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6 years ago
@pidzehast Du das schon gemacht?
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen!
0
6 years ago
Hi @pidze ,
hier kanns du deine Leitung vorprüfen und eine Störungsmeldung abgeben: https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Ansonsten über die Hotline 0800 3301000.
Gruß
fdi
0
6 years ago
ich erstelle gerade ein Ticket.
Es geht also aktuell nichts mehr, auch kein Entertain und Telefonie? Was für einen Router nutzen Sie aktuell?
Viele Grüße
Claudia Bö.
8
Answer
from
6 years ago
Danke für die Antwort und Nachfrage.
Ticket hab ich bekommen, Störung ist auf Internet beschränkt, Tel festnetz ist noch analog am Spltter, geht noch.
Router ist W502V , Led DSL und online blinken abwechsend wie bei Update Aktionen, aber danach bleibt Led online dunkel.
Diverse Strom an /aus brachten keine anderen Effekte.
Gruss Peter
Answer
from
6 years ago
Hallo, ich habe noch eine neue Info:
Obwohl Wlan-Led leuchtet, ist mein bisheriges WLAN in den endgeräten nicht mehr zu sehen.
Der Versuch per lan-kabel in die Konfiguration des Routers zu gelangen scheitert, da er weder das Ursprungsgerätekennwort noch mein damals neu vergebens zulässt, meldung im Browser "forbidden" und unsichere Seite Blabla.
Aber bei Status meldet er bei Internetzugang:keine Zugangsdaten.
Heißtt jetzt was? Ich habe eigentlich nur Tablets und Smartphones per WLAN verbunden gehabt, jetzt per wieder angeschlossenem win10 PC wenigstens soweit gekommen.
Was ist zu tun? Problem ist der Zugang zur Konfiguration des Routers W502V
Gruss Peter
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from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Stop! Alles gut, ich habe anderweitig Tips befolgt, Problem war tatsächlich der Verlust sämtlicher Daten im Router.
Folgeproblem: mit heutigen Browsern kommt man immer auf Fehlermeldung bei Eingabe des Routerkennwortes.
Nur Firefox alte Version half jetzt.
Habe reset gemacht und per Firefox Zugriff auf Konfiguration,
Alles eingegeben und nun wieder ok.
Herzlichen Dank trotzdem für die Mühe, bleibt aber die Frage offen, warum alles weg war....
Vor dem reset war ja auch schon im Status "keine Zugangsdaten" und WLAN war auch nicht mehr mein eingerichtetes.
Sind vielleicht irgendwelche Updates schuld, die Grad von der Telekom laufen?
Gruss und danke
Ende
Peter
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