.jpg
https://i.postimg.cc/ZnF3KTxF/Password-geben.jpg
Evtl. Sie müssen Sicherheit Dinge tun. Sie sollen alles was sie geben - https://i.postimg.cc/kXL9XxDs/Sicherheit-Dinge.jpg
Machen sie, und Notieren Sie sich alle Angaben an einem sicheren Ort, falls Sie sie später brauchen : https://i.postimg.cc/CK3mRxkW/Sicherheit-Dinge.jpg
Sie sollten eine Zusammenfassung aller Details erhalten. https://i.postimg.cc/CK3mRxkW/Sicherheit-Dinge.jpg
Noch einmal, es wäre ratsam, alle Informationen, die Sie geben, zu notieren und alle Informationen, die Sie erhalten, an einem sicheren Ort aufzubewahren, falls Sie sie später benötigen
Möglicherweise werden sie jetzt oder wann immer anders extra Sicherheit Maßnahme gefordert zu machen. Beispielweise war ich gefragt um eine anderer EMail Adresse um eine nummer Code zu schicken. Das Nummer musste dann rein füllen um weiter zumachen. https://i.postimg.cc/zvVB48PG/EMail-erhalten.jpg
Die nächsten Schritte sind optional. Ich würde empfehlen, sie zu nehmen: Um zu erklären, worum es geht. Die deutsche Telekom hat zwei Passwörter für jeden t-online.de Freemail Konto.
_ Das übliche Normale wurde bereits besprochen.
_ Eine zweite ist zu verwenden, wenn Sie programmgesteuert EMails versenden können. Es lohnt sich, ein solches Passwort zu erstellen, es irgendwo sicher aufzuschreiben und sich daran zu erinnern, dass es so etwas gibt. Sonst könnten dir später noch längere und noch langweiligere Geschichten einfallen: Zum Beispiel: https://telekomhilft.telekom.de/t5/De-Mail/Passworte-geraendert-aber-ist-nicht-geraendert/m-p/172758...
Sie können also die Wahl treffen, ein zweites Passwort zu erstellen und es dann zu machen
https://i.postimg.cc/JzfkJ642/Asked-for-Programme-Password.jpg
https://i.postimg.cc/q72CGsNM/Programme-Password.jpg
https://i.postimg.cc/sgQWMdyW/Programme-Password.jpg
Wir sind jetzt größtenteils fertig. Sie haben noch einmal die Möglichkeit, alle von Ihnen gemachten Angaben zu speichern : https://i.postimg.cc/6QTBWtXs/Final-Details.jpg
Als ich das alles heute gemacht habe, wurde ich nicht endgültig zum EMail-Konto geführt. Stattessen es ist abgestürzt!!!
Aber dann loggte ich mich von https://www.t-online.de/?top#
mit dem neuen E-Mail-Adresse Namen und Passwort ein , dann zum Email-Center https://i.postimg.cc/zGzJQT2G/Zum-E-mail-center.jpg , und fand die E-Mails der letzten 10 Jahre, von denen ich nie wusste, dass ich sie hatte!!
Damit sind wir mit Teil 1 fertig
_._____________________________________________
Teil 2
Um uns noch einmal an das Problem zu erinnern:
Das Problem war, dass, als Teil des Versuchs, mein Hauptproblem zu lösen, dass ich versuchte, meine Festnetz Telefon- / Internetleitung zu überprüfen, und irgendwann wurde ich aufgefordert, mich einzuloggen.
Aber ich bin gegen die Wand gestoßen, dass keiner meiner (damals) mir bekannten E-Mail-Konten funktionierte
Vielleicht errätst du jetzt die Antwort / Lösung für dieses Problem: Ja!, - Ich muss das EMail-Konto verwenden, von dem ich bis heute nicht wusste, dass ich es hatte - Dieses EMail-Konto wurde in Teil 1 oben besprochen.
Ich habe nicht in allen Situationen umfangreiche Tests durchgeführt, aber bisher habe ich festgestellt, dass wenn ich mich mit diesem neu gefundenen E-Mail-Konto anmelde, bevor ich etwas mache, um entweder ein fehlgeschlagenes Festnetz zu melden oder bevor ich etwas damit zu tun habe teste mein Festnetz via Internet, und benutze es auch wenn ich jemals aufgefordert werde mich einzuloggen, dann scheine ich weiter zu kommen...
_.___________________________________-
Das war’s , eine klein teil das Problem gelost. Damit ist ein kleiner Teil des Rätsels gelöst.
( Ich denke, es könnte Einstein gewesen sein, der so etwas gesagt hat wie -... Ich kann die Geheimnisse der zirkulierenden Planeten im Weltraum erklären, aber die Geheimnisse der Navigation durch die Deutsche Telekom im Internet sind nicht gelöst... oder so ähnlich
:))
Alan
Hi Stefan D.
Danke fürs Info.
Nur damit ich es richtig verstehe.
Theoretisch würde es nach der Umstellung am Montag für einen normal funktionierenden Speedport W504V noch so funktionieren wie vor der Umstellung für einen normal funktionierenden Speedport W504V, oder zumindest ähnlich funktionieren?
Der Grund, warum ich frage, ist, dass ich weiter untersuchen möchte, nur aus interese, um zu sehen, ob ich den Speedport W504V zum Laufen bringen kann. Das könnte mir in Zukunft helfen, ähnliche Probleme mit dem neuen Router zu lösen.
Da ich aber kein Experte bin und nur kurze Zeit beim meine morgendlichen Kaffeefrühstück für mein "Computerhobby" habe, werde ich wohl noch ein paar Tage brauchen, um weiter zu recherchieren.
Danke
(ob alles gut wird, ist aber eine andere Sache... )
Alan
Hi
_1. Zum Thema ob ich noch was machen kann mit dem Speedport-W504V nach die Umschaltung zu VDSL…
Hier eine paar andere meinung…
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Speedport-W504-VDSL-faehig/td-p/1444680
Magent zu Hause M (VDSL 25 Mbit) …. Der 504V unterstützt zwar den IP Anschluss nach Annex B und Annex J, aber kein VDSL
nach Wechsel von DSL 16.000 RAM IP auf VDSL 50…Speedport W 504V wird …. nicht mehr funktionieren, da dieser kein VDSL verarbeiten kann
Speedport W504V für VDSL 50 ausreichen würde.
Das Modem des W504V kann kein VDSL. …Der 504V kann kein VDSL. Nur DSL 16000. ….
Der W504V ist definitiv nicht für VDSL geeignet - der kann nur ADSL und ADSL+
Insofern ist ein neuer Router notwendig.
https://www.tk-world.de/blog/speedport-w504v-ip-basierter-anschluss
Wechselt der Kunde auf ein IP-basiertes VDSL-Produkt ist weiterhin mindestens der Speedport W 723V erforderlich.
Any more offers? - Noch mehr Angebote? -
Hier ist eine mögliche Antwort. Es ist nur eine Vermutung von mir.
Möglicherweise lautet die vollständige Antwort so:
Der Speedport funktioniert nicht mit dem schnellen Signal, worum es bei VDSL geht.
Aber..... etwas in der Art von Stefan D.:
In meiner Situation wird der Speedport trotzdem funktionieren, weil irgendwas irgendwo meine Internetverbindung von der Telekom automatisch wieder auf DSL umschaltet, wenn es meinen Speedport sieht
Wie klingt das? Irgendwelche Kommentare dazu?
_.___________________________________
_2. Zurück zu Thema das Original problem – meine nicht funktionieren Speedport W 504V.
Ans Telefone mit Marita S., die Mauer, die wir nicht überwinden konnten war das wir nicht mit meine Speedport W 504V kommunizieren konnte, so wie es sollte gehen, bzw., beim IP 192.168.2.1 oder https://speedport.ip in eine Adresszeile eines erfolgreich verbundenen Computers eingebe, kommt nur "Fehler: Netzwerk-Zeitüberschreitung - Der Server unter speedport.ip braucht zu lange, um eine Antwort zu senden." Egal mit welchem Browser oder Computer , ( und ich habe recht viele verschiedener Computern und Browsers!! ).
Nach ein bisschen Recherche im Internet ( zb. https://www.dsl-forum.de/threads/18403-speedport-w504v-nicht-ansprechbar?p=120241#post120241 ) komme ich zu dem Schluss, dass, wenn ich, für meine Spaß, dieses Problem weiter untersuchen möchte, das DSL oder VDSL weniger relevant ist. - Wenn ich das richtig verstanden habe, haben wir versucht, die internen Einstellungen des Routers zu überprüfen, um zu sehen, ob dies einen Hinweis auf das Problem gab. Aber ich kann hier falsch liegen. Hat jemand Kommentare dazu?,
( Übrigens wenn ich mir die ipconfig /all und ähnlich sachen tun, sehe ich immer eine Gateway für den Speedport w504v von 192.168.2.1 gezeigt, was alle meine Internet-Recherchen als richtig erachten )
Möglicherweise konnte eine Zurücksetzen irgendeiner Form könnte helfen. Das einfach Stecker raus, warten, Stecker rein ist diesmal nicht ausreichend, so wie in meine erster beitrag erwähnt.
Aber, Es gibt ein klein loch hinter am Speedport w504v - Ich denke, ich kann eine Nadel reinstecken, um eine Art Reset durchzuführen. Vielleicht kann ich das an einem anderen Tag mal ausprobieren....😀
Ich lass es für heute, das umschalten ist nicht zu aushalten, (https://i.postimg.cc/xjPkb18R/Montag-wurdes-gemacht.jpg ) , ich lass mir Überraschung was das bringt…
Alan
Hi
Dieser Beitrag hier, was ich jetzt schreib, soll nur eines der kleines Geheimnisse lösen, aber nur eines der kleineren Rätsel.
Zurück zu meinem allerersten Beitrag. Um mich zu zitieren …… „Wie kann ich unser ausgefallenes Hausfestnetz melden? „ …..und weiter ….. Ich habe … versucht, mehrmals , mein Problem über das Internet zu melden. ….Aber …., ich komme immer wieder auf dieselbe Mauer zurück:
Ich bekomme irgendwann dieses Fenster:
https://i.postimg.cc/fyrK2Dgg/Backsteinmauer-1.jpg
Also habe ich versucht, mit vielen verschiedenen E-Mail-Konten wie folgt vorzugehen:
https://i.postimg.cc/wvFFNh5z/Backsteinmauer-2.jpg
Dann treffe ich auf die letzte Wand, an der ich nicht vorbeikomme:
https://i.postimg.cc/QMQf8LHH/Backsteinmauer-3.jpg
Also die Lösung, um die letzte Mauer zu überwinden schreibe ich in folgenderer : Es ist in zwei Teilen. ( Die Kurzgeschichte ist : Wenn ich über das Internet etwas mit Fehlersuche an meinem Deutsche Telekom Festnetz mache , habe ich viel bessere Erfolgschancen , wenn ich mich in einen EMail - Account einlogge , den die Telekom vor 10 Jahren für mich erstellt hat . Bis heute hatte ich nie bemerkt, dass ich dieses E-Mail-Konto habe!)
Teil 1: Der von der Telekom für Sie erstellte E-Mail-Account
In den Original geliefert papierkram ( bei mir aus 2011 ) ist ua geschrieben sowas …..
Es gibt eine Zugangsnummer (Es sollte auch ein begleitendes zugehörige persönliches Passwort vorhanden sein, das möglicherweise zweimal geschrieben wird))
https://i.postimg.cc/C1fDfCSN/Zugangsnummer-und-Kennwort.jpg https://i.postimg.cc/mrnCDpfk/Zugangsnummer-und-Kennwort.jpg
Die Telekom hat zuvor einen EMail-Account erstellt und dafür gesorgt, dass Sie sich mit der Zugangsnummer in diesen Account einloggen können: So gehen Sie vor:
Notieren Sie sich zuerst diese drei Dinge
_(i) die Zugangsnummer und
_(ii) Das zugehörige Passwort
( Das sind die beiden Dinge, über die ich oben gerade gesprochen habe )
_(iii) Ihre Kundennummer (diese finden Sie normalerweise an mehreren Stellen auf jedem Papierkram, einschließlich monatlicher Rechnungen)
Im Internet gehen Sie zu:
Zur Zeit werden Sie möglicherweise*** hierher geführt:
https://i.postimg.cc/QxLL5jkk/To-Get-Over-Log-in-Brick-Wall.jpg
Nehmen Sie also das Login wie im letzten Screenshot gezeigt
Wenn Sie, wie ich, ein EMail-Konto bei t-online.de haben, werden Sie möglicherweise bereits aufgefordert, Ihren Namen und Ihr Passwort zu verwenden.
https://i.postimg.cc/sxYT5Csw/To-Get-Over-Log-in-Brick-Wall.jpg
In diesem Fall müssen Sie auf „Nicht ihr Benutzername?“ klicken.
https://i.postimg.cc/5NjHHqgF/To-Get-Over-Log-in-Brick-Wall.jpg
*** Falls www.t-online.de/email-nutzen bringt etwas Seltsames hervor, wie es manchmal bei mir der Fall ist, dann probiere es stattdessen aus
danach klick auf
"E-Mail-login" - https://i.postimg.cc/pVshX1fH/To-Get-Over-Log-in-Brick-Wall.jpg
Dann evtl. nochmal müssen Sie auf „Nicht ihr Benutzername?“ klicken.
https://i.postimg.cc/5NjHHqgF/To-Get-Over-Log-in-Brick-Wall.jpg
Möglicherweise kommen sie hier, bei was immer eine weg: https://i.postimg.cc/d3Vhj8Kp/To-Get-Over-Log-in-Brick-Wall.jpg
Wo Sie hingeschickt werden und wo Sie etwas finden, ist so unvorhersehbar und zufällig und variabel wie jede der Hilfequellen der Deutschen Telekom, aber bevor Sie weitermachen, müssen Sie versuchen, hierher zu gelangen
https://i.postimg.cc/d3Vhj8Kp/To-Get-Over-Log-in-Brick-Wall.jpg https://i.postimg.cc/NjnGW3vN/EMail-log-in.jpg
Jetzt wird es etwas kompliziert und es kann leicht schief gehen, also befolgen Sie alle Schritte sorgfältig:
_ Entfernen Sie alle zuvor geschriebenen Details, damit Sie keine Einträge mehr haben. (Es ist möglich, dass in Ihrem Fall, wenn Sie t-online.de Freemail noch nie verwendet haben, zunächst keine Einträge vorhanden sind)
In jedem Fall müssen Sie sich in dieser Situation befinden:
https://i.postimg.cc/NjnGW3vN/EMail-log-in.jpg
Erst wenn Sie in diese Situation geraten, sollten Sie nicht auf "Andere Anmeldeoptionen" klicken.
https://i.postimg.cc/DZgWGxR1/To-Get-Over-Log-in-Brick-Wall.jpg
Also wählen Sie jetzt Zugangsnummer
https://i.postimg.cc/3rfqCYXb/Zugansnummer-option.jpg
Und so wie angegeben.... Bitte geben Sie hier eine Zugangsnummer ein, mit der wir Sie erkennen können. Sie finden diese in den Einrichtungsunterlagen für Ihren Telekom Festnetz-Anschluss……
https://i.postimg.cc/tJcmXNRH/Zugansnummer-option.jpg
- Mit anderen Worten - Sie sollten die Zugangsnummer angeben, die Sie in den Originalvertragspapieren finden sollten _(i) von oben wie besprochen
Geben sie das Zugangsnummer https://i.postimg.cc/L55bKbpT/Zugansnummer.jpg
Dann brauchen sie das beiliegende persönliche Kennwort /Passwort . https://i.postimg.cc/Pqc4v5sm/Passwort-verwenden.jpg _(ii) von oben wie besprochen
Hoffentlich wird der Account gefunden, den die Telekom für Sie erstellt hat. https://i.postimg.cc/QMpt1fv0/Bestaetigung.jpg
Sie können also weiter gehen. https://i.postimg.cc/ZqknWGsW/Bestae-tigung-Weiter.jpg
Dann musst du deine Kundennummer angeben: _(iii) von oben wie besprochen https://i.postimg.cc/4NDsPz6M/Kundennummer.jpg
Möglicherweise werden Sie dann aufgefordert oder Ihnen angeboten, die Sicherheitsmaßnahmen zu verbessern. Sie können wählen, ob Sie dies jetzt oder später tun möchten: https://i.postimg.cc/FsyG7vH6/Schuetzen.jpg
(Hier habe ich mich dafür entschieden, es später zu tun )
Sie müssen eine neue E-Mail-Adresse Namen angeben https://i.postimg.cc/PrTYVwd6/Customer-EMail-name.jpg
https://i.postimg.cc/jqzyhXYw/Customer-EMail-name.jpg
Sie müssen eine neue Password geben, und wiederholen https://i.postimg.cc/7Yncj00b/Password-geben.jpg
https://i.postimg.cc/ZnF3KTxF/Password-geben.jpg
Evtl. Sie müssen Sicherheit Dinge tun. Sie sollen alles was sie geben - https://i.postimg.cc/kXL9XxDs/Sicherheit-Dinge.jpg
Machen sie, und Notieren Sie sich alle Angaben an einem sicheren Ort, falls Sie sie später brauchen : https://i.postimg.cc/CK3mRxkW/Sicherheit-Dinge.jpg
Sie sollten eine Zusammenfassung aller Details erhalten. https://i.postimg.cc/CK3mRxkW/Sicherheit-Dinge.jpg
Noch einmal, es wäre ratsam, alle Informationen, die Sie geben, zu notieren und alle Informationen, die Sie erhalten, an einem sicheren Ort aufzubewahren, falls Sie sie später benötigen
Möglicherweise werden sie jetzt oder wann immer anders extra Sicherheit Maßnahme gefordert zu machen. Beispielweise war ich gefragt um eine anderer EMail Adresse um eine nummer Code zu schicken. Das Nummer musste dann rein füllen um weiter zumachen. https://i.postimg.cc/zvVB48PG/EMail-erhalten.jpg
Die nächsten Schritte sind optional. Ich würde empfehlen, sie zu nehmen: Um zu erklären, worum es geht. Die deutsche Telekom hat zwei Passwörter für jeden t-online.de Freemail Konto.
_ Das übliche Normale wurde bereits besprochen.
_ Eine zweite ist zu verwenden, wenn Sie programmgesteuert EMails versenden können. Es lohnt sich, ein solches Passwort zu erstellen, es irgendwo sicher aufzuschreiben und sich daran zu erinnern, dass es so etwas gibt. Sonst könnten dir später noch längere und noch langweiligere Geschichten einfallen: Zum Beispiel: https://telekomhilft.telekom.de/t5/De-Mail/Passworte-geraendert-aber-ist-nicht-geraendert/m-p/172758...
Sie können also die Wahl treffen, ein zweites Passwort zu erstellen und es dann zu machen
https://i.postimg.cc/JzfkJ642/Asked-for-Programme-Password.jpg
https://i.postimg.cc/q72CGsNM/Programme-Password.jpg
https://i.postimg.cc/sgQWMdyW/Programme-Password.jpg
Wir sind jetzt größtenteils fertig. Sie haben noch einmal die Möglichkeit, alle von Ihnen gemachten Angaben zu speichern : https://i.postimg.cc/6QTBWtXs/Final-Details.jpg
Als ich das alles heute gemacht habe, wurde ich nicht endgültig zum EMail-Konto geführt. Stattessen es ist abgestürzt!!!
Aber dann loggte ich mich von https://www.t-online.de/?top#
mit dem neuen E-Mail-Adresse Namen und Passwort ein , dann zum Email-Center https://i.postimg.cc/zGzJQT2G/Zum-E-mail-center.jpg , und fand die E-Mails der letzten 10 Jahre, von denen ich nie wusste, dass ich sie hatte!!
Damit sind wir mit Teil 1 fertig
_._____________________________________________
Teil 2
Um uns noch einmal an das Problem zu erinnern:
Das Problem war, dass, als Teil des Versuchs, mein Hauptproblem zu lösen, dass ich versuchte, meine Festnetz Telefon- / Internetleitung zu überprüfen, und irgendwann wurde ich aufgefordert, mich einzuloggen.
Aber ich bin gegen die Wand gestoßen, dass keiner meiner (damals) mir bekannten E-Mail-Konten funktionierte
Vielleicht errätst du jetzt die Antwort / Lösung für dieses Problem: Ja!, - Ich muss das EMail-Konto verwenden, von dem ich bis heute nicht wusste, dass ich es hatte - Dieses EMail-Konto wurde in Teil 1 oben besprochen.
Ich habe nicht in allen Situationen umfangreiche Tests durchgeführt, aber bisher habe ich festgestellt, dass wenn ich mich mit diesem neu gefundenen E-Mail-Konto anmelde, bevor ich etwas mache, um entweder ein fehlgeschlagenes Festnetz zu melden oder bevor ich etwas damit zu tun habe teste mein Festnetz via Internet, und benutze es auch wenn ich jemals aufgefordert werde mich einzuloggen, dann scheine ich weiter zu kommen...
_.___________________________________-
Das war’s , eine klein teil das Problem gelost. Damit ist ein kleiner Teil des Rätsels gelöst.
( Ich denke, es könnte Einstein gewesen sein, der so etwas gesagt hat wie -... Ich kann die Geheimnisse der zirkulierenden Planeten im Weltraum erklären, aber die Geheimnisse der Navigation durch die Deutsche Telekom im Internet sind nicht gelöst... oder so ähnlich
:))
Alan
Hi
Ich denke, das wird der letzte gross / haupt Beitrag hier sein.
Naja ein paar Fragen und Probleme wurden besprochen, also dachte ich, ein kurzer zusammenfassender Versuch würde nicht schaden.
Mein Internet fiel immer öfter und länger aus.
Ich habe die ganze Geschichte der Zugangsdaten, insbesondere den Bezug zu einem von der Telekom für mich eingerichteten E-Mail-Account, nicht verstanden und konnte daher nicht einfach eine Meldung über das Internet vornehmen.
Als ich endlich "Kontakt aufnahm" mit Telekom, wurde das Problem etwas verwirrt, da wir nicht wussten, dass ältere Speedports nur über einen älteren Browser kommuniziert werden können.
Ein neuer Vertrag inklusive eines neuen Routers wurde ausprobiert. Es war besser, hatte aber immer noch gelegentlich ein Problem. Ich beschließe, dass es am besten wäre, zum ursprünglichen System zurückzukehren und das Problem erneut zu untersuchen.
Denn ich hatte inzwischen die ganze Zugangsdaten-Story ( https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Ich-kann-keinen-Ausfall-unseres-Telefon-und-In... ) , konnte ich ganz einfach organisieren, dass ein Tekniker zu mir nach Hause kam, um alles abzuchecken. Anfangs vermutete er auch, dass das Problem am alten Router lag. Aber nachdem ich erklärt hatte, was ich hier gelernt habe (https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Speedport-W504V-funktioniert-nicht-mehr-im-Festn... ) , suchte er mit einigen Testgeräten weiter, um meine Telefon-/Internetleitungen zu analysieren. Er fand einen Fehler und reparierte ihn.
Seitdem funktioniert mein älteres System und Router gut. Der Techniker sagte, dass das ältere System eher ein Problem aufzeigen würde, da das neuere System und der Router etwas weniger von dem Problem betroffen wären. Aber wir waren uns einig, dass es ein Problem gegeben hatte, das auf jeden Fall behoben werden sollte, so wie es endlich war.
Ich bleibe vorerst beim älteren System, auch um zu überprüfen, ob das Problem ständig behoben wurde.
Später werde ich wahrscheinlich auf ein besseres System und einen besseren Router aktualisieren, da sowohl das System als auch der ältere Router veraltet sind.
The story had a happy end
Alan
_.______________________________________________________________________
P.S. Ich hätte es fast vergessen, und das alle letzte Stück ist rein aus Interesse.
Ich habe die Gelegenheit genutzt, um ein paar Geschwindigkeiten (mit dem www.breitbandmessung.de-Zeug) zu überprüfen, sowohl in der VDSL 50 Vertragszeit als auch in DSL 16.000 RAM IP Vertragszeit.
Ich habe fast** nie einen Leistungsunterschied mit verschiedenen Routern bemerkt
In der VDSL 50 Vertragszeit hatte ich einen Download durchschnittlich 51 Mbit/s, Upload durchschnittlich 11 Mbit/s
In der Vertragslaufzeit von VDSL 50 kann es bei der Nutzung von Kabel-LAN statt WLAN zum Download um einige Mbit/s-Verbesserungen gekommen sein.
In der DSL 16.000 RAM IP Vertragszeit mag es bei meinem ältesten Router im Vergleich zu neueren, sehr geringen Leistungsabfall** gegeben haben, aber wenn überhaupt, dann nur ca. .5 Mbit/s im Upload.
In der DSL 16.000 RAM IP Vertragszeit hatte ich einen Download durchschnittlich 12 Mbit/s, Upload durchschnittlich 2 Mbit/s
Das sind die Vertragsdetails:
„Magenta Zuhaus M“ VDSL 50
Download: Max. 50 MBit/s, Normal 47 MBit/s, Min. 27,9 MBit/s
Upload: Max. 10 MBit/s, Normal 9,4 MBit/s, Min. 2,7 MBit/s
„Magenta Zuhaus S“ DSL 16.000 RAM IP
Download: Max. 16 MBit/s, Normal 9,5 MBit/s, Min. 6,304 MBit/s
Upload: Max. 2,4 MBit/s, Normal 1,5 MBit/s, Min. 0,704 MBit/s
Im älteren Vertrag hatte ich also Zahlen um den durchschnittlich erwarteten/theoretischen Wert, und im neueren System war ich eher in Richtung der besser erwarteten Zahl
Hallo @Doc.AElstein und @Hubert Eder ,
ich habe es jetzt mit FF, Edge und Chrome und einem "frischen" 503 probiert, es geht nicht
Kaufberatung anfragen
Zum Kontaktformular
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Zu den Internet-Angeboten
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
