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Linkfehler e1.7

3 years ago

Ich habe folgendes Problem.

Eigentlich läuft der Router ein Smart 4 b echt stabil ohne Probleme.

Doch ich hatte jetzt 3 x das Problem, dadurch das ich eine Sicherung kurz ausmachen musste, das danach der Router zwar wieder hochfährt, doch erstmal kein Netz bekommt.

Obwohl nichts geändert wurde.

Nach einer Zeit kommt im Display Linkfehler e1.7 und man soll die Störung melden.

An der Hotline kommt, es wäre alles ok bei einer Prüfung und es gäbe keine Fehler e1.7

Wenn man aber mehrfach den Restknopf drückt, also immer wenn er kein Netz findet wieder und wieder, irgendwann findet er dann ein Netz und alles geht wieder.

Dies passiert immer so, wenn man den Router vom Strom trennt, egal ob Stecker oder über Sicherung.

10504

3 years ago
Hallo @SilkeGleichmann,

danke für deinen Beitrag hier und herzlich willkommen in der Community.

Ehrlich gesagt, sagt mir die "Linkfehler e1.7" Meldung auf Anhieb auch nichts. Grundsätzlich soll ein

Router auch nicht permanent vom Strom getrennt werden, da dies zu größeren Störungen führen kann.

Am besten telefonieren wir einmal, damit ich mir ein Bild von der Situation machen kann, bitte befülle

dafür deine Profildaten und gib mir hierüber Bescheid, wenn du dies getan hast.

Mit freundlichen Grüßen

Manuel D.

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3 years ago
Hallo @SilkeGleichmann

@SilkeGleichmann schrieb:
Da ich nicht weiß wer sie sind werde ich ihnen keine persönlichen Daten geben.

@Manuel D. ist Mitarbeiter im @Telekom-hilft-Team und somit Mitarbeiter der Telekom.

Du solltest Kundennummer und Telefonnummer geschützt in deinem Profil hier hinterlegen, das war die Bitte.
Profildaten
Diese Daten können nur Telekom-Team-Mitarbeiter einsehen.

@SilkeGleichmann schrieb:en.
Und es ist ja nicht so, das der Router ständig vom Strom getrennt wird.
Dies war bisher ca. 3 x da in dem Raum in dem sich der Router befindet, der Stromkreis unterbrochen werden musste.
..... da es immer passieren kann, das man ein Gerät trennen muss oder den Stromkreis kurzzeitig trennen muss.

Ja, dann fährt man das Gerät vorher eben gezielt runter. Das ist nicht schwierig. Würde ich mit PC, Waschmaschine und allem anderen auch machen.

@SilkeGleichmann schrieb:
Und sorry wenn ein Router, sollte er vom Strom getrennt werden, defekt wird, taugt dieser nicht wirklich etwas,

Das hat auch niemand geschrieben, es war von "Störungen" die Rede. Wenn Du einfach den Stecker ziehst wird das von der Technik als "Störung" betrachtet, weil kein Gerät mehr antwortet. Machst Du das oft genug, wird die Leitungsgeschwindigkeit gedrosselt.

Hast Du denn alle Schritte zur Fehlerbehebung duchgeführt, inkl Werksreset?

@SilkeGleichmann schrieb:
Ich habe gestern noch eine Mail durch die Telekom bekommen, das die Dame an der Hotline der Störungsstelle, mit Absprache der Technik, das es sich wohl um einen defekten Anschluss im Router handelt, Anschluss Kabel zum Glasfasermodem. Und ich einen Tauschrouter bekomme.

Dann ist das ja erledigt, schön. Viel Erfolg damit!
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from
3 years ago
Wie bitte fährt man eine Waschmaschine runter, wäre mir neu wenn dies und bei anderen Geräten geht.

Und klar es kann nie passieren das es mal einen Stromausfall gibt oder man eine Sicherung trennen muss.

Ich wollte hier lediglich eine Antwort, was der Fehler e1.7 sein kann oder ist und mich hier nicht anpatzen lassen auch wenn ich nur nachfrage oder Zweifel habe hier Daten bekannt zu geben.
Also falk2010 etwas netter und nicht überheblich und mit Aussagen ich fahre selbst meine Waschmaschine runter.
Danke
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3 years ago

@SilkeGleichmann schrieb:

Wie bitte fährt man eine Waschmaschine runter, wäre mir neu wenn dies und bei anderen Geräten geht.

Man unterbricht das laufende Programm nach Anleitung und schaltet sie nach Anleitung aus.

@SilkeGleichmann schrieb:
Und klar es kann nie passieren das es mal einen Stromausfall gibt oder man eine Sicherung trennen muss.

Klar kann ein Stromausfall passieren. Aber beim absichtlichen Trennen von Sicherungen kann man Vorkehrungen treffen, nur das wollte ich zum Ausdruck bringen.

@SilkeGleichmann schrieb:

Ich wollte hier lediglich eine Antwort, was der Fehler e1.7 sein kann oder ist und mich hier nicht anpatzen lassen auch wenn ich nur nachfrage oder Zweifel habe hier Daten bekannt zu geben.

Darauf hab ich Dir geantwortet:,

@falk2010 schrieb:

@SilkeGleichmann schrieb:
Da ich nicht weiß wer sie sind werde ich ihnen keine persönlichen Daten geben.

@Manuel D. ist Mitarbeiter im @Telekom-hilft-Team und somit Mitarbeiter der Telekom.

Was ist daran "anpatzen"? Und der Fehler e1.7 ist in der Anleitung nicht dokumentiert, dort wird aber beschrieben was bei solchen Fehlern zu tun ist, deswegen die Nachfrage an Dich.

Auch warum es schlecht ist einfach den Strom zu unterbrechen habe ich Dir erklärt.

Schade, dass das bei Dir falsch angekommen ist, sorry.

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3 years ago
Hallo @SilkeGleichmann ,

du hast ja schon richtig erkannt, daß der Smart4 manchmal so seine Probleme hat eine neue Internetverbindung aufzubauen.

Man muß einfach Geduld mit Ihm haben.

Selbstverständlich darf man einen Router auch einfach so ausschalten.

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3 years ago
@SilkeGleichmann

Ich zitiere mal die Antwort:

- e1.7 erscheint, wenn der Router schon eine PPP Session hatte und nach einem Linkverlust die Session nicht mehr aufgebaut werden kann, z. B. wenn PADI/PADR vom Router nicht mehr beantwortet wird.

Zuerst wird am Display ausgegeben "Bitte prüfen Sie die Verkabelung mit der Anleitung und starten Sie neu", wenn nach dem Reboot die PPP Session wiederholt nicht aufgebaut werden kann, erscheint "Link-Fehler (e1.7), Hotline 0800-330 1000".

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3 years ago
Guten Tag @SilkeGleichmann,

der Fehlercode e1.7 erscheint, wenn es zu keiner PPPoE-Antwort kommt.

Eine Ursache hierfür kann ein Gerätedefekt, ein Kabelfehler oder auch eine fehlerhafte Firmware sein.

Es freut mich, dass das Austauschmodell sauber läuft.

Viele Grüße

Marcel M.
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3 years ago
ok was ist eine PPPoE-Antwort ?

Aber ein Kabelfehler kann ja nicht sein, wenn es dann irgendwann geht?

Aber warum kennen dann viele den Fehler e1.7 nicht

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3 years ago

@SilkeGleichmann schrieb:
ja auch das wurde beim Alten gemacht und egal ob Neustart oder Resettaste immer nach dem der Router kein Netz

Vielen Dank.

Schön dass es wieder läuft.

Tut mir leid, dass meine Antworten so mißverstanden wurden, nochmals sorry.

Das mit dem aufwendigen "Werksreset" kam gestern nicht so bei an, vielleicht weil immer von einer "Taste" die Rede war.

(Zur Waschmaschine: das fiel mir als erstes ein, weil wir seit sieben Monaten die Elektriker im Haus haben, die dauernd irgendwas abklemmn, und der Monteur, der die Maschine drei Stunden lang installiert und geschult hat wies ausdrücklich darauf hin, aber es ist auch eine übergroße sehr teure Industriemaschine, das habe ich nicht bedacht, als ich das hier geschrieben habe, mein Fehler)

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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
@SilkeGleichmann

Ich zitiere mal die Antwort:

- e1.7 erscheint, wenn der Router schon eine PPP Session hatte und nach einem Linkverlust die Session nicht mehr aufgebaut werden kann, z. B. wenn PADI/PADR vom Router nicht mehr beantwortet wird.

Zuerst wird am Display ausgegeben "Bitte prüfen Sie die Verkabelung mit der Anleitung und starten Sie neu", wenn nach dem Reboot die PPP Session wiederholt nicht aufgebaut werden kann, erscheint "Link-Fehler (e1.7), Hotline 0800-330 1000".

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3 years ago
Guten Tag @SilkeGleichmann,

der Fehlercode e1.7 erscheint, wenn es zu keiner PPPoE-Antwort kommt.

Eine Ursache hierfür kann ein Gerätedefekt, ein Kabelfehler oder auch eine fehlerhafte Firmware sein.

Es freut mich, dass das Austauschmodell sauber läuft.

Viele Grüße

Marcel M.
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